危機，具有著不確定性，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，對于危機，都不能掉以輕心，要時刻做好防范準備。
　　有這樣一個故事：
　　唐僧、孫悟空、八戒、沙僧取經(jīng)歸來后，有了“海歸”這塊金字招牌，很快各自籌集到一筆風(fēng)險資金，成立公司自任CEO了。由于吃過苦受過罪,而且在海外幾年都大開了眼界，所以經(jīng)過勵精圖治，不幾年公司就紅紅火火。
　　唐僧經(jīng)營的是女兒國化妝品有限公司，主要面對白領(lǐng)女性推出中高檔護膚用品。由于其廣羅名星，請嫦娥、玉兔等做形象代言人，在業(yè)界攪得風(fēng)生水起。
　　孫悟空經(jīng)營的是齊天生物技術(shù)有限公司，聘請?zhí)侠暇秊闃s譽顧問。主打產(chǎn)品“老君牌延年益壽丹”主推送禮訴求，穩(wěn)居保鍵品榜首，“送禮就送老君丹”，成了人們的口頭禪。
　　八戒經(jīng)營的是天蓬肉制品有限公司，專營天蓬牌火腿等肉制品。八戒親自客串廣告片的主角。在廣告片中，有人問八戒 “還想嫦娥嗎?”，八戒邊吃火腿腸邊回答“嫦娥是誰?”。這則廣告片因其幽默滑稽的風(fēng)格而讓人過目不忘，使天蓬牌火腿腸銷量猛增。
　　沙僧經(jīng)營的是流沙河飲料有限公司，主要是以流沙河的天然優(yōu)質(zhì)水源，生產(chǎn) “流沙河礦泉水”，一上市便以一句“流沙河礦泉水有點酸”使自已與眾多競爭品牌相區(qū)別開來，一年就沖進了第一集團軍。
　　但這段時間，大家都有點煩。
　　“前幾年，我因為生產(chǎn)許可證的問題被地方工商局查封了，我不服沒交罰款，結(jié)果現(xiàn)在竟然要查封我的商標。我這個商標無形資產(chǎn)可值幾十個億。沒想到小事情惹出這么大的麻煩。” 唐僧一聲嘆息。
　　“我也是焦頭爛額?！创筇浦苣悼橇艘黄蠢暇ふ嫦嗾{(diào)查〉，說我做虛假廣告，經(jīng)銷商、消費者紛紛要求退貨。有的地方工商局把貨都封了?？磥硎怯忠^火焰山了”，孫悟空全沒了當(dāng)大圣時的天不怕地不怕。
　　“我就更慘了，大唐電視臺揭露了個別火腿生產(chǎn)廠家使用農(nóng)藥敵敵畏防蟲蠅的驚人內(nèi)幕?，F(xiàn)在大江南北談火腿色變。我們損失慘重。”八戒捶足頓胸。
　　“我比竇娥還冤。居然有人向消協(xié)告我們的礦泉水里面有死老鼠!我們都是流水線作業(yè)
　　，怎么可能?居然還有媒體一起煸陰風(fēng)點鬼火，肯定是競爭對手在搞鬼。”沙僧義憤填膺。
　　那么唐僧師徒會怎樣面對突然其來的危機呢?
　　唐僧手足無措，六神無主，直叫菩薩救命。
　　悟空脾氣爆躁，亂沖亂打，一片混亂。
　　八戒處世圓滑，謊話連篇，喪失了消費者的信任。
　　沙僧雖沉穩(wěn)持重，卻在媒體面前吱吱唔唔，不知所云，外界謠言四起。
　　由于沒有正確的危機應(yīng)對原則，事態(tài)愈演愈烈，一直叱咤風(fēng)云的商界英雄，受困于危機。
　　企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著多種危機，并且無論哪種危機發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。企業(yè)通過危機管理對策把一些潛在的危機消滅在萌芽狀態(tài)，把必然發(fā)生的危機損失減少到最小的程度。雖然危機具有偶然性，但是危機管理對策并不是無章可循。
　　看看幾個案例：
　　一、成功危機管理案例
　　美國強生公司泰諾藥片中毒事件
　　美國強生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件贏得了公眾和輿論的廣泛同情，在危機管理歷史中被傳為佳話。
　　

擴展閱讀

版權(quán)聲明：