經銷商招兵買馬:離了親朋好友怎么?

 作者:潘文富    258

  前面,我們談了個經銷商在引進企業(yè)人員方面存在的一些問題,經銷商的人事問題不僅僅是這一個方面,這也是一個系統(tǒng)的問題,根據(jù)經銷的運營特性,經銷的內部人員結構大概可以分成以下幾部份人員所構成:

職務范圍工作內容擔當者
決策者全盤管理老板本人
業(yè)務管理者業(yè)務的具體管理工作特別招聘人員
財務現(xiàn)金帳,公司全盤帳務多為老板的至親
營運人員日常營運工作一般社會招聘人員
倉儲運輸貨物的管理和運輸工作多為老板的至親

  在全國的經銷商群體里面,有一點共性的是,凡是較為重要的崗位,例如決策者,財務主管,倉管乃至司機等大多都是經銷商老板本人或是老板娘、親朋好友等等來擔任,家族企業(yè)用人唯親的種種弊端已經有很多前輩都談過了,筆者在此就不在多言了,但經銷商目前比較缺的就是二類人員,一是具備一定戰(zhàn)略思維和市場意識的高級管理人員,一類是具備良好專業(yè)技能的KA賣場談判、促銷活動設計、等專業(yè)型人員,經銷商不斷的引進調換的也就是這二類人員。但是往往都存在招不來,管不好,用不好,留不住的情況,有時候,經銷商還得要考慮另外一個問題,就是員工翅膀硬了留不住,培養(yǎng)成才留不住,一些員工眼紅經銷商的財富,自己學到點東西,跑出去單干,把東家變成仇,學已之矛,攻已之盾。這也個另經銷商頭痛的問題,此是另話,在此不多言了。

  根據(jù)經銷商的經營特性,結合當前及未來一段時間的市場發(fā)展情況,筆者對經銷商的人員組合有個新建議,具體可分為如下這個結構:

職務工作范圍擔當者
決策者全盤管理老板本人
顧問財務顧問,市場顧問,培訓顧問,政府顧問,在上游企業(yè)或進行社會聘用
管理者區(qū)域型業(yè)務管理經理,從自己的業(yè)務人員中提拔
專業(yè)經理KA經理,促銷活動設計執(zhí)行經理,特殊通道開發(fā)經理,從自己的業(yè)務人員進行定向培養(yǎng)。
執(zhí)行人員業(yè)務員大學生,待業(yè)青年。
后勤工作人員財務,倉儲,配送,較為可靠的人選

  在進行招聘及后期管理中,這里有幾點需要注意的是:

  1.要將財務人員分成兩類

  一類是策略性管理性財務人員,聘用在企業(yè)有過長期工作經驗的老財務人員作為顧問,經銷商做大了之后,必然是公司化的注冊與運營,也就不在可能是以前那種享受定稅制的了,如何進行合理避稅及與稅務部門打交道就得有一定的專業(yè)性和技巧性,就得請些老江湖過來做陣。

  一類是服務性財務人員,作為每天與業(yè)務人員天天打交道的財務人員,要樹立一切為倆前線一切為了市場的概念,要把自己定位為服務人員,而不能僅僅為了自己的帳好做,或者是自己那二畝三分地好打理就要求業(yè)務人員按照一些公式化程序化的流程來走,而是要為業(yè)務所想為業(yè)務所急,在確保財務安全的前提下,盡可能的為業(yè)務人員多提供便利,創(chuàng)造良好的后勤保障服務。

  2.委托廠家代為培訓專業(yè)人員,

  像促銷活動設計及KA人員等這些具備一定專業(yè)度的員工,若是從廠家直接挖過來,恐怕又得遇到趙老板那樣的問題,不如早做準備,委托廠家代為培養(yǎng)培訓,或是安排相關員工直接去應聘廠家的這些專業(yè)職務,學個一年半載的再回來為我所用。

