緒言
　　現(xiàn)在經(jīng)常聽許多人講團(tuán)隊，特別是講企業(yè)團(tuán)隊，如何如何等。但在筆者看來，這些是對團(tuán)隊或企業(yè)團(tuán)隊概念的泛用或濫用，有張冠李戴之嫌。這里筆者結(jié)合實際案例進(jìn)行分析澄清，與讀者共享之。

　　蓋茲貝克與史密斯 (1991) 曾評論過，并非所有的團(tuán)體都是團(tuán)隊 (not all groups are teams)，兩者之間有其差異性，如表一所示。他們指出，團(tuán)隊與團(tuán)體基本的差異在于團(tuán)隊的隊員是對其是否完成團(tuán)隊的共同目標(biāo)一起承擔(dān)成敗責(zé)任，成則分享利益，敗則分擔(dān)責(zé)任，而團(tuán)體則否。再者，團(tuán)隊的最后成果是經(jīng)由全體團(tuán)隊隊員共同貢獻(xiàn)心力所完成的，而且這個成果絕非個人可靠單獨力量來完成。


一、團(tuán)隊概念及說明
　　巴克荷茲等人 (Buchholz et al., 1987) 則從共同目標(biāo) (common goals)，責(zé)任分享 (shared responsibilities) 及團(tuán)隊成果 (outcomes)的觀點來區(qū)別團(tuán)隊的三個發(fā)展階段，以區(qū)別一群人、團(tuán)體與團(tuán)隊的不同。巴克荷茲等人 (1987)認(rèn)為，團(tuán)隊是目標(biāo)導(dǎo)向的，團(tuán)隊隊員不僅了解團(tuán)隊的目標(biāo)，認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)，并以團(tuán)隊目標(biāo)做為其行動與決策的中心。除此之外，團(tuán)隊隊員共同擔(dān)負(fù)團(tuán)隊成敗責(zé)任，團(tuán)隊隊員視團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成為團(tuán)隊集體努力的成果。所以團(tuán)隊隊員體認(rèn)到團(tuán)隊整體達(dá)成的成果必大于個別達(dá)成成果的總和 (the whole is greater than the sum of the parts)。沙勒斯等人 (1992)則認(rèn)為，團(tuán)隊與團(tuán)體的差別，在于團(tuán)隊的工作完成需要團(tuán)隊隊員彼此交換工作訊息與資源和協(xié)調(diào)工作活動。沙勒斯更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊隊員的相互依存性是區(qū)別團(tuán)體與團(tuán)隊的主要要素。唯有團(tuán)隊隊員具有相互依存性，才能使團(tuán)隊隊員緊密地結(jié)合在一起，去完成團(tuán)隊的共同目標(biāo)。

　　從這些差異性，我們不難區(qū)別何者為團(tuán)體，何者為團(tuán)隊。舉例言之，在一個班級內(nèi)一起上課的人可說是一個團(tuán)體。老師扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色，學(xué)生著重的都是個人的成績表現(xiàn)，老師評鑒學(xué)生的表現(xiàn)也是以個人的成績?yōu)橹鳌＿@個班級的目標(biāo)也是與學(xué)校的使命相同，但這個班級的學(xué)生之間，并不具有不同知識、技能或經(jīng)驗，也就是不具相互依存性（參考：沈宗南、張京宏《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國》（基本篇），上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗研究所，2006）。因此，這個班級只能稱為團(tuán)體而非團(tuán)隊。


二、企業(yè)團(tuán)隊和企業(yè)團(tuán)體的概念及案例說明
　　筆者認(rèn)為，形成企業(yè)團(tuán)隊必須具備以下條件：

　　1. 共同的奮斗目標(biāo)（理想或價值目標(biāo)）；

　　2. 嚴(yán)密的組織和分工；

　　3. 成員的心理歸宿和制度保證；

　　4. 共同的紀(jì)律原則；

　　5. 利益和風(fēng)險的契約約定；

　　6. 身份識別及安全感確認(rèn)；

　　7. 內(nèi)部關(guān)系處理機(jī)制

　　從上述概念的分析可以看出，在任何企業(yè)中，要稱之為企業(yè)團(tuán)隊的話，則必須具備上述七個基本方面的特征。我們舉例說明，對一個人合型公司來說，公司的所有參與經(jīng)營的股東都可以被稱為企業(yè)團(tuán)隊的成員，這一群股東組成的集合可以叫做團(tuán)隊；對一個資合型公司來說，凡是其參與公司決策并具備分紅的資格、并且其解聘是以法定的章程和文件規(guī)定而非以個人意志為方式的，也可以被看成是企業(yè)團(tuán)隊。

　　所謂企業(yè)中的團(tuán)體，主要是指基于雇傭勞動制度為基礎(chǔ)的被雇傭方組成的團(tuán)體，包括職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)體，骨干員工團(tuán)體，等等。這些團(tuán)體注重的是個人在企業(yè)中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，作為企業(yè)方評價其能力也重點看其個人才能及其成果。

