互聯(lián)電商課程體系
移動互聯(lián)網時代存量經營策略課程目的：隨著用戶發(fā)展飽和帶來的用戶發(fā)展紅利的消失，用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越來越嚴重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網用戶的行為特征，借鑒國內外互聯(lián)網企業(yè)和運營商的先進經驗，充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段，深挖內能，提升線上存量經營效能課程收益：1、移動互聯(lián)網用戶消費行為分析和營銷策劃；2、或內網互聯(lián)網存量經驗的現(xiàn)狀、趨勢和經驗；3、...
講師：薛新在線咨詢下載需求表
互聯(lián)網時代用戶體驗管理一、互聯(lián)網用戶行為分析1.用戶體驗是什么？要實現(xiàn)用戶體驗先了解用戶特征；2.用戶兩性關系：屬性VS黏性；3.用戶行為路徑圖解；4.網民信息訴求圖解5.用戶體驗設計圖解；二、互聯(lián)網用戶體驗管理1、三大電商用戶體驗對比：淘寶，京東，一號店2、京東用戶體驗前后對比；3、電商用戶體驗管理分類?感官體驗：強調舒適性。感官體驗12要素：設計風格，l...
講師：薛新在線咨詢下載需求表
《JIT-打造準時化生產體系》課綱(3天） 課時：18H
JIT-打造準時化生產體系【課程背景】精益生產（LeanProduction,簡稱LP）是因為日本汽車業(yè)本世紀在世界崛起，美國麻省理工學院根據(jù)其在“國際汽車項目”研究中，基于對日本豐田生產方式（ToyotaProductionSystem）的研究與總結，以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結，提出的一種生產管理方法?！皻W美企業(yè)將三分之二的研究發(fā)展經費，花在新產品研發(fā)...
講師：郭濤在線咨詢下載需求表
引導式團隊管理—TeamLeaderasFacilitator（2Day）課程背景:引導的根本目的是為了指引你的團隊有效地達到最終的共識或者行動。如今，越來越多的管理者意識到引導的力量—-幫助團隊完成既定的任務和目標。管理者最希望做的就是影響一個團隊的工作進程并最終完美地實現(xiàn)。所以，引導技巧已經成為當代管理者必備的技能之一了。本課程將為你提供非常實用的技巧，...
講師：邵杉在線咨詢下載需求表
互聯(lián)網自媒體投訴處理新思維——高績效客戶投訴處理進階（2017全新升級版）?培訓師：周力之?課時：2天課程收益：?隨著2014年3.15新《消費者權益保護法》的實施，客戶維權、客戶投訴處理需要因時而變，如何高績效地處理客戶投訴、減少負面效應并化投訴為訂單，這是企業(yè)打造核心競爭力的重要契機，也是每一位服務管理者、投訴處理主管需要思考的“老問題的新話題”。?互聯(lián)...
講師：周力之在線咨詢下載需求表
房地產民間融資和互聯(lián)網金融 課時：6H
房地產民間融資和互聯(lián)網金融第一天房地產民間融資一．房地產行業(yè)和金融的現(xiàn)狀和前景二.從《百年前的票號和錢莊》談起三.我國目前的各類民間融資及前景四.我國民間融資的法律法規(guī)及案例分析五．房地產私募基金出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀六.房地產私募基金的分類七.房地產私募基金的運作（包括融資、投資、管理和退出）八．房地產私募基金的前景-創(chuàng)新與回歸第二天互聯(lián)網金融一．互聯(lián)網金融定義...
講師：張健在線咨詢下載需求表
擲地有聲的培訓管理與實施策略——互聯(lián)網+時代的培訓管理關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化【培訓對象】參與企業(yè)培訓管理及實施的相關工作人員【培訓時間】1天【培訓目標】?通過分析培訓管理的關鍵環(huán)節(jié)，掌握其中的關鍵要點和注意事項；?通過以上內容的深化學習，學員能更深刻理解和厘清培訓管理工作的流程及含義；?通過本次培訓，學員能在未來的培訓工作中獲得更快的工作效率和更佳的工作效果?！九嘤柗?..
