媒體溝通技巧課程體系
銷售禮儀及客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平、對(duì)于銷售人員，要學(xué)會(huì)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達(dá)到言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時(shí)也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將客戶交往的各個(gè)方面，結(jié)合大量的事例...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀及溝通技巧 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀及溝通技巧授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）關(guān)注地產(chǎn)營(yíng)銷首先關(guān)注服務(wù)，卓越服務(wù)是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。在目前房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變換之時(shí)，員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的重要體現(xiàn)客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將...
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視頻客服人員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)溝通技巧大綱 課時(shí)：12H
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對(duì)于視頻客服人員來(lái)說(shuō)，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基...
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高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師培訓(xùn)目的及意義(Meaning）隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越平凡，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的...
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服務(wù)溝通：網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧授課講師：何慧嫻←培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話客服人員來(lái)說(shuō)，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)營(yíng)銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不...
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銀行服務(wù)意識(shí)塑造與客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
銀行服務(wù)意識(shí)塑造與客戶溝通技巧授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，那么就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升意識(shí)與技能。本課程可以解決員工服務(wù)意識(shí)疲乏、客戶交流不順暢，不能很好的解決客戶問題，對(duì)于客戶不滿疲于應(yīng)付，難以一次性解決等系列障礙...
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職場(chǎng)高效溝通技巧 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧授課老師：何慧■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何客戶不成交？為什么溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來(lái)這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何快速走進(jìn)他人的心門？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從部門間高效協(xié)同、疑難問題...
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銷售禮儀與客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平、對(duì)于銷售人員，要學(xué)會(huì)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達(dá)到言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時(shí)也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量...
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同理心高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：6H
同理心高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何我說(shuō)的他總是聽不懂？為什么部門間溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來(lái)這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何簡(jiǎn)明扼要的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高效溝通？如何快速走進(jìn)他人的心門？獲得同事的支持？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)...
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視頻客服人員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對(duì)于視頻客服人員來(lái)說(shuō)，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基...
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開年第一課——點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)向心力及共情溝通技巧 課時(shí)：6H
開年第一課之點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)向心力及共情溝通技巧授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）我們常常在工作中會(huì)覺得：年后上班沒有激情我哪里說(shuō)錯(cuò)了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低??？如何在工作對(duì)接中減少溝通成本？如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)...
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疫情期線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：2H
《疫情期線上服務(wù)溝通技巧》授課老師：何慧【課程對(duì)象】線上服務(wù)客戶的相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)間】1.5小時(shí)【培訓(xùn)方法】線上培訓(xùn)師主講+提問互動(dòng)【課程效果】1、提升線上服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、學(xué)會(huì)梳理溝通的有效目標(biāo)【課程內(nèi)容】溝通的意義取決于客戶的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通情景案例：認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式思考:我們?cè)诳蛻魷贤ㄖ薪?jīng)常出現(xiàn)的問題...
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快樂工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通技巧 課時(shí)：6H
《快樂工作——企業(yè)團(tuán)隊(duì)同理心溝通》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】我們常常在工作中會(huì)覺得：我哪里說(shuō)錯(cuò)了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低?。咳绾卧诠ぷ鲗?duì)接中減少溝通成本？如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。讓學(xué)員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵...
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煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧 課時(shí)：12H
《煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧》授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程...
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服務(wù)效能：銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧 課時(shí)：6H
《銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？機(jī)器人式...
