企業(yè)知識管理與員工績效提升

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第一、簡單有效原則。期望個人能夠根據(jù)我們描述的個人知識管理實施方法可以獨自實施對自己的知識進(jìn)行管理,這種管理的效果讓自己可以感覺到。

第二、經(jīng)濟原則。個人知識管理的實施不需要你額外去投資什么(不需要投入很高的成本),以利用每個普通人能得到的工具為主。

應(yīng)該說,在沒有正式提出知識管理的大概念前很多機構(gòu)早已實施了知識管理的實質(zhì)工作,比如文檔標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部培訓(xùn)計劃、項目在職指導(dǎo)計劃等等。因此,沒有系統(tǒng),照樣可以km,比如師徒(隱性-隱性)、總結(jié)報告、優(yōu)秀事跡等等。但是如果有了系統(tǒng),的確能提高知識管理的效率。但最終知識管理不是“管理知識”,本質(zhì)上是“管理”。個人知識管理也遵循知識管理中的普遍規(guī)律,但它又有自己的特點:個人知識管理的知識的獲取、存儲、利用都是我們自己個人。任何要想實施好個人知識管理工作,都要加強下列三項修煉:

第一項修煉:構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)

第二項修煉:構(gòu)建自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)

第三項修煉:對知識的有效利用

知識管理的概念在國內(nèi)越來越熱,有越來越多的企業(yè)和機構(gòu)開始關(guān)注知識管理,并進(jìn)行了一些嘗試和實踐,比如移動電信、金融證券行業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)。然而,譚小芳老師在咨詢和培訓(xùn)的過程中,也了解到——大多數(shù)企業(yè)的知識管理還停留在文檔管理的層面上,還有一些企業(yè)剛開始上知識管理系統(tǒng)的時候熱熱鬧鬧,后來卻雷聲大雨點小,慢慢地就沒有人再使用建成的系統(tǒng)了。很多企業(yè)只是把它當(dāng)作當(dāng)年的電子商務(wù)一樣,從面子上提升企業(yè)的等級而已。
比如,我所知道的一個大公司創(chuàng)建了rollsroyce知識平臺——一個真正的技術(shù)杰作。 
但是,每個人都只是熱衷于系統(tǒng)的設(shè)計,絲毫不關(guān)心體系究竟如何運行,體系究竟能夠解決什么問題,以及如何把體系與公司的技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效整合。最后,體系根本無法跟上瞬息萬變的商業(yè)變化,更無從滿足個人用戶的需求,于是每次的系統(tǒng)升級都成了一項十分讓人望而生畏的任務(wù)。

要知道,知識管理并不是在維護一個古老過時的數(shù)據(jù)庫——知識管理應(yīng)該是培養(yǎng)一種健康的環(huán)境,身處其中的員工會問諸如此類的問題:“有誰知道......?”“誰能幫我?”也就是說建立一個開放的體系,鼓勵員工之間相互交流,創(chuàng)造員工交往的機會。

譚小芳老師認(rèn)為,在知識管理體系與內(nèi)容整理同步推行的同時,還需要明確一點:知識管理的推行工作從本質(zhì)上講是一種“變革”,是對現(xiàn)有工作習(xí)慣的一種改變。員工在這個過程中的積極性是左右知識管理推行的關(guān)鍵因素,要從員工角度,轉(zhuǎn)變促成知識管理。因此,為了更好的推行知識管理,讓內(nèi)部員工更快地接受知識管理,對待這種變革,可以從四個方面考慮:

 知識管理 績效 提升 員工 知識 管理 企業(yè)

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