  3.新員工的入崗帶崗人員

  為新員工安排帶崗人員,盡快幫助新員工熟悉環(huán)境,融入到經銷商的內部環(huán)境里面,這個帶崗的人特別要挑選好,因為新員工所接觸的第一個人特別重要,直接影響到他對這個公司的信心和熱情,若是這個帶崗員工牢騷連天,那這個新員工滿腔熱情也就涼差不多了,這里有一點要強調的是:要把新員工當作客戶來對待。

  4.強調業(yè)務人員的單兵作戰(zhàn)能力,

  經銷商因為硬件和軟件都存在相當多的空白點,也就沒有像企業(yè)那么完整的系統(tǒng)支持,在對業(yè)務人員具體的工作要求方面就不能照搬廠家的那一套,必要時可找專家專門為經銷商定做培訓方案,重在培訓業(yè)務人員單兵作戰(zhàn)能力,同時也要逐步完善系統(tǒng)化的作業(yè)環(huán)境。

  5.從長遠來看,還得有個人員輸出的概念,人員群體是要保持一定的流動性的,要不斷引入新鮮血液,才會有新思想新活力的誕生,那么這些流出去的人要流到那里去呢?除了行跡惡劣的要堅決開除之外,還得有個長遠的戰(zhàn)略思維,就是往廠家輸出業(yè)務人員,這其中的好處是不言而喻的。

  7.采取崗位工作資制

  在經銷商的公司里,經常是一人多職,往往是KA主管又兼著批發(fā)市場主管,這里應該設立崗位工資制,員工每增加一項工作就得相應的增加這份工作的崗位工資,如若不然,老板本又要馬兒跑的快,又舍不得加草料的思想,拒不增加工資,帶來的結果可能就不是省錢了,雖然這樣老板表面上省的可能僅是每月幾百塊,帶來損失絕對要大大超過這個數(shù),而且很多損傷還都是隱形的,因為沒有人是傻瓜,不加錢老板就別指望提高員工的實際工作質量,員工會想一萬種辦法來壓縮簡化部分工作程序,往往這里面有許多根本不能簡化的程序?;蛘咦约涸诠纠飺泣c別的收入來找平衡,導致的許多后果是很嚴重的,

  8.要是有機會引進了很適合的高級人材,那在使用上就要特別注意,找高級管理人員不是來做事的,而是要來教會現(xiàn)有員工如何做事的,更多的要發(fā)揮高級人材的培訓功能。

  9.基本的執(zhí)行員工可考慮招聘大學生,

  這里面有個幾個因素,一是目前就業(yè)形勢緊張,許多大學生無工可找,在經銷商的工作也可以作為他們職業(yè)生涯的一個起點,二是大生活受到職場的污染較少,(注意,不是社會污染)相對執(zhí)行力較高,也就說他們還不會找理由(等員工開始學會找理由的時候,也就差不多了),對執(zhí)行性工作還是比較認真的。三是現(xiàn)在許多大學生在找工作時都面臨一個問題就是工作經驗的問題,經銷商這里的工作也可以給這些大學生提供一個學習鍛煉的平臺,四,引進些大學生給自己的公司帶來些青春活力與新鮮風氣,大學生們的直言不諱往往能幫助經銷商發(fā)現(xiàn)不少問題,再著,對公司形象也是不錯的促進作用。

  后論:

  員工是企業(yè)發(fā)展的根本,優(yōu)秀的員工是企業(yè)的財務,一群優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展的保證,老板做到一定程度上就不在老板了,而是老總了,老總們的工作不是研究市場、研究贏利模式、研究新的商業(yè)機會了,而開始研究人了,研究如何才能最大化的發(fā)動員工鼓動員工激勵員工,然后讓這些員工來研究市場、研究贏利模式、研究新的商業(yè)機會,發(fā)動員工去想怎么為公司賺錢,發(fā)動員工去想怎么做好工作,發(fā)動員工去想怎么各自管理好手下的人。用老總的思想來影響來催動更多人的思維,調用千百個員工的腦袋來幫老板考慮問題,去分析問題,去安排相應的人與事,做到這些層面,各位老板才能體會到做老總的樂趣了。

潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網專欄人物,經銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標準起草人 《經銷商經管技術交流》雜志主編
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