1、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的控制矛盾

在家族企業(yè)的初創(chuàng)階段，所有權(quán)是和經(jīng)營(yíng)權(quán)完全統(tǒng)一的，企業(yè)主是老板、也是董事長(zhǎng)、也是總經(jīng)理，甚至還是財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理等。公司的運(yùn)營(yíng)和決策都是由家族（成員）自己完成。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張以及家族人員管理能力的逐漸相對(duì)缺乏，使得家族企業(yè)不得不讓渡一定的經(jīng)營(yíng)權(quán)，甚至出讓一部分的所有權(quán)（股權(quán)）給管理者。對(duì)于不同的家族企業(yè)，其所采取的所有權(quán)分布及控制形式、經(jīng)營(yíng)權(quán)管理模式也許會(huì)有很大的差異，而人力資源管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要職能必然要與所有權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)結(jié)構(gòu)形式相適應(yīng)。由于家族企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)要比非家族企業(yè)復(fù)雜得多，有研究表明，家族在企業(yè)發(fā)展中現(xiàn)在和未來(lái)的作用與企業(yè)主、董事會(huì)以及管理者三者之間能否整合，能否構(gòu)建一個(gè)優(yōu)化的公司治理結(jié)構(gòu)是家族企業(yè)能否健康成長(zhǎng)的核心所在。另一方面，雖然有人指出，作為企業(yè)股東的家族成員應(yīng)該與其他股東平等地參加公司會(huì)議并發(fā)表意見，但是，家族企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的重要特點(diǎn)在于家族應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。所以有不少家族企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)中引入了家族理事會(huì)。家族理事會(huì)由企業(yè)內(nèi)的家族成員組成，定期非正式(也可正式)討論家族企業(yè)事務(wù)，發(fā)揮家族在企業(yè)中的積極作用。同時(shí)，企業(yè)管理者，亦即家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層在家族理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下正常地開展公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，按照企業(yè)主、家族理事會(huì)的要求去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，也是人力資源管理職能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要前提，而這就需要企業(yè)治理結(jié)構(gòu)對(duì)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)進(jìn)行明確的限定和劃分。雖然家族企業(yè)千差萬(wàn)別，其基本要求和原則是一定的，即根據(jù)家族企業(yè)的行業(yè)、區(qū)域、發(fā)展?fàn)顩r等特征，通過合適的權(quán)力劃分與崗位設(shè)置來(lái)保證：家族成員以所有權(quán)（股份）的占有保持對(duì)企業(yè)的足夠的控制能力，管理者按照企業(yè)主的要求在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大、管理規(guī)范的目標(biāo)，企業(yè)主為管理者的職業(yè)發(fā)展和利益激勵(lì)創(chuàng)造條件。而人力資源管理的價(jià)值就從實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的程度上來(lái)體現(xiàn)，其有效性可以從競(jìng)爭(zhēng)力、開放度、抗風(fēng)險(xiǎn)度、制度健全度四個(gè)方面來(lái)考察。

2、內(nèi)部家族人員與外聘職業(yè)經(jīng)理人的矛盾問題

家族企業(yè)的成長(zhǎng)過程離不開內(nèi)部家族成員的大力支持，特別是在企業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)階段，家族人員的共同奮斗更是至關(guān)重要；而隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，外部職業(yè)經(jīng)理人的引入勢(shì)在必行。但是，家族企業(yè)人力資本的缺乏與信任資源的不足使得企業(yè)在人力資源管理上步履艱難。一方面，企業(yè)的發(fā)展、家族人員專業(yè)管理與技術(shù)能力的缺乏使得家族企業(yè)需要外部職業(yè)經(jīng)理的加入，另一方面，經(jīng)營(yíng)控制權(quán)的出讓、信息不對(duì)稱、企業(yè)內(nèi)部“隱私”風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的差異都讓家族企業(yè)主對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人心存疑慮。可以說，幾乎每一個(gè)擴(kuò)張中的家族企業(yè)都面臨內(nèi)部家族人員與外聘職業(yè)經(jīng)理人的矛盾問題。在對(duì)比選擇知識(shí)能力完全相同的內(nèi)部家族人員與外部職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，家族企業(yè)總是傾向于使用家族人員，因?yàn)樽约喝丝偸悄塬@得更多的信任，而且即使有什么經(jīng)濟(jì)問題也是由自己人所擁有，至少是“肥水不流外人田”。因此，基于家族企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制，專業(yè)管理能力不足的內(nèi)部家族人員在家族企業(yè)中的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等管理部門擔(dān)任相關(guān)監(jiān)督職位，承擔(dān)起“看門狗”的職責(zé)，似乎是可以理解的，甚至的是必須的。監(jiān)督職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)營(yíng)程序是否合乎企業(yè)規(guī)章制度，資金費(fèi)用的流動(dòng)支出是否遵循企業(yè)的財(cái)務(wù)制度等工作成為這些內(nèi)部家族人員的重要責(zé)任，而這也無(wú)可厚非。事實(shí)上，在很多家族企業(yè)，由于家族關(guān)系的影響，內(nèi)部家族人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不僅具備監(jiān)督的權(quán)力，還發(fā)揮了直接的領(lǐng)導(dǎo)或干預(yù)作用，外行指導(dǎo)、甚至指揮內(nèi)行的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而這加劇了內(nèi)部家族人員與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾，增加了相互的不信任，也阻礙了家族企業(yè)人力資源管理朝著規(guī)范、公開、公正的方向發(fā)展。通過現(xiàn)代契約機(jī)制，以股份、期權(quán)、分紅等形式將職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，通過科學(xué)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以國(guó)外培訓(xùn)、知識(shí)學(xué)習(xí)、參與家族（董事）會(huì)議、職位提升等形式將職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)；同時(shí)讓內(nèi)部家族人員回到合適的位置，只有同時(shí)做好這幾方面才是解決矛盾的辦法。

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