企業(yè)的未來在于價(jià)值設(shè)計(jì)
作者:中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 286
愛德華先生一生創(chuàng)立了著名的“橫向思維”理論,作為創(chuàng)新思維的代名詞之一, “橫向思維”已被收入牛津詞典,他所創(chuàng)立的六頂思考帽、橫向思維、DATT(Direct Attention Training Tools)已被包括微軟、IBM、摩托羅拉、愛立信、麥當(dāng)勞、諾基亞在內(nèi)的等頂級(jí)跨國公司使用,西門子、日本麥當(dāng)勞、美國保德信保險(xiǎn)甚至全員學(xué)習(xí)他的課程。
作為一項(xiàng)提高會(huì)議質(zhì)量與效率,增強(qiáng)員工凝聚力、協(xié)同力,降低生產(chǎn)成本,激發(fā)組織成員智力潛能的思維管理工具,愛德華的思維方法不只在世界頂極跨國公司使用,連世界著名商學(xué)院如倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院,也開設(shè)了這一課程。另外,包括美、日、澳、英、法在內(nèi)的世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的大中小學(xué)校也在應(yīng)用他的思維課程。在我國臺(tái)灣中山大學(xué),香港大學(xué),以及香港地區(qū)幼兒園,六頂思考帽思維方法作為一門課程已開設(shè)了多年。他本人也親自為IBM、日本電報(bào)電話、微軟等公司高層授課。
作為世界創(chuàng)新思維領(lǐng)域的首席科學(xué)家,由于他本人一直在財(cái)富500強(qiáng)信息經(jīng)理會(huì)議、世界經(jīng)濟(jì)論壇、微軟500人行銷經(jīng)理會(huì)議、聯(lián)合國首腦會(huì)議、世界經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織等國際會(huì)議和大型組織發(fā)表演講,所以,4月中旬世界經(jīng)濟(jì)論壇亞太區(qū)總裁Pamela Mar得知他即將來北京的消息后,立即請他出場演講。4月19日12點(diǎn)40分,一場“價(jià)值設(shè)計(jì)決定一切"的午餐會(huì)演講,得到150多位著名企業(yè)巨頭的全場喝彩。
據(jù)悉,目前持有“國際思維講師”證書的人在全球只有700人,中國臺(tái)灣、香港地區(qū)僅有17人持有效證書,而中國大陸地區(qū)尚無一人獲得該項(xiàng)目頂級(jí)的思維培訓(xùn)證書。
建議中國成立“價(jià)值設(shè)計(jì)學(xué)院”
問:兩千年前,中國作為一個(gè)文明古國,在世界上是最領(lǐng)先、最有成就的一個(gè)國家。是什么原因使中國的發(fā)展速度減緩了? 答:我認(rèn)為是“思想軟件”的欠缺使中國沒能保持高速的發(fā)展,這種“思想軟件”就是可能性和假設(shè)性。如果沒有假設(shè),在科學(xué)上就不能有新的成就;如果沒有可能性這種思維方式,科技就不能發(fā)展。
另外還有一個(gè)因素,就是在此后的發(fā)展過程中,信息量在不斷增加,人類獲得越來越多的外界輸入的信息,要把這些信息整理起來作為有序的排列。假設(shè)七巧板就是人類收集到的信息,每次你得到新信息后,要將它和已有的信息組合起來,得出能合理解釋的圖形。隨著收集的信息越來越多,你會(huì)不斷地把它們輸入到你的系統(tǒng)中去。但隨著時(shí)間的推移,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種簡單的疊加拼出來的東西沒有規(guī)則,這就需要你打破原來的規(guī)則和次序,對收集到的新信息做出新的排序。
所以,任何一個(gè)系統(tǒng)隨著新信息的不斷輸入,都需要一種能力來打破原有的規(guī)則秩序。新信息越多,原有的排序被打破的可能性就越大。如果某種文化是非常強(qiáng)勢的,對人們的思維方式有很強(qiáng)的約束力,使人不容易改變原來的思維,那就會(huì)阻礙科技的發(fā)展。
問:您首次來華,對中國人創(chuàng)造力的提高有什么建議?
