在資訊化高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，在全球性競爭日益激烈的今天，企業(yè)文化對社會，對企業(yè)的推動作用越來越不容我們忽視。什麼是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論；同時，它又是社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化作為社會文化的一部分，存在於每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展；反之，將削弱企業(yè)的凝聚力和發(fā)展動力。

　 一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必然要求。
　　企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)應(yīng)生存發(fā)展的需要形成的。存在決定意識，企業(yè)文化的核心競爭觀就是在企業(yè)圖生存，求發(fā)展的環(huán)境中形成的。企業(yè)管理經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段、科學管理階段和現(xiàn)代管理階段。如何看待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。在經(jīng)驗管理階段，認為人的本質(zhì)傾向於偷懶，對其管理就必須是強制式的家長制的管理，不尊重工人和工人的技術(shù)專長；科學管理階段的出發(fā)點是效率，主要依靠制度、依靠數(shù)量分析，靠加薪、提獎金刺激工人的積極性，將人僅看作是一種經(jīng)濟因素，是和獎金和設(shè)備同等地位的生產(chǎn)要素之一，忽視了人的社會作用，特別是忽視精神力量的激勵作用；現(xiàn)代化管理主要特點之一是強調(diào)實行以人為中心的管理，并注意人際關(guān)系，注重激勵人的需求、動機，以產(chǎn)生良好的行為，從而更加有效的實現(xiàn)企業(yè)目標。這三個企業(yè)管理階段的發(fā)展，也正是企業(yè)文化的發(fā)展。

以人為本的企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理階段才真正體現(xiàn)。我們應(yīng)該記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)歷了檢驗─監(jiān)督─管理─責任─使命五個階段。最初大家認為質(zhì)量是檢驗出來的，只要嚴於把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，後來認為次品是監(jiān)督失控所致，再後來發(fā)現(xiàn)是管理上疏漏所致，其後才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責任心強弱與否跟質(zhì)量關(guān)系甚大；直至現(xiàn)代企業(yè)主猛然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰─使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個認識經(jīng)歷花了幾百年，它是陣陣巨痛反思與經(jīng)驗教訓總結(jié)的結(jié)果。從這 我們不難看出，工業(yè)文明的核心，經(jīng)濟社會效益的核心正是由硬的制度管束逐步讓位于軟的文化影響。“用戶第一，顧客至上”作為一種企業(yè)文化，一種經(jīng)營理念，是在商品經(jīng)濟出現(xiàn)買方市場，企業(yè)間激烈競爭的條件下形成的。

　 企業(yè)作為社會有機體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強大的生命力。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體要驅(qū)動和召引其個體成員齊思一律地沿著一個方向、一個終極目標前進，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”，即以制度、計畫、綱領(lǐng)、檔等約束；二是使命感，即自發(fā)一致的使命感引導。這兩種手法一個剛性，一個柔性，從管理學上講，二者都不可或缺，但從組織發(fā)展的角度來看，後者是源自更高層次。也因其沒有固定模式，固而難度系數(shù)大一些。然而無數(shù)的企業(yè)組織社會實踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時刻，企業(yè)文化起到了導致局面性問題迎刃而解的作用。試想，當我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到所在組織的真誠關(guān)注；當我們個體的孤立思想被先進而優(yōu)秀的組織文化召引和融聚并給予更大發(fā)揮空間，我們還有什麼理由不把自己最真摯的心思化為種種工作動力去報答所在的組織呢?而這，也正是企業(yè)文化生命的基源；

　 二、企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動作用。
　 《財富》雜志曾經(jīng)指出，世界五百強勝出其他公司的根本原因，就在於這些公司善於給他們的企業(yè)文化注入活力。美國的哈佛大學教授約翰科特在《企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素）、重視各級管理人員領(lǐng)導藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠勝於沒有這些企業(yè)文化特徵的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，後者則僅達166％；前者公司股票價格增長為901％，後者為74％；前者公司凈收入增長為756％，而後者僅為1％。”由此可見，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的推動作用。

