在商業(yè)智能時(shí)代，企業(yè)收集各類數(shù)據(jù)支持自己的決策。而在消費(fèi)智能時(shí)代，數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)將作為一項(xiàng)服務(wù)由企業(yè)提供給消費(fèi)者，支持他們的消費(fèi)決策。這兩個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)換只需要三四年，你的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？

移動(dòng)設(shè)備的普及和新型消費(fèi)者的興起正在推動(dòng)市場(chǎng)對(duì)普遍訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)容的需求。在專業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)公司Teradata天睿公司最近的一次年會(huì)活動(dòng)上，其首席技術(shù)官寶立明提出了消費(fèi)智能的應(yīng)用趨勢(shì)。

寶立明分享了一些企業(yè)在消費(fèi)智能上的應(yīng)用案例，有助于幫助人們認(rèn)識(shí)這種新趨勢(shì)，并且開始覺得它離我們并不遠(yuǎn)。

在南加州，由于能源價(jià)格昂貴，普通家庭的能源支出相當(dāng)于養(yǎng)一輛車的成本，因此當(dāng)?shù)氐哪茉垂颈憷脭?shù)據(jù)分析向客戶提供能源優(yōu)化的智能解決方案，幫助他們降低能源支出。客戶可以通過(guò)能源公司的網(wǎng)站獲得自己家庭能源消耗的數(shù)據(jù)，甚至可以具體到哪個(gè)時(shí)段、哪種設(shè)備耗費(fèi)了多少能源，哪種設(shè)備耗電最多。家庭主婦們可以選擇一種更優(yōu)化的能源使用方案來(lái)節(jié)省家庭開支，比如可以根據(jù)不同時(shí)段的能源價(jià)格，決定自己在出門時(shí)是不是要關(guān)掉某些家用電器。

這種消費(fèi)行為的精細(xì)化變革催生了對(duì)消費(fèi)智能的需求，消費(fèi)者希望通過(guò)這一功能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)和信息來(lái)做出決策。數(shù)據(jù)的使用者由企業(yè)變成了消費(fèi)者，數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)被當(dāng)成一項(xiàng)服務(wù)提供給消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)即服務(wù)

消費(fèi)智能被認(rèn)為是大數(shù)據(jù)之后最重要的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，它的發(fā)展與企業(yè)現(xiàn)在已大規(guī)模采用商業(yè)智能有關(guān)，即企業(yè)在商業(yè)智能的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)分析作為一種服務(wù)提供給消費(fèi)者，而非像在商業(yè)智能時(shí)代，數(shù)據(jù)僅被用作企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分析和決策支持。在消費(fèi)智能模式下，企業(yè)提供一些數(shù)據(jù)分析模型來(lái)幫助客戶做出更優(yōu)化的決策。

過(guò)去，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目的主要是為大型企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)工作者提供智能?，F(xiàn)在，一種新型消費(fèi)者正在興起，他們熱衷于自己定制相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人決策上達(dá)到了空前的水平。

事實(shí)上，在很多領(lǐng)域新型消費(fèi)者都期待這樣的數(shù)據(jù)支持服務(wù)。過(guò)去，Linkedin基于數(shù)據(jù)提供的創(chuàng)新業(yè)務(wù)對(duì)于其最終發(fā)展成為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站至關(guān)重要，基于對(duì)客戶需求的分析，linkedin的銷售經(jīng)理們通過(guò)網(wǎng)站為客戶推薦工作，幫助他們發(fā)展不同的社交關(guān)系形態(tài)。而現(xiàn)在，Linkedin正打算把這種因數(shù)據(jù)整合和分析獲得的洞察力作為服務(wù)提供給客戶，Linkedin的國(guó)際數(shù)據(jù)服務(wù)主管Sunil Shirguppi正計(jì)劃發(fā)展一項(xiàng)基于數(shù)據(jù)的客戶自助服務(wù)，通過(guò)及時(shí)向關(guān)鍵利益相關(guān)者提供數(shù)據(jù)來(lái)支持他們?yōu)樽约郝殬I(yè)發(fā)展做決策，這將為客戶提供巨大的價(jià)值。“善用數(shù)據(jù)，將使我們成為客戶的智囊團(tuán)，幫助他們衡量對(duì)未來(lái)的投資。”Sunil說(shuō)。

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