經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)

 作者:楊云    197

問:為何在國企或民企中依賴經(jīng)驗(yàn)還是最有效的管理方式?
答:所謂的經(jīng)驗(yàn)就是個(gè)人內(nèi)在的知識(shí),是人長期從事特定工作后對特定事物變化的本能反應(yīng)。有許多領(lǐng)導(dǎo)者或老法師喜歡看的一覽表,別人是非常難以看出其中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系的。這就是經(jīng)驗(yàn),而且他本人也講不清楚之間的關(guān)系,只能以師傅帶徒弟的方式,讓徒弟在實(shí)踐中體驗(yàn)和成長。
不可否認(rèn),在一些市場和戰(zhàn)略層面,這種經(jīng)驗(yàn)還是非常重要的。這是由于外界因素和外界變化很難量化和確定,人的本能反應(yīng)就成為抓住先機(jī)的重要手段,當(dāng)然失敗的可能性也很大(風(fēng)險(xiǎn)管理)。
但經(jīng)驗(yàn)用在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營上,就會(huì)弊大于利。運(yùn)營管理(相對于風(fēng)險(xiǎn)管理)是講究平穩(wěn)和降低不確定性。這要求企業(yè)把經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納,尋找出規(guī)律,外化成知識(shí)。知識(shí)是可以簡單傳播和復(fù)制的,就會(huì)提高運(yùn)營效率,符合企業(yè)低成本擴(kuò)張的需求。這恰恰是民企注重抓市場資源(不確定性),輕視內(nèi)部運(yùn)營(穩(wěn)定性)的反映,也引起民企在企業(yè)發(fā)展初期可以突飛猛進(jìn),但后勁不足的普遍后果。

 

楊云
 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)

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