　　 1、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於企業(yè)的生存發(fā)展，增強凝聚力和活力，并引導企業(yè)發(fā)展方向。
　　企業(yè)的凝聚力和活力來自于廣大員工對共同事業(yè)的追求與理解，來自于共同信念與價值觀，使得企業(yè)形成了一種利益共同體，員工在日常經(jīng)營活動中很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調(diào)動人與人之間的關(guān)系；使員工積極創(chuàng)新，變外力推動為內(nèi)力推動，消除人際關(guān)系中的不利因素，最大限度地發(fā)揮出人的潛能為企業(yè)目標努力。

　　2、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於保證企業(yè)經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
　　企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的一部分，貫穿於企業(yè)的全部經(jīng)營活動之中。像人的大腦支配人的行為一樣，經(jīng)營理念支配著企業(yè)的活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意義的認識問題，這種自我認識構(gòu)成了一個企業(yè)特有的精神特徵。通過價值觀體系的建立和調(diào)整，提供組織制度保證；通過科學文化技術(shù)培訓，使員工勝任企業(yè)發(fā)展的職責。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦建立，企業(yè)就不會因人事變動而立即衰落。因此它是一種持久連續(xù)起作用的因素，對企業(yè)總體經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)，起著極大的穩(wěn)定保證作用。

　　 3、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於企業(yè)樹立良好的形象，提高企業(yè)的知名度，增強企業(yè)的競爭力。
　　在當今市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)形象如何，知名度大小，對企業(yè)的產(chǎn)品推銷、經(jīng)濟效益，具有重大影響。而要樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度，自然要靠做廣告、做宣傳，但最重要的還是要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售前售後的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。缺少了後者，再好的廣告、再好的宣傳也是不能奏效的。要實現(xiàn)這兩條，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。這是因為，只有確立了正確的企業(yè)價值觀和經(jīng)營思想的存在，才能為社會服務(wù)，對用戶負責，才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。從而逐步樹立企業(yè)的良好形象。如倍受商界推崇的“海爾文化”，其已經(jīng)作為一種創(chuàng)新精神引領(lǐng)企業(yè)員工并促進社會的進步和發(fā)展。在眾多企業(yè)和商品形成汪洋大海之時，只有那些企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)才有長久的生命力，才會受到消費者和社會公眾的青睞。良好的企業(yè)文化說明企業(yè)擁有良好的產(chǎn)品信譽和服務(wù)信譽，擁有較高的市場占有率和顧客滿意度，從而吸引消費者認知和選擇，這也就是典型的名牌效應(yīng)。

　 4、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於企業(yè)加強精神文明建設(shè)。
　　通過制定并實施企業(yè)文化建設(shè)，把精神文明與物質(zhì)文明建設(shè)有機地統(tǒng)一起來，使意識形態(tài)方面的工作由短期走向長期培訓。只有制定切實可行的企業(yè)文化，確定企業(yè)的價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德，倡導員工忠於企業(yè)、和誠相見、講究信譽，才能從根本上改善企業(yè)的精神狀態(tài)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能產(chǎn)生積極的作用，促進企業(yè)的不斷進步，推動企業(yè)的健康發(fā)展；而低劣的企業(yè)文化則會產(chǎn)生消極作用，阻礙企業(yè)發(fā)展。很多企業(yè)的破產(chǎn)倒閉，并不是沒有先進的技術(shù)和設(shè)備，也不是沒有人才，而是沒有健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　5、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於開發(fā)人才資源。
　　企業(yè)發(fā)展的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競爭，歸根到底還是人才的競爭。吸引求職者的手段不僅僅是高薪，更重要的是企業(yè)所建立的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化說明企業(yè)重視人的全面需要和個性發(fā)展，說明企業(yè)中的人際關(guān)系融洽、團隊精神好、員工的積極性高，從而吸引更多的管理人才和技術(shù)人才效力於企業(yè)，實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　6、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於企業(yè)創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
　　企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，在經(jīng)營中離不開社會環(huán)境的制約，所以企業(yè)文化能發(fā)揮天時、地利、人和的優(yōu)勢，在社會公眾心目中提高知名度和美譽度。這樣，有助於企業(yè)尋找可靠的經(jīng)營合作夥伴，銀行樂意為企業(yè)提供優(yōu)惠的貸款，政府樂意為企業(yè)提供良好的經(jīng)營環(huán)境，增加投資者的信心，并得到社會公眾的支持和擁護。從而使企業(yè)的發(fā)展之路越走越寬，甚至在困難時也能得到方方面面的支持和幫助。