　　我們舉例說明。比如說張三李四王五三人出資成立W公司，雇傭趙六陳七為職業(yè)經(jīng)理人從事管理活動，還雇傭一群工人進(jìn)行勞動。那么張三李四王五則是該W公司的團(tuán)隊成員，趙六陳七和工人則是該企業(yè)的團(tuán)體成員。


三、企業(yè)團(tuán)隊概念的應(yīng)用
　　了解了什么是企業(yè)團(tuán)隊，什么是企業(yè)團(tuán)體之后，面臨的問題就是如何進(jìn)行應(yīng)用。概括地說，團(tuán)隊的重點是利益和風(fēng)險契約，團(tuán)體的重點個人貢獻(xiàn)。

　　前幾日筆者重讀亞當(dāng)﹒斯密的《國富論》英文版原版的時候，書中對團(tuán)隊、契約及分工有著深刻的見解。亞當(dāng)﹒斯密告訴人們，從經(jīng)濟(jì)性層面來說，人都是自私自利的，企業(yè)團(tuán)隊也是，企業(yè)團(tuán)隊成員是基于共同的目標(biāo)和共同的預(yù)期利益而進(jìn)行契約與分工的，這種能力只有人類具有。有誰看到過一只狗用一根骨頭公平而又慎重地和另一只狗交換另一根骨頭？當(dāng)然，可能有時侯會看到兩只狗共同追一只兔子的現(xiàn)象，但這只是在某一個時刻，兩只狗對同一目標(biāo)的欲望偶然契合的結(jié)果，絕對不是兩只狗事先根據(jù)民法和合同法約定簽定一個合同或章程，事先約定共同追某個兔子，然后追上后怎么分利益，誰吃肉誰吃腸等，絕對不會。（參考：張京宏 《管理學(xué)》，上海世新，2007）正是這種利益約定的契約性，使得在現(xiàn)代文明社會中，一個人在任何時候都可能隨時和大量的人進(jìn)行合作與互相幫助，但一個人的一生卻也不足以獲得幾個合作者的友誼。所以有過融資經(jīng)驗的人們都深有感觸，在中國，人和人合作是多年的艱難，兩個股東合作起來都矛盾重重，就不要說更多的了。

　　這些概念的澄清在實踐應(yīng)用中能給人們帶來那些啟示呢？

　　第一是要準(zhǔn)確定位團(tuán)隊成員和團(tuán)體成員。不同的定位有不同的責(zé)任與利益劃分。

　　第二是根據(jù)定位進(jìn)行分工和授權(quán)約定。許多雇傭關(guān)系下的職業(yè)經(jīng)理總抱怨企業(yè)不授權(quán)不放權(quán)，那是因為職業(yè)經(jīng)理本身從制度上分析屬于團(tuán)體的部分，團(tuán)體人員和團(tuán)隊成員的區(qū)別是，雖然團(tuán)體成員不會享受企業(yè)的資本利益分紅，但同時也不會更無法承擔(dān)企業(yè)的實質(zhì)性責(zé)任，既然承擔(dān)不了實質(zhì)性責(zé)任，當(dāng)然不能給予實質(zhì)性授權(quán)，主要包括費用審批權(quán)和資金權(quán)限。從某種意義上講，非團(tuán)隊成員不具備承擔(dān)實質(zhì)性責(zé)任的資格。

　　第三是內(nèi)部沖突的處理原則。對企業(yè)團(tuán)隊成員來說，最大的沖突就是利益分配，其處理的最核心的法律文件就是公司章程和股東約定文件，在理解上有分歧的，可以協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的，可以訴訟。企業(yè)團(tuán)體成員包括普通員工和職業(yè)經(jīng)理，因為沒有參與資本運營，不具備沖突資格，不存在處理不處理問題。


四、結(jié)束語
　　許多企業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊特別是股東之間發(fā)生沖突的時候，幻想職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)體對企業(yè)忠誠，那只能是幻想，不切合實際。雇傭勞動制度下，雙方按契約合作中不包括思想領(lǐng)域的約定，為此，許多高明的管理者發(fā)明了企業(yè)文化，企圖占領(lǐng)這一思想文化陣地，因為所有的人都知道，激發(fā)企業(yè)團(tuán)體的積極性會對企業(yè)帶來多大的利益。然而問題在于，企業(yè)文化不是站在半空中指點江山，穩(wěn)定、鞏固和激發(fā)企業(yè)中團(tuán)體積極性的文化建設(shè)不是簡單地弄幾個CIS或VI或MI就能解決的問題，需要一系列的制度層面和利益層面及心理歸屬層面的系統(tǒng)性配套調(diào)整，這些調(diào)整同時與企業(yè)的實力和成本又關(guān)系密切。在這種情況下，處理企業(yè)團(tuán)隊和企業(yè)團(tuán)體的關(guān)系及各自內(nèi)部的關(guān)系，應(yīng)用到資本運營中去，應(yīng)用到管理實踐中去，將不單單是一門技術(shù)，恰恰相反，是一門很高明的藝術(shù)，需要不同的人在實踐中體會摸索。

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