B公司A集團渠道過招
作者:潘文富 200
弱勢企業(yè)B公司透徹分析、充分利用領(lǐng)導品牌A集團渠道高空運作的弊端,以利誘、政策、客情等手段使A集團的二批商變陣,以團購開辟局面,直擊A集團軟肋,終成強勢品牌。
B公司A集團“龜兔賽跑”
在小包裝食用油業(yè)界,有著國際背景的A集團,所屬十余家生產(chǎn)工廠遍布全國,年銷量達上百萬噸,旗下十多個包裝油品牌占據(jù)了國內(nèi)包裝油市場的半壁江山,無論是品牌影響力,還是銷售能力,始終居于行業(yè)前沿,引領(lǐng)著整個小包裝食用油行業(yè)的發(fā)展方向,堪稱行業(yè)領(lǐng)導者。B公司則由國內(nèi)小廠發(fā)展而來,其凌厲的市場攻勢、獨特的市場定位、創(chuàng)新務實的渠道運作手法使B公司在短短幾年內(nèi)迅速崛起,成為業(yè)內(nèi)的強勢品牌。以下先把兩家公司的實力作一個對比:
A集團:
1.有強大的國際背景,實力雄厚,資金充裕。
2.在中國市場上有十余年的包裝油市場操作經(jīng)驗,集團高層穩(wěn)定,戰(zhàn)略部署和規(guī)劃水平相當先進;且有大批專業(yè)的包裝油市場運作精英,人力資源不存在問題。
3.網(wǎng)羅了中國質(zhì)量最高的一批小包裝油經(jīng)銷商,其中有許多經(jīng)銷商是和A集團一起成長起來的,對A集團的忠誠度很高,經(jīng)銷商網(wǎng)絡從質(zhì)量到數(shù)量都不存在問題。
4.品牌知名度和美譽度都相當高,在消費者心目中,是包裝油的第一品牌,甚至在局部地區(qū)成為了小包裝食用油的代名詞。
B公司:
1.公司的花生油于1999年上市,初期年產(chǎn)量不過萬余噸。
2.當時業(yè)界普遍認為,花生油僅是個地方小油種,市場空間不大。
3.產(chǎn)品包裝和廣告不夠現(xiàn)代,市場操作手法更顯得傻大粗笨。
從上面的對比可以看到兩者的實力相差懸殊,B公司要想在渠道上和A集團競爭,無疑是雞蛋碰石頭。然而,讓人沒有想到的是,就是這個名不見經(jīng)傳的地方小廠B公司,卻在短短幾年里發(fā)展成花生油的第一品牌,而且占據(jù)了包裝食用油界的第三把交椅。雖然A集團后期加大了在花生油市場的投入,除加強花生油種的廣告宣傳外,還特意將旗下所屬的一個地方花生油品牌提升到全國花生油專業(yè)品牌的地位來與B公司抗爭,但收效甚微。
利益驅(qū)動收服二批商
B公司發(fā)現(xiàn),A集團雖然對經(jīng)銷商有嚴格的管控和要求,但對經(jīng)銷商下屬的各級二批商基本上是不管的,更談不上控制。
作為小包裝油銷售的三大渠道(傳統(tǒng)批發(fā)渠道、K/A終端、團購)之一的傳統(tǒng)批發(fā)渠道,在全國大多數(shù)地方還屬于重要銷售通路,這個傳統(tǒng)批發(fā)渠道里,除了數(shù)量有限的一級經(jīng)銷商外,更多的是跟在一級經(jīng)銷商后面的二批商。而A集團由于過于保護一級商利益,在價格體系的制定上忽視了二級商的利益,使得二批商成為了一級商的鋪貨員和搬運工,累死累活卻沒有多少錢賺。
其實這些二批商也不乏實力雄厚者,他們不滿足于目前的行業(yè)地位,也在積極的爭取著名品牌的一級代理。但由于A集團一級商的地位極其穩(wěn)定,絕少出現(xiàn)會砍經(jīng)銷商的情況,二批商們也就基本上不存在晉升的機會。這就給B公司以可乘之機,找A集團的二批商做經(jīng)銷商!他們雖然實力不如A集團一級經(jīng)銷商那般雄厚,但對于初期量不大的B公司來說已經(jīng)足夠了,最關(guān)鍵的是這些二批商熟悉當?shù)匕b油市場,都有著一定的流通銷貨能力,能快速的啟動市場。B公司的出現(xiàn)是他們最合適的選擇。
B公司業(yè)務人員雖然在市場操作技能上水平較差,但工作敬業(yè)、態(tài)度熱誠,一反A集團業(yè)務人員的傲慢大牌,很快贏得了二批商的好感。雖然A集團自2000年起就要求各一級經(jīng)銷商要管好下屬的二批商,不得經(jīng)營競爭品牌,但由于A集團的基層辦事處執(zhí)行不到位,或是照顧到與各經(jīng)銷商二批商的關(guān)系,敷衍了事,給B公司留了一個大口子。為了應付A集團當?shù)剞k事處的核查,許多二批商在前期將B公司的產(chǎn)品藏起來,不做零批,暗地里作為團購主推產(chǎn)品,歪打正著,成功的使B公司殺進了團購市場。
渠道軟肋成就團購市場