　　7、優(yōu)秀的企業(yè)文化有助於企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益。
　　企業(yè)文化是受益之源，優(yōu)秀的企業(yè)文化是巨大的無形資產(chǎn)，它能直接帶來更好的社會效益和經(jīng)濟效益。營銷界有這樣一個理論：一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿；一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的交易，其中至少有一筆會成功。眾所周知的國際名企“可口可樂”，光“可口可樂”這個商標就是一筆巨大的財富。其高層領(lǐng)導曾說：“給我一個‘可口可樂＇商標，我就能再創(chuàng)一個‘可口可樂＇集團！”可見企業(yè)文化對一個企業(yè)是多麼的重要。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)資產(chǎn)的規(guī)模大小已經(jīng)不是簡單地從固定資產(chǎn)和流動資金的多少來衡量。一個商標、一個專利、一個促進性的企業(yè)名字本身都可能代表巨額資產(chǎn)。而這些，也正是企業(yè)文化所包涵的?？梢哉f，企業(yè)文化的優(yōu)劣，某種程度上決定著這個企業(yè)的經(jīng)濟效益的高低。

　　8、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利於提高企業(yè)品牌價值，塑造品牌忠誠度。
　　企業(yè)文化的最終目的是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。美國管理學家湯瑪斯 彼得斯曾說：“一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信仰的精神力量，以及這種信念對於組織的全體成員所具有的感召力。”這 所說的精神力量就是我們所說的企業(yè)文化。也就是說，企業(yè)文化就是一個企業(yè)涉及到企業(yè)經(jīng)營管理活動的方方面面，滲透到企業(yè)的各項工作中，具體表現(xiàn)在深層次企業(yè)文化內(nèi)容的道德規(guī)范，規(guī)章制度和表層次企業(yè)文化內(nèi)容的產(chǎn)品，生產(chǎn)環(huán)境和文化傳統(tǒng)等等。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營實踐中證明，企業(yè)文化是管理制度的升華。它通過把外在的制度約束內(nèi)化為自覺的行為，從而真正達到規(guī)范約束的目的。再好的制度，如果失去道德情感的內(nèi)在支持，也是無濟於事。事實證明，企業(yè)投入較低的費用用於企業(yè)文化建設(shè)，可以達到較好的或幾倍高於投入量的經(jīng)濟效益。

　 三、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要現(xiàn)實意義
　　昨天的文化是今天的經(jīng)濟，今天的文化是明天的經(jīng)濟。企業(yè)文化的重要性我們都已知道。我們已經(jīng)進入了21世紀，知識經(jīng)濟全球化、資訊化、網(wǎng)路化等現(xiàn)象的高速發(fā)展，為企業(yè)文化建設(shè)提供了宏大的背景。有經(jīng)濟學家指出：21世紀是服務(wù)制勝的世紀，誰擁有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，誰就能立於不敗之地。企業(yè)文化只有應(yīng)時代的要求，使自身更具“人”性、“創(chuàng)”性、“動”性，以知識經(jīng)濟的本質(zhì)特徵為指南，才能夠站穩(wěn)腳跟、發(fā)展完善，并不斷取得新的經(jīng)濟效益和社會效益。同樣，在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)在市場中的地位如逆水行舟，不進則退。脫離企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展好比無源之水，必將枯竭。任何安居現(xiàn)狀、不思進取的企業(yè)都將被無情淘汰。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的創(chuàng)建。

　　由此我們不難看出：企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，是培育企業(yè)核心競爭力的土壤，是堅持以人為本、誠信服務(wù)的精神動力。只有建好企業(yè)文化，才能充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)新精神，激發(fā)經(jīng)營活力，促進企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。

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