作者：張青

什么是使命？

“作為確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，就有任務(wù)，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無(wú)所謂的。這個(gè)任務(wù)是由于你的需要及其與現(xiàn)存世界的聯(lián)系而產(chǎn)生的。” 這是馬克思對(duì)使命的定義，他認(rèn)為使命感是每個(gè)人與生俱來(lái)，客觀(guān)存在的。

母愛(ài)之所以偉大，就在于自然屬性所賦予的使命，使她們甘愿承受十月懷胎的痛苦，不畏分娩時(shí)的巨痛，普天下的母親在哺育子女成長(zhǎng)的歷程中，絕大多數(shù)均呈現(xiàn)超常的堅(jiān)韌意志和超常的犧牲精神，在與子女相處幾十載的緣分中，兒女丁點(diǎn)的反哺就會(huì)讓她們獲得巨大的滿(mǎn)足。

清代平民教育家武訓(xùn)，作為清朝末年生活在社會(huì)最底層的一個(gè)乞丐，因自己吃盡文盲苦頭，就將能幫助窮人孩子脫盲視為己任，在三十多中，靠行乞丐修建起了三處義學(xué)，購(gòu)置學(xué)田三百余畝，積累辦學(xué)資金達(dá)萬(wàn)貫之多。陶行知先生的短詩(shī)《武訓(xùn)頌》對(duì)武訓(xùn)的一生做了概括，詩(shī)中這樣說(shuō)：“朝朝暮暮，快快樂(lè)樂(lè)。一生到老，四處奔波。為了苦孩，甘為駱駝。與人有益，牛馬也做。公無(wú)靠背，朋友無(wú)多。未受教育，狀元蓋過(guò)。當(dāng)眾跪求，頑石轉(zhuǎn)舵。不置家產(chǎn)，不娶老婆。為著一件大事來(lái)，興學(xué)，興學(xué)，興學(xué)。”

類(lèi)似的例子，不勝枚舉?？v觀(guān)古今中外，人們普遍尊崇的成功人士，多是那些對(duì)社會(huì)、對(duì)人類(lèi)做出貢獻(xiàn)的人，這是因?yàn)檫@些人對(duì)社會(huì)呈現(xiàn)的責(zé)任意識(shí)，與每個(gè)人心靈深處向善、向美的本性發(fā)生了共鳴。

有效的使命感對(duì)企業(yè)的意義何在？

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者投入資金、設(shè)備及其他資源建立一個(gè)企業(yè)，若不能賺取利潤(rùn)，任何向社會(huì)責(zé)任目標(biāo)都是空談；雇員到企業(yè)里通過(guò)付出勞動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的青春年華和智慧，來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工之間即相互依存，又相互對(duì)立。相互依存體現(xiàn)在只有共同支起一個(gè)平臺(tái)才能獲取各自所需，對(duì)立面體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者想獲取更多的剩余價(jià)值，而員工則想獲得更多的報(bào)酬。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源成了企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，企業(yè)對(duì)人才的渴求，使勞資關(guān)系發(fā)生了巨大變化。在工業(yè)社會(huì)中，雇員在利益分配中處于弱視地位，而在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，企業(yè)間的人才爭(zhēng)奪，使人力成本日趨增高，同時(shí)，雇員自我意識(shí)也日趨強(qiáng)烈，對(duì)工作有了更豐富的要求，變得更看重自我的發(fā)展以及自身的社會(huì)角色，于是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得不思索通過(guò)怎樣的激勵(lì)手段，來(lái)獲得最多的人力資本，于是以開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式—人性化管理應(yīng)運(yùn)而生。


什么是人性化管理？

人性化管理即是在不同“人性”假設(shè)的基礎(chǔ)上，提出了不同的激勵(lì)理論，旨在協(xié)助企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中充分注意人性要素,并通過(guò)有效的激勵(lì)手段開(kāi)掘人的潛能，以有效提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的貢獻(xiàn)。

我國(guó)自古就開(kāi)始對(duì)“人性”有了大量的研究。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的荀子提出“人性本惡”理論，強(qiáng)調(diào)道德教育的必要性；孟子則倡導(dǎo)“人性本善”，認(rèn)為人與生俱來(lái)的具備“良知”和“良能”。以上這兩種“人性論”即相互獨(dú)立又相輔相成?，F(xiàn)代人們普遍認(rèn)為，人的一面是天使，另一面是魔鬼。客觀(guān)存在的使命感存在于每個(gè)人的生命中，使命感的激發(fā)可讓人象天使般甘愿奉獻(xiàn)，而魔鬼面又使人掉進(jìn)備貪名好利的泥淖、不時(shí)面露猙獰。


從著名的赫茲伯格“雙因激勵(lì)理論”中，我們可以看出他把“責(zé)任”視為重要的內(nèi)在激勵(lì)因素之一，事實(shí)證明是有效的。建立清晰的企業(yè)使命，并引導(dǎo)員工對(duì)“共同擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮筘?zé)任”做深入的思考和感知，可有效遏制人們“貪欲”的無(wú)限膨脹，以避免企業(yè)掉入外在激勵(lì)因素所帶來(lái)的陷阱中。


組織有效使命的兩大特征


明白了使命感建立的必要性，還要注意使命感的提出必須滿(mǎn)足以下三個(gè)條件，它才能有效的從“虛”變?yōu)?ldquo;實(shí)”，才能有效保證企業(yè)組織具備長(zhǎng)久的生命力。


1、清晰的定義“責(zé)任”內(nèi)容

這份“責(zé)任”如同燈塔，使組織在朝它邁進(jìn)的歷程中對(duì)人力、物力、資金等資源的調(diào)配做出取舍和選擇。如：華為的使命是要成為世界一流設(shè)備供應(yīng)商,為使資源聚焦在這一使命上，他們公開(kāi)宣布永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。又如：GE的使命是成為世界最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，讓公司的每個(gè)業(yè)務(wù)都能在市場(chǎng)上占據(jù)前兩名的位置，任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)必須整改、出售或關(guān)閉，就是在這一使命的指引下，GE從1981開(kāi)始，在短短20年的時(shí)間里，通用電氣的市值達(dá)到了4500億美元，增長(zhǎng)了30多倍，排名從世界第10位升到第2位。

2、有效的使命感能激發(fā)人們積極向上的力量

有效的使命感即能使人們有清晰的方向感，以目標(biāo)做導(dǎo)向，還要帶給人克服困難、積極向上的力量。如：中國(guó)共產(chǎn)黨的三大使命是推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一 、維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展。在上世紀(jì)80年代前，中國(guó)人除了幼兒幾乎都明白“推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)”的內(nèi)涵是什么，那就是“工業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、國(guó)防現(xiàn)代化和科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化”，在這個(gè)使命的感召下，每個(gè)人都對(duì)祖國(guó)的未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，在那個(gè)生活困苦的年代，人們的精神世界并不匱乏，每個(gè)人都感覺(jué)自己是“四化”建設(shè)這一偉大事業(yè)中的一份子。

確立組織使命始終是高層管理者的職責(zé)。需要對(duì)此最終負(fù)責(zé)的人外，組織使命感的確立既不可能，也不應(yīng)該授權(quán)他人，實(shí)踐上，確立使命感，是考驗(yàn)組織高層領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)鍵時(shí)刻！（杰克.韋爾奇）

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