老板固執(zhí)己見怎么辦?
作者:肖陽 569
如果肯定了目標是一致的,那么上下級的分歧無非出自三個層面,找到這些因素并加以剖析,雙方即可達到共識。這可以稱為解決分歧的三因素理論。
因素一:信息來源差異
即原始數(shù)據(jù)或基礎(chǔ)信息不同。
常見的情況是上級對一線信息知之不詳,而下級對全局信息了解不夠。
這是“盲人摸象”式的分歧。幾個盲人,有的摸到大象腿,說遇到四根大柱子;有的摸到大象身子,說遇到一面墻;有人摸到大象鼻子,說遇到一條蛇。
這種初始化上的差異,導致大家都拿著殘缺不全的“病態(tài)”論據(jù)說話,自然無法得出一致結(jié)論。
因素二:推理過程差異
即推導過程中出現(xiàn)邏輯誤判。
一個結(jié)論的得出,往往在邏輯上出現(xiàn)多個“與、或、非”的交織。論據(jù)相同而結(jié)論不同,這種情況的出現(xiàn),一定是推導過程中一方出現(xiàn)失誤。
因素三:結(jié)論判斷差異
即對同樣結(jié)論的判斷不同。
比如半杯水有人認為還沒滿,產(chǎn)生遺憾的感覺;有人認為至少還有半杯,產(chǎn)生知足的感覺。
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