課程體系
《一線生機——銀行客戶經(jīng)理電話銷售技巧培訓》 課時：12H
“一線生機”——銀行客戶經(jīng)理電話銷售技巧培訓課程背景：電話營銷是一種遠距離操作，“千里姻緣一線牽”自己手中的產(chǎn)品就像“女方”，顧客是“男方”電話銷售的任務就是幫助自己手中的產(chǎn)品找到“有緣人”。銀行客戶經(jīng)理在市場尋找合適的客戶中，存在很多困惑：1.客戶對于這樣的電話很反感，經(jīng)常一聽到銀行電話直接掛斷；2.產(chǎn)品介紹沒有亮點，無法吸引客戶。3.電話溝通沒有技巧，無...
講師：趙世宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行存量客戶挖掘和睡眠客戶喚醒》 課時：12H
“掘金行動”——銀行存量客戶挖掘與睡眠客戶喚醒技巧課程背景：在銀行網(wǎng)點業(yè)績提升的過程中，客戶是關鍵。很多銀行在客戶經(jīng)營上出現(xiàn)了不少的問題。常常是“捧著金飯碗找飯吃”，銀行網(wǎng)點對于“不動戶”、“高危戶”、“低活躍戶”束手無策，甚至有的網(wǎng)點在存在較大規(guī)模的“0元戶”。很多銀行開始實行了客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理或市場經(jīng)理）管護客戶的客戶經(jīng)營模式，然而落實效果卻不盡如人意...
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“當紅不讓”——銀行開門紅營銷活動策劃五大戰(zhàn)役課程背景：銀行開門紅已經(jīng)從遠距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競爭越來越慘烈。如何在開門紅中脫引而出，如何實現(xiàn)存款新增，產(chǎn)品熱銷的盛況呢是每個銀行人需要思考的主題。?“三天不喝酒，存款就搬走”，“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”，銀行業(yè)績提升越來越需要精準化，需要快速落地！同時，2016年銀行業(yè)平均離柜率高達84.31，顧客已經(jīng)從...
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《銀行網(wǎng)點主任管理技能提升》 課時：12H
銀行網(wǎng)點主任管理能力提升課程背景：對于身居主任（主管）的人來說，帶好團隊，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績是每一位銀行基層管理人員的心愿。銀行網(wǎng)點主任（主管）相對于統(tǒng)領幾十人、幾百人乃至上千人的行長、部門負責人來說，管理模式和用人方法完全不同。高級別管理人群最主要的工作是決策和判斷，而主管更應該關注的是每一位下屬工作狀態(tài)，以及網(wǎng)點（分支部門）工作實現(xiàn)情況。現(xiàn)在，各家銀行大多數(shù)已...
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“四步成詩”——營銷活動助力銀行網(wǎng)點獲客引流四步法課程背景：馬云曾說過：“銀行不改變，我們就要改變銀行”。營銷最重要的是轉(zhuǎn)變思路，從“坐”到“行”，銀行需要主動出擊，主動尋找客戶，挖掘老客戶的需求進行深度。銀行一線營銷崗位人員往往會發(fā)出這樣的疑問：客戶都實用手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行大家都不來銀行網(wǎng)點，我們怎們進行銷售？銀行的銷售政策，產(chǎn)品結(jié)構沒有優(yōu)勢，怎...
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《銀行存量客戶挖掘和休眠客戶喚醒》 課時：12H
“掘金行動”——銀行存量客戶挖掘和休眠客戶喚醒課程背景：在銀行網(wǎng)點業(yè)績提升的過程中，客戶是關鍵。很多銀行在客戶經(jīng)營上出現(xiàn)了不少的問題。常常是“捧著金飯碗找飯吃”，銀行網(wǎng)點對于“不動戶”、“高危戶”、“低活躍戶”束手無策，甚至有的網(wǎng)點在存在較大規(guī)模的“0元戶”。很多銀行開始實行了客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理或市場經(jīng)理）管護客戶的客戶經(jīng)營模式，然而落實效果卻不盡如人意，“...
