溝通技巧課程體系
【課程大綱】一講成功營(yíng)銷的快速?gòu)?fù)制（一）借鑒成功營(yíng)銷，提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力1.1經(jīng)驗(yàn)的積累與成功的借鑒1.2營(yíng)銷的中國(guó)之路1.3行業(yè)間的營(yíng)銷差距1.4全球只有一個(gè)喬布斯案例：行銷與營(yíng)銷（二）跨行業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)研究2.1銀行業(yè)與家電業(yè)的對(duì)比性研究2.2產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與促銷創(chuàng)意2.5品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代案例：市場(chǎng)營(yíng)銷的解決方案第二講積極地銷售心態(tài)（一）什么決...
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵3.溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個(gè)“基本”1.溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動(dòng)”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰(shuí)溝通？3.溝通什么？4.何時(shí)溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效...
講師：劉瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：高效溝通概述1、關(guān)系是生產(chǎn)力溝通是本能也是本事溝通的核心地位2、溝通的定義什么是溝通溝通的目的是什么3、溝通的要素溝通7要素溝通的過(guò)程和分類4、溝通的基本步驟溝通的準(zhǔn)備工作溝通的過(guò)程控制溝通的異議處理第二章：組織內(nèi)部溝通1、圍繞共同工作目標(biāo)溝通什么是目標(biāo)目標(biāo)如何分解落地群策群力制定目標(biāo)執(zhí)行與溝通2、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)如何理順上...
講師：耿光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課綱:■單元客戶資源與客戶關(guān)系強(qiáng)化（一）客戶價(jià)值：到底需要什么？1.1產(chǎn)品價(jià)值到品牌價(jià)值的提升1.2客戶價(jià)值的市場(chǎng)細(xì)分1.3如何提升產(chǎn)品附加值？1.4提升客戶收益的方法案例：客戶價(jià)值提升的核心、路徑和方法（二）客戶關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑2.1客戶購(gòu)買行為的四個(gè)步驟2.2如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶購(gòu)買（回頭客）？2.3讓客戶成為你的“粉絲”2.4不賺錢的業(yè)務(wù)做不做？2.5...
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：1H
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)溝通基本技巧1.溝通的含義2.溝通所包含的要素1)信息的發(fā)送者2)信息的接收者3)信息的內(nèi)容4)信息的傳遞手段5)信息的反饋6)環(huán)境(游戲：指令傳達(dá)3.溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容4.正確的信息傳遞和溝...
講師：葛軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱■單元一營(yíng)銷破譯與思維模式訓(xùn)練（一）營(yíng)銷是市場(chǎng)主導(dǎo)型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.1企業(yè)的三種形態(tài)1.2市場(chǎng)主導(dǎo)型企業(yè)：營(yíng)銷至上1.3產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè)：只可仰望1.4資源主導(dǎo)型企業(yè)：資源提供方至上案例：蘋果公司與銀行業(yè)（二）書本上學(xué)不到的營(yíng)銷理念2.1營(yíng)銷與商業(yè)模式2.2營(yíng)銷與產(chǎn)品研發(fā)2.3營(yíng)銷與“騙子”2.4企業(yè)老板大部分都是營(yíng)銷出身2.5企業(yè)從來(lái)不會(huì)標(biāo)榜“營(yíng)...
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵3.溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個(gè)“基本”1.溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動(dòng)”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰(shuí)溝通？3.溝通什么？4.何時(shí)溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效...
講師：劉瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】■單元一成功銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉（一）二流成品能否實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)？1.1抱怨的銷售團(tuán)隊(duì)1.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營(yíng)銷策劃1.3銷售團(tuán)隊(duì)與“后臺(tái)”的關(guān)系1.4為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)案例：中國(guó)營(yíng)銷四大高手（二）銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉2.1享受過(guò)程還是享受結(jié)果？2.2難纏的客戶與忠誠(chéng)度的客戶2.3大客戶難以“擺平”嗎？2.4客戶是上帝還是朋友？案例：享受銷售的快樂(lè)（三...
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達(dá)方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認(rèn)識(shí)同理心1、同理心與溝通；同理心定義。2、同理心溝通的兩大步驟與兩大準(zhǔn)則。3、同理心溝通技巧1）建立溝通的同理心；2）同理心溝通的四種境界；3）人性行銷的公式、人際溝通的策略、沖突配方；4）案...
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
攜手齊步，加油向未來(lái)——職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)課程背景：隨著時(shí)代的不確定性逐漸增多以及社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)下職場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜。從企業(yè)組織的變革發(fā)展，到工作模式的迭代演變，再到信息傳遞的爆發(fā)提速，無(wú)不對(duì)職場(chǎng)生態(tài)產(chǎn)生著劇烈的沖擊和深遠(yuǎn)的影響。身處其中的每一位職場(chǎng)人士都需要積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)自身能力的充分發(fā)揮以及高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保工作能夠順利進(jìn)行。這其中，良好的溝通能力不可...
講師：王雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
職場(chǎng)溝通技巧一、課程前言在項(xiàng)目合作中、在會(huì)議中、上下級(jí)關(guān)系中、客戶與供應(yīng)商合作過(guò)程中，有誰(shuí)不碰到?jīng)_突、誤解、矛盾？溝通無(wú)效，是因?yàn)閷?duì)方不會(huì)聽嗎？未必，要是自己都沒(méi)說(shuō)明白，又怎能怪對(duì)方呢但是，大家愿意通過(guò)溝通解決問(wèn)題嗎？大家有能力通過(guò)溝通解決問(wèn)題嗎？關(guān)于溝通，有很多誤區(qū)。企業(yè)是個(gè)人的組合，企業(yè)內(nèi)部的溝通遠(yuǎn)比個(gè)人的溝通復(fù)雜。溝通是合作的基礎(chǔ)，是職場(chǎng)上非常重要的技...
講師：趙浩普 咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于知己知彼的高效溝通 課時(shí)：6H
“基于知己知彼的高效溝通”工作坊發(fā)現(xiàn)和發(fā)展更好的你和我！人與人之間的不同即能催生巨大的創(chuàng)造力和創(chuàng)新，也可能產(chǎn)生誤解和不和。國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通能力，而充分了解彼此，加以針對(duì)具體工作場(chǎng)景的，及時(shí)的，有效的溝通反饋，不僅可以幫助我們走出不必要的沖突，取得令人滿意的工作結(jié)果，...
講師：伯麗露 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時(shí)：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無(wú)論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，提升溝通技巧是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺(tái)，管理將成為無(wú)根之木、無(wú)源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級(jí)缺乏有效溝通。因...
講師：李初陽(yáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《推開職場(chǎng)高效溝通的三扇門之—向上溝通》 課時(shí)：6H
推開職場(chǎng)高效溝通的三扇門之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個(gè)個(gè)有高招，能很好地與不同層面的人進(jìn)行溝通，既準(zhǔn)確如實(shí)地傳達(dá)自己的意思，又不影響上下級(jí)之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責(zé)80都與溝通有關(guān)。其中向上級(jí)匯報(bào)工作內(nèi)容時(shí)的良好溝通能力是管理者必備的技能之一...
講師：韓軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
課程名稱：九型人格與高效溝通課程講師：李想課程課時(shí)：2天簡(jiǎn)單描述（課程效果）：放松、溝通、和諧、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)及提升方向---自知之明。2、洞察不同型號(hào)下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式---知人善用。3、將適合的型號(hào)放在適合的位置上，發(fā)揮不同型號(hào)的天然優(yōu)勢(shì)---人盡其才。4、針對(duì)不同型號(hào)上司...