答:思維是可以學(xué)習(xí)的工具,僅僅靠智力是不夠的。在全世界大部分學(xué)校中,思維教學(xué)開展得很差。所以,我建議在中國成立一所“價(jià)值設(shè)計(jì)學(xué)院”。因?yàn)橹袊泻艽蟮氖袌?,而且有發(fā)展高科技的良好基礎(chǔ),成立這樣一個(gè)學(xué)院,能夠促進(jìn)人們的創(chuàng)造力,使他們能更好地設(shè)計(jì)價(jià)值,對整個(gè)經(jīng)濟(jì)意義巨大。 企業(yè)成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)造價(jià)值
問:您在中國企業(yè)高峰會(huì)上作了“價(jià)值設(shè)計(jì)決定一切”的演講,請問這對于企業(yè)而言有什么意義?
答:在商業(yè)活動(dòng)中,有三個(gè)主要因素,一是價(jià)格,二是質(zhì)量,三是價(jià)值設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)可以銷售出它的產(chǎn)品可能是因?yàn)閮r(jià)格比別人低,或是質(zhì)量比別人好。而在未來,企業(yè)最重要的是要擁有獨(dú)特的、更好的價(jià)值設(shè)計(jì)。
4月18日我聽了一場電信部門的發(fā)言,嘉賓談到3G等第三代通訊運(yùn)營商普遍出現(xiàn)贏利下降,這也是市場需求決定的。嘉賓們認(rèn)為,之所以出現(xiàn)電信增長放緩的趨勢是由于技術(shù)上的原因。但我認(rèn)為,技術(shù)本身并不能創(chuàng)造價(jià)值,本身也不能設(shè)計(jì)價(jià)值,價(jià)值設(shè)計(jì)是需要?jiǎng)?chuàng)造力的。我記得去年我在一次風(fēng)險(xiǎn)資本講座會(huì)上講演,那次大會(huì)是在歐洲召開的,參會(huì)者有七百多人,這些人在歐洲市場上的投資額為260億美元。可是在那次會(huì)議上沒有一個(gè)人提到價(jià)值這個(gè)概念。這些風(fēng)險(xiǎn)投資家在談到要向什么樣的企業(yè)投資時(shí),一致認(rèn)為應(yīng)該投資管理和技術(shù)水平較高的企業(yè),但他們卻沒有想到應(yīng)該關(guān)注這樣的企業(yè)是否能創(chuàng)造價(jià)值。所以我認(rèn)為有些高科技企業(yè)的破產(chǎn)也是不足為怪的,因?yàn)樗鼈儾荒軇?chuàng)造價(jià)值。有許多新技術(shù)本身是沒有用處的,除非他們能創(chuàng)造出新價(jià)值來。 橫向思維是一種簡單易學(xué)的東西
問:您提出的橫向思維作為一種新思維與其他的有什么不同?還有,在您的推廣過程中,有沒有失敗的案例?失敗的主要原因是什么?
答:關(guān)于第一個(gè)問題,我的思維方法建立在兩個(gè)因素上,一是理解大腦的工作方式,二是自我管理系統(tǒng)。在杜邦公司有專門研究思維的機(jī)構(gòu),在研究了三十多種思維方式后,認(rèn)為我的是最好的。比如頭腦風(fēng)暴,也是一種方式,但這種方式不確定、不具體。
關(guān)于第二個(gè)問題,創(chuàng)造性的目的是創(chuàng)造更多的選擇和可能性,而選擇哪一個(gè)是取決于你的判斷而不是創(chuàng)造。創(chuàng)造本身并沒有錯(cuò),問題在于你的判斷。如果有不同的食品放在你面前,而你選錯(cuò)了食品,食物中毒了,那是選擇的問題。你不能說,我以后只吃一種安全的食品,永遠(yuǎn)不會(huì)食物中毒了。所以,任何失敗都是判斷的緣故,而不是因?yàn)檫x擇性增多了。大部分人的判斷力很保守,他們會(huì)選擇那些成功的方法。
問:橫向思維有什么作用,它的運(yùn)用普遍嗎?
