IT項目管理應用與實踐-需求、團隊、風險（1D）

  培訓講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國項目管理協(xié)會認證PMP（項目管理專業(yè)人士）美國項目管理協(xié)會認證-ACP（敏捷認證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質）工業(yè)和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師江蘇省質量協(xié)會企業(yè)卓越績效評 詳細>>

潘德有
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IT項目管理應用與實踐-需求、團隊、風險（1D）詳細內容

IT項目管理應用與實踐-需求、團隊、風險（1D）

IT項目管理應用與實踐
（如何有效開展項目需求、進度、團隊、風險管理）
主講：潘德有 1天
課程介紹：
大部分IT領域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設計人員、SQA、算法、網絡工程等。他們往往負責或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術，但是對于如何有效參與或主導項目缺乏經驗。項目管理學是一門針對事務的管理方法，其闡述的內容可以幫助IT從業(yè)人員掌握“管理技巧”，以有效應對項目規(guī)劃、執(zhí)行、交付、績效、移交、收尾、后續(xù)維護等工作。
本課程將針對IT人員，通過具體項目案例的操作和理解，結合最新項目管理國際標準（如PMBOK第七版、PMBOK軟件分冊指南等），讓具備“IT技術”的人員成為合格的項目管理從業(yè)者。
課程目標：
理解IT專業(yè)技術人員如何“從技術走向管理”，如何從項目管理的角度看問題。
掌握項目管理過程中的各項與“成本”相關的內容，并有效估算、制定、核算與控制項目成本。
掌握項目管理過程中的軟技巧，包括與各類干系人（如客戶）有效協(xié)作，建立緊密關系的技巧。
掌握項目中不確定性和風險問題的應對方法，能夠預知并快速解決突發(fā)問題的出現。
適用對象：
IT人員（測試、開發(fā)、運維、工程師、需求人員、SQA等）、項目經理、產品經理、敏捷教練、Scrum Master等，以及考慮從技術走向管理的人員。
課程時間：
1天，6hours/天
課程大綱
1、IT項目管理及行業(yè)實踐
1.1授權與職權責項目負責人的正式授權，職權力范圍
團隊成員的獲取，職權力范圍
團隊協(xié)作、交互、建設和管理要求
練習：使用貴公司現有一個正在開展的項目，用正式的啟動、授權、團隊組建過程來演示本過程，以明確IT類項目的角色和職責說明，以便為后續(xù)工作開展提供支持。
2、項目需求管理實踐
2.1明確需求，項目工作范圍
收集項目需求的各類技術和方法
傳統(tǒng)項目需求收集流程說明、
敏捷項目需求收集流程說明
需求定義方法
項目確定以后第一件事情干什么？
確定項目需求，并創(chuàng)建WBS
WBS編制的一般原理和要求—如何以交付為目的
編制WBS工作說明書—體現WBS的價值
練習：根據企業(yè)自身項目特點，畫出WBS框架圖
3、項目團隊規(guī)劃與建設原理
3.1 項目人員和團隊結構
組織分解結構
責任分配矩陣
人員配備管理計劃
團隊建設與管理策略
3.2打造高績效項目團隊
團隊的特點
激勵理論
項目團隊發(fā)展成長的階段
團隊績效低下的常見原因和對策
實戰(zhàn)演練：結合XXX所選案例制定工作分解結構WBS和制定責任分配矩陣RAM
項目進度管理實踐
利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧
前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里程牌圖
明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間
活動工期估計，如何做PRRT分析
關鍵路徑法：如何抓住進度核心
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
4.2跟蹤項目執(zhí)行計劃
如何衡量項目各方面的績效？
掙值管理技術（EVT）
主要的幾個數據（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關預測？
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期，采用項目管理軟件，應用進度的方法

5、不確定性與突發(fā)問題的解決
5.1建立提前識別不確定性事件的能力
如何有效識別項目的不確定性
評估與分析不確定性問題的影響力
不確定性風險事件
模糊與變異性問題
影響力評估
5.2不確定性事件的影響力范疇
威脅問題的影響
不確定類別拆分
IT技術類問題
管理協(xié)調類問題
政策和其他不可控問題
有效規(guī)劃不確定事件
5.3 提前給出應對措施
給出有效的應對措施
解決具體問題
突發(fā)性事件的權變措施
練習：結合上述案例，展示一個項目中的不確定性事件（如風險），作為優(yōu)秀的項目團隊，不是等到突發(fā)問題出現來“救火”，而是要有提前預知和判斷的能力，并能夠及時給出解決方案。對于不可知的突發(fā)性事件，我們要降低其發(fā)生的數量，且能夠有效應對那些無法降低而實際發(fā)生的事件。

 

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裝備/設備工程項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設備工程類項目管理，包括設備采購、安裝、維修、部署、改造等項目管理。根據企業(yè)管理的需要，設備工程類項目管理作為重要分支之一，其目標是按照負責人制，通過團隊對設備工程進行系統(tǒng)化管理。以實現甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對設備工程類項目，按照國際標準和企業(yè)業(yè)務特征，通過項目立項、人員組

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項目經理高階應用實踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點圍繞國際標準做法，強調“五大過程組”和“十大知識領域”在項目管理中的應用。通過一個完整的項目生命周期的描述，闡述各類實際工具的應用等。比如核對單、WBS、變更和配置工具、關鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風險管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀，項目管理已經成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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