互聯(lián)電商課程體系
IT項目管理應(yīng)用與實踐（如何有效開展項目需求、進(jìn)度、團(tuán)隊、風(fēng)險管理）主講：潘德有1天課程介紹：大部分IT領(lǐng)域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設(shè)計人員、SQA、算法、網(wǎng)絡(luò)工程等。他們往往負(fù)責(zé)或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術(shù)，但是對于如何有效參與或主導(dǎo)項目缺乏經(jīng)驗。項目管理學(xué)是一門針對事務(wù)的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員掌握...
講師：潘德有咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT項目管理實踐與應(yīng)用（2D） 課時：6H
IT項目管理實踐與應(yīng)用主講：潘德有1-2天課程介紹：在信息時代，企業(yè)通過IT方式推行各項工作的落實，這其中包括IT類開發(fā)工作，以及IT類運維工作，無論哪種方式，都會設(shè)計到與“項目化”工作相關(guān)的內(nèi)容，比如一個系統(tǒng)的開發(fā)、升級和改造，獨立的系統(tǒng)部署，以及設(shè)計到網(wǎng)絡(luò)、通信、IT工程等工作，都需要強(qiáng)化如何快速捕獲組織和干系人的需求，以及盡可能按照進(jìn)度要求完成工作，同...
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IT項目管理應(yīng)用與實踐（如何有效開展項目成本、客戶關(guān)系、突發(fā)問題的應(yīng)對）主講：潘德有1天課程介紹：大部分IT領(lǐng)域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設(shè)計人員、SQA、算法、網(wǎng)絡(luò)工程等。他們往往負(fù)責(zé)或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術(shù)，但是對于如何有效參與或主導(dǎo)項目缺乏經(jīng)驗。項目管理學(xué)是一門針對事務(wù)的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員...
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IT（軟件類）項目管理實踐（3D） 課時：18H
IT/軟件類項目管理實踐主講：潘德有課時：2-3天課程背景：IT領(lǐng)域通過運維或開發(fā)來幫助組織創(chuàng)造價值，以開發(fā)為主，其管理模式具有典型的項目管理特征，一個完整的系統(tǒng)開發(fā)、或者某個局部功能的開發(fā)等，都以項目的方式在開展。21世紀(jì)，組織對項目管理的訴求發(fā)生了比較明顯的變化，傳統(tǒng)項目管理（預(yù)測型/瀑布模式）在環(huán)境穩(wěn)定的情況下能夠發(fā)揮較大作用，但是在客戶需求多變、外部...
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-1016000215900Minitab數(shù)據(jù)分析高級應(yīng)用(2DaysWorkshop)Minitab數(shù)據(jù)分析高級應(yīng)用(2DaysWorkshop)374459544450-1174750-158750-920750-717550Minitab數(shù)據(jù)分析高級應(yīng)用Minitab數(shù)據(jù)分析高級應(yīng)用如果您想快速地提高自己用數(shù)據(jù)說話的超強(qiáng)表達(dá)能力;如果您面對大量數(shù)據(jù)不知...
講師：劉澤鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的創(chuàng)新經(jīng)營策略一、課程背景：在新經(jīng)濟(jì)時代，不論國家、企業(yè)還是個人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個人才懂得如何在動蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。4G時代來臨，讓中國電信面臨更加嚴(yán)酷的競爭局面，語音業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)下降趨勢，移動用戶開始流失，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動和中國聯(lián)通面前處于弱勢地位...
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代存量經(jīng)營策略課程目的：隨著用戶發(fā)展飽和帶來的用戶發(fā)展紅利的消失，用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越來越嚴(yán)重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征，借鑒國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運營商的先進(jìn)經(jīng)驗，充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段，深挖內(nèi)能，提升線上存量經(jīng)營效能課程收益：1、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為分析和營銷策劃；2、或內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)存量經(jīng)驗的現(xiàn)狀、趨勢和經(jīng)驗；3、...
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互聯(lián)網(wǎng)時代用戶體驗管理一、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析1.用戶體驗是什么？要實現(xiàn)用戶體驗先了解用戶特征；2.用戶兩性關(guān)系：屬性VS黏性；3.用戶行為路徑圖解；4.網(wǎng)民信息訴求圖解5.用戶體驗設(shè)計圖解；二、互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗管理1、三大電商用戶體驗對比：淘寶，京東，一號店2、京東用戶體驗前后對比；3、電商用戶體驗管理分類?感官體驗：強(qiáng)調(diào)舒適性。感官體驗12要素：設(shè)計風(fēng)格，l...
