媒體溝通技巧課程體系
財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧課程背景Background財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作只是做預(yù)算、報(bào)銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒(méi)有直接的關(guān)系，同時(shí)財(cái)務(wù)人員因?yàn)闀?huì)計(jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來(lái)卻是繁瑣的走形式…為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解，...
講師：徐輝在線咨詢下載需求表
部分：如何樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)？一、危機(jī)時(shí)代帶來(lái)了“服務(wù)推動(dòng)營(yíng)銷”1、你有危機(jī)意識(shí)嗎？2、什么樣的客服人員可怕3、客戶服務(wù)的鮮明價(jià)值4、服務(wù)觀念是一切的根本5、什么是服務(wù)意識(shí)？服務(wù)意識(shí)能帶來(lái)什么？案例——二、如何樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)？1、工作觀與服務(wù)觀區(qū)別2、如何理解“服”與“務(wù)”3、如何理解“意”與“識(shí)”4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)什么？案例——三、客戶服務(wù)人員...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
一、績(jī)效考評(píng)為什么要有績(jī)效面談1.績(jī)效面談的重要性2.績(jī)效面談為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果3.績(jī)效面談為什么形同虛設(shè)二、績(jī)效考評(píng)的目的1.有多少企業(yè)有績(jī)效考評(píng)？2.有多少企業(yè)建立了全員考評(píng)體系？3.績(jī)效考評(píng)起到應(yīng)有的作用了嗎？4.系統(tǒng)且持續(xù)做績(jī)效面談的企業(yè)有多少？三、績(jī)效考評(píng)流程四、如何更好的駕馭面談1.BEST原則2.對(duì)正確的行為進(jìn)行反饋的方法五、面談策略...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
《-實(shí)用的高端商務(wù)禮儀與溝通技巧》-課程大綱 課時(shí)：12H
《實(shí)用的高端商務(wù)禮儀與溝通技巧》【課程背景及概述】商務(wù)禮儀不僅是一種技巧，一種學(xué)問(wèn)，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀不僅能有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，企業(yè)利潤(rùn)的無(wú)形創(chuàng)造者。在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，熟悉掌握并合理運(yùn)用商務(wù)禮儀是每一個(gè)管理人員必需的基本技能要求。禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多的靠的是企業(yè)中人的競(jìng)...
