企業(yè)不是一個(gè)抽象的個(gè)體，而是一個(gè)具體的實(shí)體。其中的人是“最活躍最革命”的因素。它的精神歸根結(jié)底要通過文化熏陶和灌輸來完成對每個(gè)人的洗腦功能，并通過認(rèn)同、“皈依”企業(yè)文化的每一個(gè)人的言行來集中體現(xiàn)和虔誠踐行。

現(xiàn)代企業(yè)流行一種叫“企業(yè)文化”的東西，不但念的順口，而且聽的也悅耳。有人不管三七二十一，當(dāng)“文化”為馬甲，見到企業(yè)就套。這么一來，似乎家家企業(yè)都有企業(yè)文化了。

其實(shí)不然，借用小品《開鎖》里近乎繞口令的那番話，如今是企業(yè)的不一定有文化，有文化的不一定是企業(yè)。企業(yè)跟文化并不是天然地劃等號。所以真正的企業(yè)文化不是說你有就有的，而是需要長時(shí)間的努力培育和刻意積淀，是對企業(yè)某種精神和觀念的正面的集體認(rèn)同。

這也就是說，產(chǎn)生一種企業(yè)文化是相當(dāng)不容易的，需要付出相當(dāng)大的代價(jià)。如果這種可遇不可求的文化在企業(yè)經(jīng)營的過程被無形稀釋掉，那是非?？上У馁Y源浪費(fèi)。

眾所周知，物理意義上的“稀釋”是指在溶液中再加入溶劑，使溶液的濃度變小。在這里，筆者所理解的精神上的“稀釋”一詞，從本質(zhì)上說不外乎“文化氛圍被淡化，沒有吸引力”。具體表現(xiàn)為個(gè)人喪失進(jìn)取精神，企業(yè)喪失競爭能力。

我們說一個(gè)人最重要的是要具備某種精神，在公眾場合表揚(yáng)別人的時(shí)候也通常用“精神可嘉”、“精神難能可貴”之類的語言來形容。企業(yè)是有人格特征的，而“內(nèi)在氣質(zhì)”和“外在形象”則是企業(yè)精神所要表現(xiàn)的雙重人格特征，要靠文化來張揚(yáng)展示它的個(gè)性。

企業(yè)不是一個(gè)抽象的個(gè)體，而是一個(gè)具體的實(shí)體。其中的人是“最活躍最革命”的因素。它的精神歸根結(jié)底要通過文化熏陶和灌輸來完成對每個(gè)人的洗腦功能，并通過認(rèn)同、“皈依”企業(yè)文化的每一個(gè)人的言行來集中體現(xiàn)和虔誠踐行。

按照公關(guān)學(xué)理論的內(nèi)部傳播提法，這個(gè)過程要講究雙向，互動，信息對稱。如果缺失了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能造成企業(yè)里的人對“企業(yè)精神”的誤會和曲解，從而懷疑，鄙視乃至背叛“企業(yè)文化”。這種背叛實(shí)質(zhì)上就是對企業(yè)文化的精神否定和文化稀釋，是企業(yè)文化從個(gè)人身上的情緒性流失。

如果我們用“覆水難收”來類比“文化稀釋”，它們的后果其實(shí)最一致，也最貼切。前者不可能恢復(fù)如初，后者也不可能回到從前。重塑一座建筑不難，但要重塑一種文化不易，或者說根本行不通。文化作為一種精神層面的東西，它在很大程度上是觀念性的，是滋長在一個(gè)人的心靈上了的。我們說心靈上的傷害比肉體上的傷害更甚。道理就在于傷疤難消，痛苦難去。

試想，曾經(jīng)讓人珍視的文化從血液中稀釋了，他還會視同圭臬嗎？曾經(jīng)讓人自豪的精神從骨子里忘懷了，他還會頂禮膜拜嗎？皮之不存，毛將焉附。一個(gè)人對自己的企業(yè)文化都不稀罕了，他對企業(yè)精神的認(rèn)同又會何以見得？根本就是同床異夢，貌合神離。企業(yè)和工人之間只剩下“我給你干活，你給我報(bào)酬”的毫無溫情的機(jī)械交換。這種雇傭關(guān)系會是冰冷的，長期下去，最壞最糟糕的恐怕是市場品牌形象受損。

在商品流通活躍頻繁，產(chǎn)品信息密集，品牌傳播迅速的時(shí)代，人們追求的交易不只是購買一件商品那么簡單，更多的是購買印象好形象佳有品位有文化的商品。而形象、品位卻不是“凝結(jié)在商品中的一般人類勞動”。對這兩者，有的商品具備，有的商品缺失，它們之間的差距就會帶來價(jià)格的區(qū)別，文化的區(qū)別。所以企業(yè)文化被稀釋后，首當(dāng)其沖的就是形象被稀釋，品位被稀釋，老顧客割袍斷義，新顧客不感興趣。

有人說，只有當(dāng)文化被顧客持續(xù)感知，品牌效應(yīng)才能恒久。這句話將文化和品牌相提并論，間接地指出了它們休戚相關(guān)的伴生關(guān)系：文化是品牌的養(yǎng)分，品牌因文化而壯大；品牌是文化的土壤，文化因品牌而傳承。

這也進(jìn)一步說明，企業(yè)文化一旦被稀釋殆盡，品牌就會成為涸轍之鮒，就會成為焚林之獸，處境岌岌可危。沒有企業(yè)文化的品牌難有旺盛的市場生命力。我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場上真正賺錢輕松的企業(yè)是靠賣品牌，賣文化的企業(yè)，單純靠賣產(chǎn)品（尤其是沒有文化附加值的產(chǎn)品）的企業(yè)最為被動。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加深加劇，這種有無文化的品牌較量將會成為二十一世紀(jì)商業(yè)常態(tài)的競爭。

筆者比較關(guān)注輿論對世界企業(yè)500強(qiáng)的評價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同時(shí)期不同的媒體對它們幾乎都會有不同的解說。500強(qiáng)作為一個(gè)世界級的強(qiáng)勁 “集團(tuán)”，它的成員排名是動態(tài)的。每年名單出籠，都會出現(xiàn)一些新老面孔的變化，或加入，或淘汰。其中不乏堪稱“常青樹”的世界名企。

那些“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”的“常青樹”，他們各自的成功經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然很多，但有一點(diǎn)無一忽略：時(shí)刻重視企業(yè)文化，不斷豐富企業(yè)文化，始終將文化當(dāng)作企業(yè)活力的源頭。他們通常將企業(yè)文化（諸如“忠誠”、“創(chuàng)新”、“競爭”等內(nèi)涵）的運(yùn)用發(fā)揮到極致，讓為之服務(wù)的每一位成員一輩子甘心情愿地“聽候”調(diào)遣，不遺余力地奉獻(xiàn)才智，殫精竭慮。

然而那些被踢出局的“前500強(qiáng)”，他們同樣“棄婦”般的遭遇有著同樣驚人的致命傷，那就是企業(yè)“禮崩（精神崩潰）樂壞（文化稀釋）”，難以為繼。

如同我們經(jīng)常說努力是成功之人的共同點(diǎn)一樣，企業(yè)文化是成功企業(yè)的必備“功課”，除了不斷豐富它的內(nèi)涵以葆青春，別無選擇，而稀釋的做法則如飲鴆止渴，不可救藥。

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