講師：薛新咨詢電話：010-82593357下載需求表
JIT-打造準(zhǔn)時化生產(chǎn)體系【課程背景】精益生產(chǎn)（LeanProduction,簡稱LP）是因為日本汽車業(yè)本世紀(jì)在世界崛起，美國麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國際汽車項目”研究中，基于對日本豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem）的研究與總結(jié)，以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結(jié)，提出的一種生產(chǎn)管理方法?！皻W美企業(yè)將三分之二的研究發(fā)展經(jīng)費，花在新產(chǎn)品研發(fā)...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
引導(dǎo)式團(tuán)隊管理—TeamLeaderasFacilitator（2Day）課程背景:引導(dǎo)的根本目的是為了指引你的團(tuán)隊有效地達(dá)到最終的共識或者行動。如今，越來越多的管理者意識到引導(dǎo)的力量—-幫助團(tuán)隊完成既定的任務(wù)和目標(biāo)。管理者最希望做的就是影響一個團(tuán)隊的工作進(jìn)程并最終完美地實現(xiàn)。所以，引導(dǎo)技巧已經(jīng)成為當(dāng)代管理者必備的技能之一了。本課程將為你提供非常實用的技巧，...
講師：邵杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)自媒體投訴處理新思維——高績效客戶投訴處理進(jìn)階（2017全新升級版）?培訓(xùn)師：周力之?課時：2天課程收益：?隨著2014年3.15新《消費者權(quán)益保護(hù)法》的實施，客戶維權(quán)、客戶投訴處理需要因時而變，如何高績效地處理客戶投訴、減少負(fù)面效應(yīng)并化投訴為訂單，這是企業(yè)打造核心競爭力的重要契機(jī)，也是每一位服務(wù)管理者、投訴處理主管需要思考的“老問題的新話題”。?互聯(lián)...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融第一天房地產(chǎn)民間融資一．房地產(chǎn)行業(yè)和金融的現(xiàn)狀和前景二.從《百年前的票號和錢莊》談起三.我國目前的各類民間融資及前景四.我國民間融資的法律法規(guī)及案例分析五．房地產(chǎn)私募基金出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀六.房地產(chǎn)私募基金的分類七.房地產(chǎn)私募基金的運作（包括融資、投資、管理和退出）八．房地產(chǎn)私募基金的前景-創(chuàng)新與回歸第二天互聯(lián)網(wǎng)金融一．互聯(lián)網(wǎng)金融定義...
講師：張健咨詢電話：010-82593357下載需求表
擲地有聲的培訓(xùn)管理與實施策略——互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓(xùn)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化【培訓(xùn)對象】參與企業(yè)培訓(xùn)管理及實施的相關(guān)工作人員【培訓(xùn)時間】1天【培訓(xùn)目標(biāo)】?通過分析培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握其中的關(guān)鍵要點和注意事項；?通過以上內(nèi)容的深化學(xué)習(xí)，學(xué)員能更深刻理解和厘清培訓(xùn)管理工作的流程及含義；?通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能在未來的培訓(xùn)工作中獲得更快的工作效率和更佳的工作效果?！九嘤?xùn)方...
講師：鄒莫咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶行為特征及服務(wù)管理對策1.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶行為特征?時間碎片化?審美疲勞化?在線實時化?入口細(xì)分化?消費理性化1.2移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)管理的因時而變?運營精益化?渠道矩陣化?內(nèi)容協(xié)同化?營銷服務(wù)化?服務(wù)實時化?創(chuàng)意常態(tài)化?體驗極致化2.客戶服務(wù)管理“道法術(shù)器”的一體化2.1服務(wù)品質(zhì)與效率定位（道）?從公司戰(zhàn)略到服務(wù)戰(zhàn)略的“解碼”?從...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴處理的“因時而變”?弱勢強(qiáng)勢角色換?投訴渠道萬萬千?負(fù)面效應(yīng)很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時代投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的升級要點?投訴處理從粗放到精細(xì)、從精細(xì)到精益?投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3多元視角的3.15?對客戶、對企業(yè)、對媒體、對政府、對社會?微博、微信、微視頻曝光對企...
