溝通技巧課程體系
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)能力提升實(shí)訓(xùn)》銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員培訓(xùn)（時(shí)間：1天）課程目標(biāo)：從課堂實(shí)訓(xùn)角度，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員掌握溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技能，提高營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，提高協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)能力，提高異議處理能力。通過(guò)情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，全面提升營(yíng)運(yùn)人員的溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技能。課程時(shí)間：1天，6課時(shí)課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員?課程大綱：第一講、營(yíng)運(yùn)人員溝通技巧提升（...
講師：馬冬玲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》馬冬玲老師課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)教學(xué)手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：一、討論：成功的客戶(hù)經(jīng)理需要具備哪些能力與素質(zhì)？職責(zé)是什么？二、信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、通過(guò)哪些渠道收集信息？3、合理預(yù)測(cè)客戶(hù)需求三、有效邀約1、有效邀約的方式2、有效邀約的技巧3、有效邀約的注意事項(xiàng)4、電話...
講師：馬冬玲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《新形勢(shì)下基層黨務(wù)干部溝通技巧》課程大綱【課程背景簡(jiǎn)介】黨的十九大報(bào)告中明確指出，基層黨務(wù)要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時(shí)代不斷加強(qiáng)基層組織的建設(shè),對(duì)基層黨務(wù)工作者也提出了更高的要求?；鶎狱h務(wù)工作者作為“上傳下達(dá)”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻?；鶎狱h務(wù)工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，而這一切工作的前提，是高效能溝通協(xié)作?；鶎狱h務(wù)工作者掌握良好的...
講師：王建宇咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)軟實(shí)力--實(shí)踐溝通技巧》版權(quán)課（兩天版） 課時(shí)：12H
職場(chǎng)軟實(shí)力—實(shí)踐溝通技巧你一定遇到過(guò)下列情況：精心設(shè)計(jì)的方案，卻被客戶(hù)潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗；要鄰居遵守公德，對(duì)方卻依然我行我素；費(fèi)盡心思說(shuō)一件事，對(duì)方卻聽(tīng)的一頭霧水。當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對(duì)，還是拍案而起？在面對(duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影。...
講師：涂文琪咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《課堂精彩呈現(xiàn)與互動(dòng)控場(chǎng)》任務(wù)目標(biāo)：1、掌握有效開(kāi)場(chǎng)、帶動(dòng)、干預(yù)等方法，能夠快速拉近與學(xué)員心理距離，活躍課堂氣氛，應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件；2、使用原理分析、講故事、打比方、舉例子等方法，生動(dòng)表達(dá)呈現(xiàn)課程內(nèi)容；3、能夠根據(jù)課程特點(diǎn)，具備靈活使用講授、案例教學(xué)、模擬演練、課堂練習(xí)等多種教學(xué)互動(dòng)形式技能，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；4、掌握訪談、問(wèn)卷、考試等評(píng)估工具，完成課程效果...
講師：馬冬玲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、贏在職場(chǎng)---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應(yīng)；u溝通的非語(yǔ)言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務(wù)員端咖啡的問(wèn)答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代員工的溝通模式與特點(diǎn)u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車(chē)，船上繩...
講師：韓超咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通能力打造》 課時(shí)：2H
《職場(chǎng)高效溝通能力打造》課程大綱課程背景：無(wú)論是在社會(huì)環(huán)境中、家庭環(huán)境中、還是職場(chǎng)當(dāng)中，溝通都是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問(wèn)題，在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況大家都深知溝通的重要性。那么究竟問(wèn)題出在哪呢？其實(shí)主要還是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過(guò)關(guān)，高效溝通課程就是通過(guò)工具化、公式化的溝通技巧訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象：...
講師：李亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人-團(tuán)隊(duì)中的人-不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣-不同的人會(huì)采用不同的溝通方式-相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。部分：九型人格——幫助我們認(rèn)清自己和別人的工具1、九型的起源及應(yīng)用領(lǐng)域2、九型人格是什么？-我有我的標(biāo)準(zhǔn)---完美主...
