武漢移動(dòng)總是發(fā)信息說(shuō)是神州行客戶(hù)預(yù)存100無(wú)話費(fèi)，根據(jù)入網(wǎng)年限可以得到20-60元不等的超市購(gòu)物卡，昨天我去中國(guó)移動(dòng)繳話費(fèi)，準(zhǔn)備辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，一問(wèn)才知道，首先這個(gè)100元話費(fèi)不是一下子到帳的，要分5個(gè)月到帳，每月返20元，我一想我每月話費(fèi)最低也不至20元，遂點(diǎn)頭同意，服務(wù)小姐又細(xì)語(yǔ)的說(shuō)，參加這個(gè)業(yè)務(wù)還要捆綁兩個(gè)業(yè)務(wù)，一是親情號(hào)，要有6個(gè)親情號(hào)，話費(fèi)可以便宜的。是什么號(hào)碼呢？必須是本地的移動(dòng)號(hào)碼（同網(wǎng)），座機(jī)、聯(lián)通的是不行的。另有一個(gè)長(zhǎng)話夜聊業(yè)務(wù)必須是每晚在9：00以后的才可以打長(zhǎng)途。

哦，原為這就是存話費(fèi)送購(gòu)物卡的活動(dòng)啊，一想這呀那呀，每天打電話還要按點(diǎn)行事，太麻煩了，干脆自助繳費(fèi)算了，這樣多方便，我的手機(jī)我做主，想怎么打就怎么打。多好！

走出了營(yíng)業(yè)廳，頗有感慨，移動(dòng)的這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)真是策劃得“到位”，雖說(shuō)我也是做策劃多年，深有相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。一直以來(lái)，忽悠和設(shè)計(jì)精巧是策劃業(yè)的“精髓”，先是忽悠消費(fèi)者，把活說(shuō)得簡(jiǎn)單、誘人，再是在每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)上做到精巧、有序。這大概也是現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例上的慣例吧。

不知怎么的，我突然想到了另一件事，在家門(mén)口有一家平價(jià)超市（是武漢一家連鎖超市），因?yàn)樵摮姓f(shuō)持會(huì)員卡購(gòu)物每一無(wú)錢(qián)可積一分，到一年后可兌換獎(jiǎng)品，因此，老媽一直是該超市會(huì)員卡消費(fèi)的忠實(shí)顧客，有一年多了吧，會(huì)員的積份有1000多分吧，去換獎(jiǎng)品的時(shí)候，按其兌換標(biāo)準(zhǔn)就換了兩把牙刷，挺有意思，就為了這兩把牙刷，老媽期待了一年。

還有一個(gè)例子，附近的一家倉(cāng)儲(chǔ)新開(kāi)張，開(kāi)業(yè)單上寫(xiě)著說(shuō)是開(kāi)業(yè)三天憑購(gòu)物小票可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)一下，晚上去逛了幾次，買(mǎi)了幾件東西，有了幾張小票，晚上抽獎(jiǎng)處撤銷(xiāo)了，打算第二天去抽一抽，第二次，在抽獎(jiǎng)處工作人員拒收，原來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)公示牌，上面寫(xiě)著：當(dāng)日小票有效。

這些都是小事嗎？我也覺(jué)得是小事。

日前可口可樂(lè)在武漢市場(chǎng)正在舉行一個(gè)有1，000，000個(gè)贈(zèng)飲的活動(dòng)，是讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗冷凍的瓶裝可口可樂(lè)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)一個(gè)進(jìn)口，一個(gè)出口，可樂(lè)產(chǎn)品堆得有一堵墻一樣高，消費(fèi)者均可在現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)品嘗?，F(xiàn)場(chǎng)唯一有一個(gè)可口可樂(lè)的圖片宣傳介紹，品嘗者可以看一下也可以不看，喝完了就走。有的消費(fèi)者說(shuō)我還可以多喝一瓶嗎？工作人員也笑著會(huì)再開(kāi)一瓶，只有一個(gè)要求，瓶子不能帶走。

可口可樂(lè)是這樣做促銷(xiāo)的。

再說(shuō)一個(gè)麥當(dāng)勞的例子，在武漢，公交IC卡，剛開(kāi)始普及時(shí)，充值是一個(gè)很麻煩的事情，公交公司據(jù)說(shuō)讓一些企業(yè)參與，企業(yè)認(rèn)為繁瑣且不值得投入不愿銷(xiāo)售。很多市民一時(shí)不知道怎么辦才好？沒(méi)多久，武漢麥當(dāng)勞承諾，所有的麥當(dāng)勞店面都可以隨時(shí)為市民提供充值服務(wù)，這一下子，充值卡使用的人越來(lái)越多了，在等待充值的時(shí)間里，有的人也會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些食物品嘗一下。

雖只是多了一個(gè)充值機(jī)的位置，卻方便了很多的市民。

還有一個(gè)很另類(lèi)的事例，目前為至，好像全國(guó)的餐飲店面都沒(méi)有提供免費(fèi)的入廁所服務(wù)，大型酒店也是，即使提供了，內(nèi)急者面對(duì)大堂的門(mén)童和保安的“炯炯目光”，也是不好意思入內(nèi)的，可是有一條不成文的現(xiàn)象，在麥當(dāng)勞的廁所里，即使你不就餐，消費(fèi)者也能堂而皇之的入內(nèi)，這個(gè)現(xiàn)象的確解決了城市中入廁難的問(wèn)題。

我想，麥當(dāng)勞的成功也與它的大氣是分不開(kāi)的吧。

營(yíng)銷(xiāo)總是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程，中國(guó)企業(yè)喜歡把策劃這個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)的從整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中拎出來(lái)，獨(dú)立成章，為此我們的很多策劃案做得越來(lái)越精致和規(guī)范，設(shè)計(jì)的流程步步為或是環(huán)環(huán)相扣，這本無(wú)可厚非。但是，有時(shí)候，我總在想，這樣的策劃案就真是完美嗎？消費(fèi)者為了得到就要付出嗎？促銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是為了什么？是方便了商家的經(jīng)營(yíng)套路還是能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處？是能引導(dǎo)消費(fèi)者快樂(lè)的消費(fèi)，享受購(gòu)物和消費(fèi)帶來(lái)的愉樂(lè)和身心愉悅嗎？

營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是什么？

中國(guó)式的營(yíng)銷(xiāo)策略，能給消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物的愉悅么？

很多時(shí)候，我們總是笑老外的可笑，迪斯尼樂(lè)園的新員工培訓(xùn)的第一件事就是如何掃地，因?yàn)樵跇?lè)園里有很多顧客，掃地掃不好可能會(huì)掃臟顧客的衣服，還要學(xué)會(huì)指路，因?yàn)轭櫩陀袝r(shí)不知道方向，員工要能準(zhǔn)確的告之顧客方位，還有學(xué)會(huì)抱小孩，因?yàn)橛械男『⒆邅G了，一定要學(xué)會(huì)抱著小孩。

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