講師：鄒莫在線咨詢下載需求表
第1講：互聯(lián)網時代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網時代客戶投訴處理的“因時而變”?弱勢強勢角色換?投訴渠道萬萬千?負面效應很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網時代投訴處理標準的升級要點?投訴處理從粗放到精細、從精細到精益?投訴處理的“道法術器”和“戰(zhàn)略解碼”相結合1.3多元視角的3.15?對客戶、對企業(yè)、對媒體、對政府、對社會?微博、微信、微視頻曝光對企...
講師：周力之在線咨詢下載需求表
1.移動互聯(lián)網時代客戶行為特征及服務管理對策1.1移動互聯(lián)網時代客戶行為特征?時間碎片化?審美疲勞化?在線實時化?入口細分化?消費理性化1.2移動互聯(lián)網時代服務管理的因時而變?運營精益化?渠道矩陣化?內容協(xié)同化?營銷服務化?服務實時化?創(chuàng)意常態(tài)化?體驗極致化2.客戶服務管理“道法術器”的一體化2.1服務品質與效率定位（道）?從公司戰(zhàn)略到服務戰(zhàn)略的“解碼”?從...
講師：周力之在線咨詢下載需求表
講B2B營銷的互聯(lián)網思維互聯(lián)網時代對傳統(tǒng)B2B企業(yè)的挑戰(zhàn)知識經濟時代的市場環(huán)境特征金融資本推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小米與格力的世紀賭局西門子數(shù)字化工廠的秘密制造型企業(yè)的互聯(lián)網“”戰(zhàn)略，“”什么？互聯(lián)網“”營銷：技術驅動型的營銷管理互聯(lián)網“”產品：設備智能進化論互聯(lián)網“”服務：羅-羅公司的監(jiān)控中心互聯(lián)網時代的四大生存法則：流量思維、平臺思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維未來所有企...
講師：張長江在線咨詢下載需求表
單元認識品牌主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構成？地域、文化、歷史故事等怎樣對品牌的價值產生影響？工業(yè)品企業(yè)為何要塑造品牌？1、品牌的定義：烙印2、【工具】品牌金字塔3、產品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌4、【案例】通用汽車品牌譜系圖5、【工具】達彼斯品牌輪盤圖6、INTERBRAND品牌價值排行榜與民族品牌的現(xiàn)狀7、工業(yè)品為什么要塑造品牌-微笑曲線8、【案例...
講師：張長江在線咨詢下載需求表
講¨現(xiàn)代IT項目管理發(fā)展的觀點¨企業(yè)IT項目管理現(xiàn)狀--為什么公司引進IT項目管理方法是大勢所趨¨復雜的系統(tǒng)工程問題的解決之道——用系統(tǒng)的觀點來認識IT項目管理¨IT項目管理生命周期¨IT項目管理過程與知識領域¨案例分析：IT項目管理成就的精英——從艾森豪威爾到杜拉拉第二講¨IT項目經理的惡夢——難纏的需求¨IT項目需求收集的步驟¨案例分析：真正的需求——技...
講師：方瑩在線咨詢下載需求表
單元認識品牌主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構成？地域、文化、歷史故事等怎樣對品牌的價值產生影響？工業(yè)品企業(yè)為何要塑造品牌？1、品牌的定義：烙印2、【工具】品牌金字塔3、產品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌4、【案例】通用汽車品牌譜系圖5、【工具】達彼斯品牌輪盤圖6、INTERBRAND品牌價值排行榜與民族品牌的現(xiàn)狀7、工業(yè)品為什么要塑造品牌-微笑曲線8、【案例...
講師：張長江在線咨詢下載需求表
企業(yè)信息化與IT服務管理和IT項目管理企業(yè)信息化的焦點和難點IT產品周期縮短的壓力當技術不再萬能市場對IT服務管理的需求為何呈指數(shù)級增長CEO為什么要將公司轉型為項目型的公司信息技術應用發(fā)展三階段企業(yè)信息化的四大戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法CIO三種類型及其角色定位企業(yè)信息化主管的兩大焦點問題sup2;項目管理sup2;服務管理l案例分析ü全球8大IT巨擘的業(yè)...
