品牌再造忠誠消費(fèi)
作者:王運(yùn)齊 363
品牌從來都不是孤立存在的,品牌的生存既依賴于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境,又依賴于市場和外部環(huán)境。無論是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的變化,還是市場和外部環(huán)境的變化,都要求品牌去適應(yīng)這種變化。世界上沒有一蹴而就的成熟品牌和名牌,任何品牌的發(fā)展與成熟都有一個(gè)否定之否定的過程,即螺旋式上升的過程。我們可以把品牌“再造”理解為對品牌進(jìn)行再定位,或形象再包裝,以及在這種情況下產(chǎn)生的品牌再推廣,這是應(yīng)對新形勢的一種品牌創(chuàng)新,也是新營銷的“重要手段”。從別克更名為361°;德爾惠把舊標(biāo)志英文部分“DEERHUI”換成了“DEERWAY”;到勁霸展示了全新的標(biāo)志——“王者歸來”;再到后來的李寧公司宣布啟動品牌再造戰(zhàn)略,“人”字形標(biāo)識替代了“L”型標(biāo)識。即使是擁有百年品牌的可口可樂的品牌再造,這些品牌都給消費(fèi)者傳遞了一種信號,“品牌再造”是一種趨勢,同時(shí)更是引導(dǎo)消費(fèi)者對品牌忠誠消費(fèi)的一種理念。
對于品牌來說,市場環(huán)境是瞬息萬變的,消費(fèi)者的需求更是難以把握,因此品牌必須要在變化中提升,才能保持企業(yè)的長久競爭力。如果現(xiàn)有名稱不能詮釋品牌的內(nèi)涵,那么就有必要進(jìn)行更換或再創(chuàng)新、創(chuàng)造。那么,企業(yè)進(jìn)行“品牌再造”的原因和操作模式要點(diǎn)又有哪些,給予諸多企業(yè)或品牌又有哪些啟示與借鑒呢?通過提煉我認(rèn)為主要是:
一、品牌老化,識別力低下
影響品牌識別力的因素很多,諸如市場環(huán)境、政策法規(guī)、社會文化、消費(fèi)習(xí)性等方面:
1、品牌知名度和美譽(yù)度較高,認(rèn)可度卻很低。這代表消費(fèi)者大都知道這個(gè)品牌,也知道這個(gè)品牌曾經(jīng)的輝煌,但在消費(fèi)時(shí)卻不會購買這個(gè)品牌;2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)老化,缺乏引導(dǎo)潮流的創(chuàng)新產(chǎn)品,在技術(shù)方面由領(lǐng)導(dǎo)者變成了追隨者,甚至成為新技術(shù)的阻礙者;3、營銷手段老化,缺乏創(chuàng)新的營銷是手段,銷售模式、渠道、促銷、廣告一成不變,缺乏新意;4、品牌識別系統(tǒng)老化,缺乏時(shí)代感和活力;5、廣告語老化,讓人感到膚淺、毫無新意;6、市場占有率下降,與新出現(xiàn)的競爭對手較量時(shí)力不從心;7、顧客年齡趨于老化;而這些因素是變化的,這就決定品牌也必須不斷地主動適應(yīng)市場,適時(shí)創(chuàng)新,墨守成規(guī)必然導(dǎo)致品牌老化而被淘汰。
【操作策略】——戰(zhàn)略運(yùn)作,繼承化創(chuàng)新:品牌建設(shè)最忌諱企業(yè)無規(guī)劃、無秩序的品牌運(yùn)營舉措。如今,眾多大小有些品牌的企業(yè)都把品牌經(jīng)營納入企業(yè)戰(zhàn)略范疇,并且品牌在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系中的位置舉足輕重。因此,企業(yè)事關(guān)品牌的每一個(gè)“動作”都要在戰(zhàn)略框架內(nèi)進(jìn)行,包括品牌“再造”。如果品牌“再造”要來個(gè)百分之百否定或百分之百創(chuàng)新,那就沒有價(jià)值了,或者不叫品牌創(chuàng)新或再造了,這無異于新創(chuàng)品牌,而忽略了品牌資源的長期積累。品牌“再造”不要徹底拋棄原有的品牌資源,而是要有揚(yáng)有棄,不丟失有效品牌資源,這一點(diǎn)很關(guān)鍵??煽诳蓸返钠放?ldquo;再造”就是出于一種“慣性”,每隔一段時(shí)間,可口可樂就會對全球消費(fèi)者進(jìn)行一至兩年的跟蹤調(diào)查,了解對其口味和可口可樂包裝的需求,最終決定是否換包裝,走品牌形象親民路線。
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