溝通技巧課程體系
舌尖上的藝術---情景高效溝通訓練 課時：6H
舌尖的藝術---高效溝通與表達技巧實戰(zhàn)訓練----講師徐棟梁課程價值：1.提升個人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個技能；4、工作情景進行演練培訓對象：企業(yè)各級管理人員、技術人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動情景演練40課程時間：1天（6小時）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原...
講師：徐棟梁 咨詢電話：010-82593357下載需求表
舌尖上的藝術---高效溝通與表達訓練 課時：6H
舌尖的藝術---高效溝通與表達技巧實戰(zhàn)訓練----講師徐棟梁課程價值：1.提升個人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個技能；4、工作情景進行演練培訓對象：企業(yè)各級管理人員、技術人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動情景演練40課程時間：1天（6小時）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原...
講師：徐棟梁 咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議預防、溝通技巧與員工情緒管理 課時：12H
勞動爭議預防、溝通引導與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價值：?★掌握勞動爭議預防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導的方法與技巧★?掌握爭議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實際案例，學習實操經驗?培訓對象：企業(yè)HR人員、勞動關系專員、各級管理者等相關人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場互動20+問答10課程時間：????2天（6小時）課程大綱：...
講師：徐棟梁 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關系管理與溝通策略、消費行為與場景化營銷、服務營銷與業(yè)績提升■課程類別：銷售技巧類（消費品、服務業(yè)）■課程時長：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內訓、CMO、公開課課程模塊（目錄）：第一模塊：營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團隊打造與...
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時：12H
醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn)——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將...
講師：陳彥希 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通的技巧與方法》 課時：12H
高效溝通技巧與方法課程背景：溝通，似乎大家都知道，但事實上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地溝通、高效地溝通。在職場當中，需要學習和具備的工作技能有很多，但有一項技能是人人都必須要掌握的，那就是溝通技能。任務的委派，指令的下達，異議的處理，工作的協(xié)調需要溝通；請示工作，匯報工作，接受指令等也需要進行溝通?？梢哉f，工作中的每一件事情的完成都需要通過溝...
講師：趙海云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革》 課時：12H
項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革一、課程背景： ●了解在項目環(huán)境中展現(xiàn)領導力的重要性； ●描述作為項目團隊，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項目團隊的特征； ●營造一個有著共同目標的團隊氛圍； ●運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊； ●充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮最大的作用； ...
講師：羅文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
雙贏團隊溝通——同理心的高效溝通 課時：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓時間：兩天培訓形式：課題講授、視頻短片、課堂練習、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認識同理心1、同理心與溝通；同理心定...
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（半天） 課時：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達方三要素。（2）受話方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問--怎么問？有效的問。（2）聽--怎么聽？同理心的傾聽。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說--怎么說？個性化的表達。5、溝通與情緒管理（1）先處理...
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【訓練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事，某機構調研結果表明：溝通不暢導致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70，溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！在不斷的管理實踐中，我們感到企業(yè)在內部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強組織協(xié)調，突破溝通障礙，擴大整合績效，占在執(zhí)行力的角度全面...
講師：耿光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《關鍵性對話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通》 課時：6H
關鍵性對話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通課程目標：本課程為每個參與者一個深度自我察覺(self-awareness)的機會，跨部門，跨年代，跨性別溝通，尊重，包容，同理心，換位思考的技能和方法。本次內容會身歷其境的在游戲中體驗到溝通聆聽表達和反饋之間的關聯(lián)。課程收益：關鍵時刻對話前，如何確定目標？如何讓對方暢所欲言？上司如何與90后，00后有效溝通？如何...
講師：于灃然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《量體裁衣--性格分析與高效溝通》（2天） 課時：12H
量體裁衣--性格分析與高效溝通課程背景：“性格決定命運”，深入來談真正決定命運的不是性格，而是一個人對自身性格的認識和調整。本課程從DISC理念分析入手，繼而絲絲入扣進行典型人物的性格分析及自己的報告解讀，最后運用DISC軟件系統(tǒng)進行實操應用，幫助您了解自己、發(fā)展自己，了解別人，更好的與對方溝通，提升溝通效率。課程模型：[pic]課程收益：1.掌握DISC性...
講師：楊素珍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（閆海濤老師） 課時：2H
講認識溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通溝通的含義溝通模型：如何實現(xiàn)溝通溝通的意義：沒有溝通就沒有工作，不會溝通就不會生活1、溝通的種類依據溝通語言特征劃分：語言類，非語言類依據溝通角色不同：上級溝通、下級溝通、平級溝通、顧客溝通依據溝通路徑不同：一對一、一對多、多對多依據溝通信息傳遞方向不同：單向、雙向依據溝通方式正式性特點：正式溝通、...
講師：閆海濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團隊合作的關鍵3.溝通是個人成功的關鍵4.溝通是家庭幸福的關鍵5.溝通是良好人際關系的基礎二、溝通的三個“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關心”3.溝通的基本要求是“主動”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰溝通？3.溝通什么？4.何時溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效...
講師：劉瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心里與溝通技巧 課時：18H
講銀行高端客戶營銷理念 1、國內銀行營銷管理現(xiàn)狀 2、客戶五級分類：正常、關注、次級，可疑、損失 80/20營銷法則 3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點 4、金融政策VS大客戶營銷策略 ——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術？ 第二講銀行高端客戶購買心理分析 討論： “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，業(yè)績往下滑” 1、戰(zhàn)略性大客戶...
