排斥后兩者。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)仍然會(huì)在知識(shí)管理中得到進(jìn)一步地廣泛應(yīng)用，并成為整個(gè)知識(shí)管理技術(shù)體系中的重要組成部分。知識(shí)管理技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新發(fā)展。

因此在眾多知識(shí)管理技術(shù)的定義中，筆者認(rèn)同下面這一定義：知識(shí)管理技術(shù)是指能夠協(xié)助人們實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。知識(shí)管理技術(shù)并不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)技術(shù)體系，包括的技術(shù)內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）知識(shí)管理技術(shù)的類(lèi)型

任何對(duì)知識(shí)管理稍有關(guān)注的人，都能脫口說(shuō)出一連串的技術(shù)稱(chēng)謂，如文檔管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、群件技術(shù)等等。但目前對(duì)知識(shí)管理技術(shù)的分類(lèi)尚無(wú)定論。IBM《企業(yè)知識(shí)管理白皮書(shū)》認(rèn)為，知識(shí)管理技術(shù)分為商業(yè)智能技術(shù)、電子協(xié)作技術(shù)、知識(shí)傳遞技術(shù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)和知識(shí)地圖技術(shù)。還有很多人認(rèn)為，知識(shí)管理技術(shù)可按應(yīng)用針對(duì)性分為顯性知識(shí)管理技術(shù)和隱性知識(shí)管理技術(shù)；按其核心功能又可分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)、文檔管理技術(shù)等。

筆者認(rèn)為，目前應(yīng)用最廣的知識(shí)管理技術(shù)是文檔處理技術(shù)，如文檔管理、文檔發(fā)布、文檔流轉(zhuǎn)等；隨著應(yīng)用的深化和企業(yè)應(yīng)用水平的提高，數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)受到越來(lái)越多的關(guān)注，如數(shù)據(jù)報(bào)表、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等。

（3）知識(shí)管理技術(shù)的應(yīng)用

目前以信息技術(shù)為核心的知識(shí)管理技術(shù)已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用：擴(kuò)大了知識(shí)采集范圍、提高了知識(shí)采集速度、降低了知識(shí)采集成本；高效可靠地存儲(chǔ)和積累知識(shí)，匯成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)；為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)簡(jiǎn)單快捷的通道，擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，降低了知識(shí)傳播的成本。像《第五項(xiàng)修煉》所指出的，它已為企業(yè)更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)提供了有力的手段。

美國(guó)Radicati公司，2000年考察了知識(shí)管理技術(shù)市場(chǎng)的文檔管理、實(shí)時(shí)合作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等7個(gè)領(lǐng)域。該研究估計(jì)，知識(shí)管理技術(shù)市場(chǎng)年增長(zhǎng)額為60%，知識(shí)管理市場(chǎng)的總價(jià)值在2000年底將達(dá)到13億美元，到2004年會(huì)增長(zhǎng)到98億美元。2002年的“透過(guò)資訊科技實(shí)踐知識(shí)管理”的研討會(huì)指出，知識(shí)管理技術(shù)及顧問(wèn)服務(wù)有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，香港市場(chǎng)

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