4S店的人力資源管理探討
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大多數(shù)4S店只有代理產(chǎn)品的品牌形象,一般沒有鮮明的自身品牌形象。很多時(shí)候,消費(fèi)者購車時(shí)只記得車的品牌而無法記得經(jīng)銷商是誰,去哪家店買車都可以,只要價(jià)格低就行,修車更是如此?,F(xiàn)實(shí)告訴我們,對經(jīng)銷商品牌的認(rèn)識(shí)還處在一個(gè)初級階段,離實(shí)際操作還有很長的一段路要走。
三、完善4S店人力資源管理的對策分析
(一)實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度上重視人力資源的管理與開發(fā),徹底從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理。應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)內(nèi)部管理制度,按照各品牌廠家的規(guī)定,結(jié)合本店的實(shí)際,把人力資源管理提高到關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的高度與位置。最關(guān)鍵的是,要成立完全意義上的人力資源管理部門,把其定位于戰(zhàn)略發(fā)展部門,而不只是后勤服務(wù)部門。
(二)健全人才培養(yǎng)機(jī)制
為克服人才短缺的現(xiàn)象,最好的辦法就是30%靠外部招募,70%企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。要高度重視關(guān)鍵崗位人員的培養(yǎng),對銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等這些關(guān)鍵崗位人員有必要實(shí)施以人員測評、資質(zhì)認(rèn)證和管理提升為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)和提升方案,并在企業(yè)建立包括管理類、專業(yè)技術(shù)類雙重路徑的員工職業(yè)生涯發(fā)展雙重通道。要實(shí)施有針對性高效率的培訓(xùn)機(jī)制,通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,不斷提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。
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