對這方面的需求大增。從這些資料可以看出知識管理技術(shù)市場需求的不斷增加和迅猛增長之勢。

（4）知識管理技術(shù)的發(fā)展趨勢

知識管理技術(shù)不是一個靜態(tài)的概念，而是在實踐中得到不斷應(yīng)用和發(fā)展。所以，我們不能靜止地看待知識管理技術(shù)。Gartner公司概括了有關(guān)知識管理的“潮流”技術(shù)，給出了知識管理技術(shù)的成熟度矩陣（如下圖）。從中可以看出，知識管理技術(shù)將越來越從知識存儲和檢索層次的應(yīng)用向促進(jìn)知識共享和智能技術(shù)利用方向發(fā)展，且在演變路徑的每一個階段，都有著成熟度高低不同的技術(shù)。

總的說來，知識管理的知識化程度反映為知識管理技術(shù)的表示模型的成熟度，而集成化程度則反映為知識管理技術(shù)的業(yè)務(wù)模型的成熟度。

總的來說，以知識管理技術(shù)為核心的知識產(chǎn)業(yè)正在逐步擴(kuò)大，而知識管理技術(shù)本身也正在從滿足知識管理的基本需要向更高的智能化方向發(fā)展。

知識經(jīng)濟(jì)時代的致勝之道

（1）技術(shù)推動知識管理

知識管理技術(shù)是使知識管理得以具體實現(xiàn)的主要工具，它在知識管理的任何一個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。達(dá)文波特和布魯薩克在他們的《營運(yùn)知識：工商企業(yè)的知識管理》一書中指出：“知識管理遠(yuǎn)不只是一門技術(shù)，但‘技術(shù)知識’顯然是知識管理的一個部分。……新技術(shù)的出現(xiàn)有助于加速知識管理活動。由于我們擁有知識并懂得駕馭知識的價值，所以這些新技術(shù)的出現(xiàn)撥旺了知識的火花。”

惠普公司成功的知識管理實踐是成功應(yīng)用知識管理技術(shù)的典范。早在1995年，該公司的應(yīng)用程序就開始發(fā)展多種知識管理技術(shù)，“connex”系統(tǒng)是有力的專家定位工具，NOTES和萬維網(wǎng)也發(fā)揮了明顯的作用?；萜諉T工談知識管理成效必談技術(shù)的作用?？梢哉f，離開這些以知識為導(dǎo)向的技術(shù)，知識管理在惠普就不會有如此的生命力。

知識管理的確離不開知識管理技術(shù)。知識管理的各種功能及服務(wù)通常在不同程度上依靠知識管理技術(shù)來實現(xiàn)，如查詢服務(wù)離不開搜索引擎技術(shù)、知識生產(chǎn)服務(wù)也需要內(nèi)容管理技

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