新員工與企業(yè)內(nèi)部培訓
作者:龔蕾 515
企業(yè)內(nèi)部培訓是人力資源部門一個分支,一般在國內(nèi)大中型企業(yè),或是國際知名企業(yè),都有自己的培訓中心。
一般來說,電力、石化、機械、電氣等行業(yè)大中型企業(yè)都設置培訓中心,比如軟件、科技、通訊、電子行業(yè)等世界知名企業(yè)也會有自己的培訓部門,比如西門子、英特爾、微軟、索尼等。還有比如一些營銷公司、服務企業(yè)也會有自己的培訓處。
(一)筆者把企業(yè)內(nèi)部培訓大致分為三大類
1、技術培訓
新員工入職后,一般來說,學校里學習的知識不能滿足企業(yè)對新招募員工的要求,企業(yè)會對新進入員工進行崗前培訓,這里主要是技術人員的崗前培訓,要求熟悉企業(yè)文化、流水線操作規(guī)范與技術。從培訓方法上來說,不僅包括了職業(yè)高校課堂講授的理論知識,更多的是案例、模擬、現(xiàn)場、參觀、輪崗等。企業(yè)培訓師會對新員工進行技術講解,現(xiàn)場培訓,讓員工更快地了解生產(chǎn)運營中規(guī)范化操作,熟悉流水線上每一個環(huán)節(jié)以及具體的工作,使得新員工在嚴格短期培訓后,快速進入角色。
一般來說,流水線技術人員的培訓,課程內(nèi)容就是針對崗位設計,國內(nèi)比如電力、石化、機械、電氣、科技等生產(chǎn)型企業(yè)都會有這樣的培訓中心。筆者有一位同學就在這樣的培訓中心上班。
2、營銷培訓
隨著近幾年營銷競爭力的增強,一些國內(nèi)大型企業(yè)、電子商務網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷服務企業(yè)等會更具自己企業(yè)要求制定營銷培訓課程,比如移動通訊、小商品城、軟件公司等,培訓課程包括企業(yè)商務基礎知識、網(wǎng)絡營銷管理、網(wǎng)絡運營規(guī)范、搜索引擎營銷、網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣、外貿(mào)網(wǎng)絡營銷等。
一般來說,營銷培訓這塊,企業(yè)會聘請一些高校知名營銷教授,或者知名營銷專家來對企業(yè)內(nèi)部員工進行營銷培訓。
3、禮儀培訓
隨著服務行業(yè)的快速發(fā)展,一些服務型企業(yè)會對員工進行禮儀培訓。比如一些大的餐飲酒店、銀行、醫(yī)護等。
(二)企業(yè)內(nèi)部培訓與職業(yè)高校不同之處
一般來說,職業(yè)高校是屬于高等教育,一般隸屬省教育廳,這樣的3-4年高校學習是學歷教育,學生在畢業(yè)后取得畢業(yè)證書以及學位證書。學科設置上更多偏向職業(yè)技術,課程安排上偏向知識理論。
而企業(yè)內(nèi)部培訓一般周期較短,一個月或兩個月,主要是針對新入職員工進行崗前培訓,或者企業(yè)技術升級換代后,進行現(xiàn)場操作培訓,讓員工更快地熟悉生產(chǎn)流水線具體操作。企業(yè)內(nèi)部技術培訓主要是傳統(tǒng)生產(chǎn)型大中型企業(yè),像電力公司、石化公司等這樣的單位,一般新入職的員工不可能馬上適應流水線生產(chǎn)操作,必須進行短期的崗前培訓。
(三)企業(yè)內(nèi)部培訓流程
一般來說,企業(yè)內(nèi)部培訓從需求分析、計劃、組織實施、后期評估這樣四個流程進行并持續(xù)改善。企業(yè)培訓師要抓好每一個環(huán)節(jié),來對員工進行培訓。
(四)中高層管理培訓
筆者把企業(yè)中高層培訓與新員工培訓區(qū)別開來,原因是現(xiàn)在出現(xiàn)了一些專門的中高層管理培訓企業(yè),或者是企業(yè)依托知名高校合作的各種中高層培訓等。
舉例1:微軟公司的技術培訓
進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓,培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業(yè)人。微軟很重視員工技術培訓,新員工進入公司之后,除了企業(yè)文化、語言、禮儀等方面進行培訓之外,技術培訓是必不可少。
微軟內(nèi)部實行“終身師傅制”,新員工一進門就會有一個師傅來帶,此外,新員工還可以享受3個月的集中培訓。平時,微軟也會給每位員工提供許多“充電”的機會:表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去美國參加一年一度的技術大會,每月都有高級專家講課,等等。除此之外,微軟每周都會安排內(nèi)部技術交流會,除了進行技術培訓,還提供諸如如何演講、如何管理時間、如何提高溝通水平等各種職業(yè)培訓。
舉例2:沃爾瑪公司專業(yè)培訓
沃爾瑪為每一位員工制定相應的員工發(fā)展計劃,并為他們提供專業(yè)的培訓。
沃爾瑪成立了鮮食學院,對員工進行鮮食方面的培訓。這個是沃爾瑪自己發(fā)展起來的學院,鮮食學院的成員都是經(jīng)驗豐富的鮮食專家,他們定期到全國各地出差,給商場鮮食區(qū)域的管理層和員工提供鮮食培訓和支持。課程覆蓋了中國所有的鮮食部分的培訓,包括鮮食衛(wèi)生、鮮食標準、供應商、供應商鮮食情況、新品開發(fā)等。沃爾瑪?shù)膯T工會有這樣的課程,課程會講解相關的技能和知識。
沃爾瑪為每一位員工制定相應的員工發(fā)展計劃,提供專業(yè)的培訓,例如基礎領導培訓、沃頓學院培訓和高級領導培訓等管理技能的培訓。此外,沃爾瑪在中國設立了零售培訓店,提升員工的專業(yè)技能和知識。沃爾瑪管理層會隨時對他們的管理團隊進行指導,也就是,沃爾瑪管理層在接受更高職位的挑戰(zhàn)前,必須培養(yǎng)出合格的接班人才,做法就是現(xiàn)場指導。
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