課程體系
高效整理與收納 課時：12H
高效整理與收納企業(yè)定制培訓(xùn)課程課程背景：1.隨著經(jīng)濟與生活水平的提升，人們越來越關(guān)注工作與生活的品質(zhì)。2.整理收納是每一位有家室者的剛需，特別是中高凈值客戶及員工群體。3.整理收納，關(guān)乎的不僅是家庭生活的狀態(tài)和秩序，對事業(yè)也有顯著影響。4.整理收納，可作為給到員工的福利，也可以是給到客戶的高附加值服務(wù)。課程簡述：1.本課程以專業(yè)的整理收納知識為基礎(chǔ)，涵蓋整理...
講師：袁揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程特點】講解+實訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對象】專線物流公司總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員【課程大綱】第一課：打造一支素質(zhì)高能力強的業(yè)務(wù)團隊1.?優(yōu)秀物流業(yè)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)與能力2.?物流業(yè)務(wù)人員必須具備的系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)（1）?了解行業(yè)（2）?熟悉企業(yè)（3）?理解崗位（4）?了解市場（5）?把握客戶3.?建立物流公司營銷、服務(wù)與客戶關(guān)系管理的一體化管理機制4...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
六堂課，讓你成為物流客服高手 課時：12H
【課程特點】講解+實訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對象】專線物流公司客服經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、辦公文員【課時安排】本課程12課時（兩天）【課程大綱】第一課“優(yōu)秀”物流客服人員必須具備的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識1.?技能素質(zhì)要求2.?心理素質(zhì)要求3.?綜合素質(zhì)要求4.?物流客服人員心中要有“兩幅地圖”5.?常見的貨物分類與重點關(guān)注的裝卸特性6.?中小物流公司基本業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵控制...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車4S店服務(wù)禮儀及接待流程演練 課時：3H
隨著汽車市場的競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，客戶的選擇越來越多，在這樣的情況下，客戶的購買沖動除了來自于產(chǎn)品本身的質(zhì)量和口碑外，最重要的就是服務(wù)。心理學(xué)家的研究報告顯示，人的第一印象會在十秒之內(nèi)形成。第一印象的主要來源是對對方的儀容、儀表和言談舉止的評價。作為汽車4S店的業(yè)務(wù)人員，必須短時間內(nèi)獲得顧客的信任和好感，才能幫助促進成交，提高銷售業(yè)績。汽車4...
講師：芷文咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀 課時：3H
職場禮儀課程主要包含的是辦公室禮儀與內(nèi)部溝通禮儀，主要講授公司職員在辦公場所的個人禮儀規(guī)范、與同事相處禮儀及辦公禮儀、與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法。通過培訓(xùn)希望幫助職場人士樹立禮儀修養(yǎng)準則，與他人交往時，自覺按照規(guī)范去做，使大家的職場環(huán)境和諧、愉快。職場禮儀培訓(xùn)課程簡介：【課程主題】職場禮儀【課程時間】1天（可根據(jù)需求調(diào)整）職場禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：n第一章：辦公...
