媒體溝通技巧課程體系
銀行理財(cái)經(jīng)理-高效溝通技巧和高端客戶心理學(xué) 課時(shí)：12H
課程目標(biāo)：←掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。←掌握高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。課程特色：←針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念?！鹬厝诵约靶睦砜茖W(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練...
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銀行高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
-課程目標(biāo)：←掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，←掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對(duì)銷售心理學(xué)/高端...
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談判與溝通技巧 課時(shí)：12H
前言溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功85取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力...
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私人財(cái)富管理中心-高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程目標(biāo)：←掌握分析新的財(cái)富環(huán)境與高端客戶營(yíng)銷，←掌握高端客戶營(yíng)銷的核心流程與類型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客...
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私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程規(guī)劃的說(shuō)明凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的高端客戶身上打折扣。因?yàn)閷?duì)高端客戶打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來(lái)打折扣。那么什么是高端客戶呢？是規(guī)模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶？是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶？是付出額外努力、同時(shí)得到額外收益的客戶？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在...
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管理溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
|課程目標(biāo)：||管理溝通對(duì)組織的重要性，掌握管理溝通的意義，障礙和原則。||掌握管理溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)管理溝通的非語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)管理溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。||管理溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。||管理溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點(diǎn)||管理溝通應(yīng)用之-跨部門溝通的關(guān)鍵技巧||管理溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧||學(xué)...
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個(gè)人風(fēng)格與溝通技巧 課時(shí)：12H
|課程目標(biāo)：||了解組織中層級(jí)溝通的要點(diǎn)。||掌握跨部門溝通的技巧。||掌握人際溝通的真諦與目的。||認(rèn)識(shí)溝通的基本心態(tài)與要素。||學(xué)習(xí)溝通的非語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)溝通的語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。||人際互動(dòng)的沖突與情緒管理。||認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格的理論與特色。||透過(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式。||透過(guò)問(wèn)卷解析，了解自我的人格特質(zhì)。||...
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高效溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
|課程目標(biāo)：||高效溝通對(duì)組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。||掌握高效溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)高效溝通的非語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)高效溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。||高效溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。||高效溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點(diǎn)||高效溝通應(yīng)用之-跨部門溝通的關(guān)鍵技巧||高效溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧||學(xué)...
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高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)...
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《正向溝通技巧與工作總結(jié)、匯報(bào)》 課時(shí)：6H
《正向溝通技巧與工作總結(jié)、匯報(bào)》課程方案課時(shí)安排：一天授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、角色扮演、案例討論、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)：1.建立良好的溝通意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚團(tuán)隊(duì)和諧向心力；2.學(xué)習(xí)人格特質(zhì)分析與有效運(yùn)用，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格；3.掌握深度溝通技巧和方法，有效避免沖突，使工作達(dá)到事半功倍的效果；4.掌握清晰準(zhǔn)確地向...
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《有效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧》課程方案（一）課程簡(jiǎn)介：溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了...
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《高效溝通技巧》課程方案課程研發(fā)/主講：高思研課程目標(biāo)與收益：1、本課程通過(guò)講授與場(chǎng)景互動(dòng)式演練來(lái)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)自我心像與溝通模式，培養(yǎng)主動(dòng)積極、坦然誠(chéng)懇、承諾負(fù)責(zé)的溝通心態(tài)，并通過(guò)對(duì)溝通的基礎(chǔ)、障礙、模式、基本技巧、常見場(chǎng)景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來(lái)幫助學(xué)員理解并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中人際溝通的重要技能。2、本課程通過(guò)詳實(shí)的案例與演練來(lái)提升管理者對(duì)管理各核...
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《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心...
講師：李建軍在線咨詢下載需求表
高效管理溝通技巧 課時(shí)：6H
高效管理溝通技巧溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。【課程內(nèi)容】（1天，6H）上篇：溝通的原理與技巧一、溝通的原理1、什么是溝通2、溝通網(wǎng)3、溝...
講師：丁品洋在線咨詢下載需求表
節(jié)：客戶開發(fā)1.客戶分析---精準(zhǔn)客戶定位，哪些客戶才是你的準(zhǔn)客戶！2.開發(fā)客戶的原則:“質(zhì)”和“量”并重-----如何找到他們3.“數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵---準(zhǔn)客戶必備的條件4.“量大”是致富的關(guān)鍵開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？5.如何利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶？6.如何管理你的客戶資源第二節(jié):電話預(yù)約1．打電話的的目的是什么？2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？3．...