講師：于紅梅咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之高效溝通》一、課程對(duì)象中高層管理者、人力資源管理者、基層主管二、課程背景管理不僅是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。高效溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工有效工作的基礎(chǔ)。高效溝通是管理的至高境界，正如：松下幸之助所講的，企業(yè)管理現(xiàn)在是溝通，過(guò)去是溝通，未來(lái)還是溝通。高效的溝通可以使人際關(guān)系更加和諧，團(tuán)隊(duì)更...
講師：張沖咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
講九型人格的概述一、九型人格的起源及應(yīng)用1、九型人格的9種情感特征2、九型人格的三大中心3、九型人格的9種心理防衛(wèi)機(jī)制4、九型人格的應(yīng)用范圍第二部分九型人格之自我認(rèn)知與修煉一、自我認(rèn)知與修煉是什么？1、自我認(rèn)識(shí)2、自我成長(zhǎng)二、為什么要做好自我認(rèn)知與修煉？1、認(rèn)識(shí)自己很重要2、順勢(shì)而為，揚(yáng)長(zhǎng)避短三、怎樣做自我認(rèn)知與修煉？1、自我欲望/恐懼審視2、自我壓力/放松...
講師：張沖咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)美咨詢(xún)師溝通技巧與醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負(fù)責(zé)人，副總以上級(jí)別。培訓(xùn)模式及物料要求：訓(xùn)練營(yíng)模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競(jìng)選出組長(zhǎng)（眾籌激勵(lì)）會(huì)場(chǎng)要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動(dòng)運(yùn)動(dòng)），音響設(shè)施齊全、講臺(tái)平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑...
講師：牛犇咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨文化背景下高效溝通與積極團(tuán)隊(duì)打造 課時(shí)：6H
?·用不同溝通方法面對(duì)不同場(chǎng)景、不同人、感悟人際溝通的秘訣?·了解自己與他人的性格類(lèi)型和溝通舒適區(qū)?·深入了解不同文化背景下溝通的原則和技巧?·通過(guò)高效溝通提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效、打造團(tuán)隊(duì)和諧度、匯聚團(tuán)隊(duì)凝聚力跨文化背景下高效溝通與積極團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)課程提綱跨文化背景下高效溝通與積極團(tuán)隊(duì)打造課程背景無(wú)溝通，不管理！高效溝通不但是管理者工作的重中之重，對(duì)于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)...
講師：呂娜咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《興企有為：高效溝通與高效執(zhí)行》 課時(shí)：6H
興企有為：領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)高效溝通與高效執(zhí)行主講老師：丁云峰【課程收益】理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念；掌握高效溝通的技巧和方法；掌握打開(kāi)溝通通路提高跨部門(mén)溝通效果的方法；系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的方法；系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行力的切入點(diǎn)；系統(tǒng)理解高效執(zhí)行力對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義；系統(tǒng)理解什么是真正的負(fù)責(zé)任，什么是負(fù)責(zé)到位。【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)...
講師：丁云峰咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧主講老師：丁云峰【課程背景】在職場(chǎng)當(dāng)中，溝通無(wú)處不在。任務(wù)的委派、指令的下達(dá)、異議的處理、工作的協(xié)調(diào)需要溝通，請(qǐng)示工作、匯報(bào)工作、接受指令也需要溝通。但很多人在溝通技巧和方法上還很欠缺，不能做到高效溝通，經(jīng)常會(huì)有這樣的困惑：為什么自己認(rèn)為已經(jīng)把話說(shuō)的很明白了但別人還是不理解？為什么自己的話經(jīng)常被別人誤解導(dǎo)致同事之間相處不和諧？為什么明明做了很多工...
講師：丁云峰咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行》 課時(shí)：12H
高效溝通與執(zhí)行主講老師：丁云峰【課程收益】理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念；掌握高效溝通的技巧和方法；掌握在不同情境下的溝通策略；系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的原則；掌握提升執(zhí)行力的四個(gè)有效步驟?！菊n程特色】實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富?！菊n程對(duì)象】企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)...
