社交化虛擬組織管理
作者:潘新 318
突然對虛擬組織的管理有一些感悟,記錄如下。
社交化管理
一個(gè)多月前開始,Best Food in China開始了在多個(gè)城市校園招聘,加入者中不乏各地高校的優(yōu)秀大學(xué)生、社團(tuán)組織干部,這使Best Food in China的社區(qū)較以往有了空前的活躍程度,并在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)的成長。這基于我們搞清了虛擬組織的一個(gè)重要特性:社交化。
我之前比較糾結(jié)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和人均產(chǎn)值兩大指標(biāo),這使我們過去的很長時(shí)間內(nèi)把團(tuán)隊(duì)維持在一個(gè)較小范圍內(nèi)。對此的依據(jù)來自兩組數(shù)據(jù):Facebook上市時(shí)的人均資本市場價(jià)值是3000萬美元,其收購的公司Instagram 人均資本市場價(jià)值為7000萬美元,幾乎達(dá)到了人類生產(chǎn)效率的極限。
但是對比一些數(shù)字可能更看清它們的業(yè)務(wù)本質(zhì):Facebook 有3200名員工,2011年?duì)I業(yè)額37億美元,人均約100萬美元;我的前雇主智聯(lián)招聘投資者之一Dimitri Boylan 來自hotjobs, 在2000年左右人均銷售額70萬美元,加上通貨膨脹因素,幾乎與Facebook相當(dāng)。Facebook市值的補(bǔ)充部分來自于資本市場對于社交網(wǎng)絡(luò)模式的肯定。
換句話說,F(xiàn)acebook和Instagram的超高估值很大部分來自其9億和5千萬注冊用戶所帶來的價(jià)值。
回到BFIC業(yè)務(wù)層面,虛擬組織是介于傳統(tǒng)企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)中間的組織形態(tài)。虛擬組織同樣遵循社交網(wǎng)絡(luò)的若干規(guī)律,例如“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”、“梅特卡夫定律”、“小世界法則”。
我的一個(gè)猜測是人均產(chǎn)值會(huì)隨組織規(guī)模擴(kuò)大而同比例上升,這個(gè)需要更多營業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的曲線來支持觀點(diǎn);此觀點(diǎn)可由“梅特卡夫定律”推導(dǎo),即,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)成員數(shù)量的平方倍成正比。
諾貝爾和平獎(jiǎng)得主孟加拉國格萊珉銀行創(chuàng)始人尤努斯將其創(chuàng)辦的企業(yè)定義為“社會(huì)化企業(yè)”,并認(rèn)為社會(huì)化企業(yè)會(huì)在資本主義和社會(huì)主義之間找到一個(gè)為窮人創(chuàng)富的第三條道路。我們可以有一個(gè)猜測,BFIC所代表的社交化虛擬組織是否可以代表傳統(tǒng)企業(yè)和NGO組織之外的第三種組織類型。
有幾個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的法則適用于虛擬組織管理,羅列如下:
The value of a social network is defined not only by who’s in it, but also by who’s excluded.
社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值不僅取決于其所擁有成員,也在于其屏蔽的成員
小世界法則:《未來是濕的》(Here Comes Everybody) ,“親愛的小世界”一章——抄錄一些章節(jié)(抄錄后我發(fā)現(xiàn)這些法則適合于個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)和虛擬組織的生存法則,還不完全對等于管理法則,也有用,先記下來吧):
The second… is that large groups are sparsely connected.(這是我最喜歡的一個(gè)結(jié)論——在一個(gè)規(guī)模足夠大的社交網(wǎng)絡(luò)中,信息可以快速逃逸,效率足夠快,快到超過傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔模式;大的社交網(wǎng)絡(luò)由若干個(gè)鏈接或緊密或松散的小網(wǎng)絡(luò)組成。我和效瑋探討了在虛擬組織內(nèi)部成立若干“委員會(huì)”,并通過Chairperson, secretary來鏈接委員會(huì)的可能性,這也是來源于“小世界網(wǎng)絡(luò)”的想法)
少數(shù)的人承載著完全不合比例的總體連結(jié)數(shù)量。
聯(lián)結(jié)是一種社會(huì)資本:
社會(huì)資本即是任何大型群體中使成員之間互相支持的那些行為和準(zhǔn)則的積蓄。
新的社會(huì)性工具的最重要影響在于聯(lián)系最廣的那些人獲得了更多的社會(huì)優(yōu)勢。大型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變得緊密,更多地在于增加聯(lián)系最廣的那些人所能負(fù)擔(dān)的聯(lián)結(jié)數(shù)量,而較少地在于增加其普通成員所能負(fù)擔(dān)的聯(lián)結(jié)數(shù)目。
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