我們在不同年代談?wù)?ldquo;現(xiàn)代企業(yè)”，其標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵肯定不同。筆者以為，現(xiàn)代企業(yè)并不是追求規(guī)模、市場占有率、銷售額，甚至也不一定是追求某種特定硬件設(shè)備的配置、增長率和利潤率，它更應(yīng)該是整體系統(tǒng)能力的領(lǐng)先性，是產(chǎn)業(yè)效率和核心競爭力的體現(xiàn)。

現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

第一，創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生命力最重要的標(biāo)志。創(chuàng)新需要企業(yè)根據(jù)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)對于用戶需求的把握，能夠不斷研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)出最新的產(chǎn)品，滿足市場和客戶需求。創(chuàng)新是對于傳統(tǒng)思維方式的否定和突破，更需要企業(yè)的文化和機(jī)制的支撐。我們非常遺憾的發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化工廠缺乏基本創(chuàng)新能力，不過是別人的設(shè)計和訂單下的“打工仔”，根本不是完整意義上的現(xiàn)代化的獨立企業(yè)。

第二，客戶價值導(dǎo)向，而不僅僅是生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品?？蛻粜枰a(chǎn)品，但更需要能夠幫助其解決問題的方案；產(chǎn)品具有價值，但能夠解決問題的產(chǎn)品和配套方案價值更高 - 這就是醫(yī)院的價值高于藥店的價值的原因所在。具有現(xiàn)代營銷理念的企業(yè)不僅僅是能夠大批量生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品，而且更應(yīng)該能夠針對不同地區(qū)細(xì)分市場的不同客戶群體，提供獨到的產(chǎn)品和有針對性的服務(wù)，解決客戶的問題，并為客戶創(chuàng)造更高的價值。這就是“蘋果”、“黑莓”與中國眾多手機(jī)制造商的差異。

第三，應(yīng)該具備較完善的管理系統(tǒng)，能夠?qū)€人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。企業(yè)呼喚英雄，但企業(yè)不能依賴英雄。現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)該具備系統(tǒng)能力，能夠?qū)€人的優(yōu)秀的經(jīng)驗、能力和方法，在總結(jié)、繼承、發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上傳導(dǎo)到組織的其它部門和環(huán)節(jié)中去，使其轉(zhuǎn)化為組織自身的能力，并讓這種能力得到在組織內(nèi)部能夠有效復(fù)制和提升。這就是在后喬布斯時代，“蘋果”依然能夠保持強(qiáng)大的原因。

第四，結(jié)果導(dǎo)向與過程管理并重。僅僅有結(jié)果導(dǎo)向是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，過程管理是必不可少也要素，只有具有良好的過程管理機(jī)制，才能夠保障結(jié)果的可預(yù)見性和可操控性。過程管理的核心是：

a) 眾多工作目標(biāo)的確立，優(yōu)先次序排序，任務(wù)分解和里程碑的確立；

b) 關(guān)于這些工作目標(biāo)細(xì)分在部門之間，與上級主管和下屬之間進(jìn)行充分和有效的溝通，并達(dá)成共識；

c) 在工作的過程中收集信息和溝通，不斷形成新形勢下的共識，并且不斷修正目標(biāo)，調(diào)整資源配置和策略，達(dá)到最優(yōu)結(jié)果，并規(guī)避潛在的風(fēng)險。

缺乏過程管理也是中國反腐倡廉不見成效的根本所在。

第五，具有有效干預(yù)和改變自然過程和產(chǎn)業(yè)原始狀態(tài)的能力。我國的許多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特別是農(nóng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較落后，在生產(chǎn)過程中，受天氣和自然過程影響較大，人為的參與和控制能力較差，“少許”，“適當(dāng)”，“適時”等模糊概念盛行。因而，現(xiàn)代企業(yè)要求，通生產(chǎn)和操作流程的設(shè)計，通過必要設(shè)備的投入，通過管理體系的確立，達(dá)到：

a) 具備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作流程，可重復(fù)性操作強(qiáng)；

b) 必要設(shè)備投入，提升生產(chǎn)效率和排除自然過程的干擾因素；

c) 產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量的可控性、穩(wěn)定性和一致性；

這就是“麥當(dāng)勞”、“肯德基”與眾多中餐館的差別所在。

第六，在瞬息萬變的市場競爭中，現(xiàn)代企業(yè)必須面對市場風(fēng)險、自然風(fēng)險、公眾事件風(fēng)險、政治風(fēng)險的因素的干擾。風(fēng)險預(yù)警和防范能力是一個現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的必不可少的能力。這包括：

a) 風(fēng)險控制節(jié)點設(shè)置的合理性；

b) 信息收集和反饋能力；

c) 及時應(yīng)變能力和有效決策機(jī)制的確立。

現(xiàn)代化企業(yè)不僅僅是拼“爆發(fā)力”，更是拼在激烈競爭環(huán)境中可持續(xù)發(fā)展的“耐力”和跨越障礙的能力。

第七，人才選拔和培養(yǎng)能力。不斷引進(jìn)人才和為我所用是企業(yè)發(fā)展的捷徑之一。但是，引進(jìn)不能夠取代自身人才的選拔和培養(yǎng)，因為這才是支撐企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的核心要素。團(tuán)隊能力建設(shè)包括：

a) 內(nèi)部與外部結(jié)合的人才甄別和選拔機(jī)制

b) 授權(quán)、監(jiān)督與退出機(jī)制

c) 人才激勵機(jī)制

d) 多層次的人才培訓(xùn)體系

e) …

總之，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志的核心不是硬件的攀比和堆砌，不是某種特定設(shè)備的配備，而是管理系統(tǒng)的集成。其核心是：能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，提高資源利用率，提升產(chǎn)業(yè)效率和可持續(xù)發(fā)展能力，最大限度調(diào)動團(tuán)隊的每一個成員的潛力，為客戶創(chuàng)造價值和規(guī)避行業(yè)風(fēng)險。

后記：上周在某部委與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)座談，其中被問及這一問題。在回答之后仍有意猶未盡之感，因著此文。

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