知識管理：新時代企業(yè)競爭力核心

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術(shù)?？梢哉f，沒有強大的知識管理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實施知識管理。

（2）人對技術(shù)的駕馭

許多作家意欲看到下一代知識管理從技術(shù)問題中脫離出去。確實，知識管理實施過程中相當(dāng)多的技術(shù)問題令人頭疼——內(nèi)容管理，協(xié)同工作，搜索能力，企業(yè)門戶等數(shù)不勝數(shù)。所以，要是能“合理地”把棘手的技術(shù)問題拋開，何樂而不為呢？

但實際上，問題的原因是使用了錯誤的、不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，而并非是技術(shù)之過。事實上技術(shù)只是一個組成部分，認為實施知識管理只要將昂貴的軟件與硬件恰當(dāng)?shù)陌惭b起來就可以了，并將技術(shù)視為唯一的解決方案，這種錯誤的認識使知識管理技術(shù)無數(shù)次蒙冤。脫離了技術(shù)，知識管理也停滯不前。

所以說，試圖把知識管理同信息技術(shù)的發(fā)展相分離的想法是幼稚的。只有與信息技術(shù)所浮現(xiàn)出的問題完全嚙合，才能使知識管理呈現(xiàn)出其潛力。也就是說，只有對知識管理問題有一個成熟的理解，才能充分利用信息技術(shù)的力量。知識管理技術(shù)不是唯一手段，關(guān)鍵是人對技術(shù)的駕馭，實現(xiàn)人與技術(shù)的和諧統(tǒng)一。

（3）新的游戲規(guī)則

我們需要在知識管理和IT從業(yè)者之間形成一種新的對話——一個雙重路徑的對話，對兩者都有所挑戰(zhàn)，激發(fā)和支持。 特別是對于那些參與知識管理項目的人，理解企業(yè)IT策略是很重要的。知識管理技術(shù)推動管理體系，管理也該對技術(shù)的改進造成強大的影響。現(xiàn)代組織變革的前沿是人、組織和信息技術(shù)的集合——知識管理作為一個運動潮流，有必要處于的前沿。

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