答:人們通常的標(biāo)準(zhǔn)思維方式是對問題的所在做出標(biāo)準(zhǔn)的判斷,再給出標(biāo)準(zhǔn)的解決方案,比如出現(xiàn)通貨膨脹就應(yīng)該提高利率,出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退就應(yīng)該降低利率。按照通常的思維方式應(yīng)該是這樣的。但在面對某些情況時(shí),僅這樣是不夠的。 ABB作為一個(gè)跨國公司,它有很大的全球性的項(xiàng)目。按以往的思維方式,它需要花30天的時(shí)間來充分分析、討論、判斷這個(gè)項(xiàng)目所涉及到的各方面的問題,而使用“平行思維”只需要兩天時(shí)間;
我的一個(gè)同事和一家鋼鐵企業(yè)做一個(gè)項(xiàng)目,花了半天時(shí)間開了一個(gè)研討會(huì),通過使用“平行思維”方法,完全搞清了他們以前的21000個(gè)想法;
南非部落間的沖突很嚴(yán)重,通過對這些從未接受過任何教育的部落人教授“橫向思維”,沖突由210起減少到4起。
在英國我們也做了這方面的嘗試,通過與政府合作,對失業(yè)青年進(jìn)行五小時(shí)的“橫向思維”培訓(xùn),使他們的就業(yè)率提高了500%。
其實(shí)這些都是非常簡單可行的東西,但以往人們對這些最根本的“思想軟件”卻缺乏關(guān)注。
平行思維與盲人摸象異曲同工
問:在4月28日的研習(xí)會(huì)上,您講演的題目是“新創(chuàng)意和新思維的重要性”,請問新創(chuàng)意和新思維對社會(huì)和科技發(fā)展的重要性到底何在?
答:一個(gè)人早晨起床,發(fā)現(xiàn)有十一件衣服可穿,他用計(jì)算機(jī)計(jì)算一下有多少種穿戴方式,40小時(shí)后得出了結(jié)果,有3900多萬種,需要76年才能穿完。所以,我們應(yīng)該感謝大腦不是用這種邏輯方式去思維的,而是會(huì)尋找某種規(guī)律。從這點(diǎn)來看,我們的大腦不是為了創(chuàng)造,而是為了找到規(guī)律,然后按照規(guī)律來行事。大腦的工作機(jī)制有些像下雨,開始的雨下在地上,匯成河流,后面的雨水循著已經(jīng)沖成的水道流向河流,而不會(huì)形成新的水道。
問:六頂帽子是怎么回事?
答:有一天,一個(gè)人把他的車涂成黑白兩色,朋友問他為什么做這么奇怪的事,他說,如果發(fā)生交通事故,證人在法庭上出示證據(jù)時(shí),有人會(huì)說看到的是白車,有人會(huì)說看到的是黑車。因?yàn)槿藗兌际菑囊粋€(gè)側(cè)面看問題。
平行思維就是在一段時(shí)間內(nèi)人們都按一個(gè)方向看,然后在下一段時(shí)間內(nèi)再向另一個(gè)方向看。南非第一次大選時(shí),我被請去為選舉委員會(huì)教授六頂思考帽方法。大會(huì)開始時(shí),每個(gè)人都戴紅帽子,堅(jiān)持自己的價(jià)值觀和情感;然后每個(gè)人又戴上黑帽子,看看存在的危險(xiǎn);此后大家又一起戴上黃帽子,探討共同的利益……現(xiàn)在這種方法已被廣泛地應(yīng)用到各大組織和公司,如美國航天局、西門子、IBM等。IBM用這種方法使開會(huì)時(shí)間降低為原來的四分之一;西門子用這種方法使生產(chǎn)力增加了50%。
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