小包裝食用油30%以上的銷量來自團購銷售,沒有哪一家包裝油企業(yè)不重視團購市場,但重視的方式不同。A集團的重視是在文件上要求各級業(yè)務人員要重視,然后就是劃撥資源給經(jīng)銷商,增加經(jīng)銷商團購市場的競爭力,以期用品牌的影響力和資源投入來爭取更多的團購。但事與愿違,由于A集團的基層辦事處監(jiān)管不到位,加之A集團的經(jīng)銷商不愿意過快地放大銷量(因為在A集團的銷售政策中,經(jīng)銷商的量增長得越快,次年他的銷量任務也就越重),銷量過大的經(jīng)銷商又存在市場被分切的危險,所以A集團的經(jīng)銷商都會控制自己的銷量不要增長太快。于是,這些下?lián)艿膱F購資源絕大部分被經(jīng)銷商截留了,很少會投入到團購市場的促進上去。
此外,A集團嚴格的價格體系使二批商和零售商獲利甚少,做A集團產(chǎn)品的團購生意,雖有銷量的保證,但沒多少錢賺,又有什么意思呢?加之A集團的當?shù)剞k事處基本上不大會幫助經(jīng)銷商開拓團購市場,經(jīng)銷商做的團購產(chǎn)品絕大多數(shù)都是些常規(guī)的調(diào)和油、色拉油之類,A集團所期望的重點團購主推的高端產(chǎn)品也就沒人去推了。
而B公司的當?shù)胤止緟s在團購前期大批量派出專職人員幫助其經(jīng)銷商跑團購,將本地市場內(nèi)的單位以劃區(qū)包干的形式一家家跑,而且一年四季,堅持不懈,拉到的單子就給經(jīng)銷商。這讓許多實力還不是很大,自己沒有精力跑團購的經(jīng)銷商很是感激。
同時,B公司的產(chǎn)品利潤空間大,各級中間商和采購經(jīng)辦人獲利豐厚,這極大地刺激促進了B公司在團購市場上的發(fā)展。
此外,在賣場團購爭取上,B公司除了正常的團購資源投入外,還額外的給予相關(guān)經(jīng)辦人員暗扣,于公于私,大賣場的大宗服務處當然是極力推薦B公司的產(chǎn)品了。
價值取向策略攻克K/A賣場
在K/A類的終端賣場,B公司也發(fā)現(xiàn)A集團的一大弱項,就是客情關(guān)系。A集團的K/A系統(tǒng)操作模式是由經(jīng)銷商供貨,促銷廣告等市場費用由A集團投入,表面上看起來沒問題,但實際上存在很大的隱患,因為賣場的經(jīng)營人員與個體老板不同,價值取向主要是個人情感取向。并且A集團的業(yè)務人員習慣了對經(jīng)銷商和二批商的大牌脾氣,加之在與賣場的經(jīng)營人員日常協(xié)作中也得不到什么好處,自然是沒什么好脾氣了,賣場的經(jīng)營人員也是被供應商哄慣了,也不會吃這套,一來二去自然是公事對公事了,當然沒好處了。
客情關(guān)系一部分是靠業(yè)務人員的做人技巧,還有一部分是靠客情費用澆灌出來的,既然是公對公,A集團的業(yè)務人員和賣場的經(jīng)營人員也就不存在什么做人技巧了,那剩下來還有個客情費用可以拿來彌補一下,但對這些K/A賣場客情處理費用上,也存在著一個矛盾,A集團的業(yè)務人員在賣場并沒有受到像在經(jīng)銷商那里的熱情接待與周到服務,對賣場的經(jīng)營人員自然是有些不舒服,也不愿意積極主動地在這些賣場經(jīng)營人員身上投入客情費用,要投的話也認為該是經(jīng)銷商投的,是經(jīng)銷商在做生意嘛,我代表集團已經(jīng)進行了大量的促銷廣告費用投入,經(jīng)銷商都是純賺的,難道這點客情費用還要我們投入嗎?A集團的領(lǐng)導層也是這個觀點,申請客情費用的單子往往就會遭到駁斥:我們在價格體系中放了那么多利潤給經(jīng)銷商,這點費用不會讓經(jīng)銷商出嗎?如此這般,A集團的業(yè)務人員斷不會再申報客情費用了,但是經(jīng)銷商又會出這個錢嗎?才不會呢,他們的理由也很簡單,我們賺多少?現(xiàn)金進貨,不能退貨,資金壓力大,我們往賣場送還要忍受那么長的賬期壓力,那利息不是錢嗎?還有稅,落到我們手里的才幾個錢?包裝油行業(yè)里往往就是生產(chǎn)領(lǐng)域要比經(jīng)銷領(lǐng)域賺的多,都是在幫廠家打工,廠家怎么能不投入呢?還有,促銷費用一投就是幾千上萬塊,客情費用也就千把塊錢而已,稍微擠點就出來了,為什么非得要我們經(jīng)銷商來掏呢?
為商之道就是為人之道,在利益取向的角度上,個人利益絕大多數(shù)時候都會大于集體利益,畢竟是先私而后公嘛,所以B公司在客情費用的投入上從不吝嗇,明里暗里,花樣翻新,接連不斷,對于各級賣場的采購經(jīng)理主管乃至柜臺的小主管來說,畢竟是自己本人先得到實惠,又有誰會不開心呢?相對于強勢而摳門的A集團而言,當然讓人舒服多了。所以盡管A集團在終端投入的促銷陳列費用是B公司的好幾倍,在實際的陳列位置安排、陳列免費延期上等等方面,賣場的經(jīng)辦人員都給了B公司許多實際的照顧和實惠。使得B公司一直在終端保持了很好的正面形象與主推陳列,這對銷售和品牌宣傳起到了良好的促進作用。
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