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《一線生機——銀行客戶經(jīng)理電話銷售技巧》 課時：12H
“一線生機”——銀行客戶經(jīng)理電話銷售技巧課程背景：電話營銷是一種遠距離操作，“千里姻緣一線牽”自己手中的產(chǎn)品就像“女方”，顧客是“男方”電話銷售的任務就是幫助自己手中的產(chǎn)品找到“有緣人”。銀行客戶經(jīng)理在市場尋找合適的客戶中，存在很多困惑：1.客戶對于這樣的電話很反感，經(jīng)常一聽到銀行電話直接掛斷；2.產(chǎn)品介紹沒有亮點，無法吸引客戶。3.電話溝通沒有技巧，無法建...
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理財經(jīng)理資產(chǎn)配置實戰(zhàn)訓練課程背景：銀行網(wǎng)點以“以產(chǎn)品為中心”的銷售模式仍然普遍，理財（客戶）經(jīng)理在客戶溝通過程中偏重于如何去說，如何按自己的流程去做，銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導向而不是客戶需求導向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低。產(chǎn)品銷售工作遇到了瓶頸：1.產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動不了人，太專業(yè)客戶又未必聽得懂；部分產(chǎn)品客戶強烈抵觸，根本不給呈現(xiàn)機會；做了呈現(xiàn)之后...
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“當紅不讓”——銀行開門紅營銷活動策劃四大核心戰(zhàn)術課程背景：銀行開門紅已經(jīng)從遠距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競爭越來越慘烈。如何在開門紅中脫引而出，如何實現(xiàn)存款新增，產(chǎn)品熱銷的盛況呢是每個銀行人需要思考的主題。?“三天不喝酒，存款就搬走”，“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”，銀行業(yè)績提升越來越需要精準化，需要快速落地！同時，2016年銀行業(yè)平均離柜率高達84.31，顧客已...
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支行長管理能力提升課綱 課時：6H
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之支行長管理能力提升課程背景：隨著新零售時代到來，各家銀行均面臨著系統(tǒng)化銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的急迫要求，在過往的幾年時間里，我們經(jīng)歷了運營體制轉(zhuǎn)型、監(jiān)管模式轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點硬件轉(zhuǎn)型、服務能力轉(zhuǎn)型、零售產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型等。這一系列轉(zhuǎn)型讓中國銀行業(yè)蓬勃發(fā)展，具有國際影響力和競爭力，但也同時帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。華為總裁任正非曾說“讓聽得...
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理財經(jīng)理技能提升課綱 課時：6H
“桃花潭水深千尺，不及客戶牽我情”之客戶資產(chǎn)配置及基金客戶維護課程背景：隨著資管新規(guī)的落地及日趨激烈的市場競爭，隨著產(chǎn)品的復雜性、波動性的增加，銀行理財人員已不再是產(chǎn)品的搬運工，而是要把對的產(chǎn)品給到對的客戶，而且要使用對的營銷方法，同時當產(chǎn)品出現(xiàn)波動，客戶對持有產(chǎn)品沒有信心時，理財人員要給到客戶合理建議。本課程詳解了資產(chǎn)配置邏輯及對基金客戶的維護要點，有高度...
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高績效營業(yè)網(wǎng)點打造課綱 課時：6H
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之數(shù)字化時代高績效營業(yè)網(wǎng)點打造課程背景：隨著5G、云計算、AI等技術的迅猛發(fā)展，集合AI、大數(shù)據(jù)、云計算、生物識別等新潮科技元素的智慧金融已經(jīng)成為銀行發(fā)展的必然趨勢。在此形勢下，銀行面臨著三大挑戰(zhàn)：一是線上服務的普及導致去網(wǎng)點的客戶減少，同時很多網(wǎng)點存在客戶體驗不佳、互動性差的情況，嚴重影響了客戶到店意愿，甚至直接導致了客戶...
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數(shù)字化時代客戶經(jīng)營課綱 課時：6H
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之數(shù)字化時代客戶經(jīng)營課程背景：近幾年，銀行網(wǎng)點的流量客戶增長量越來越少，存量客戶也不斷流失。這是由于隨著數(shù)字化時代的到來及市場的競爭，大量客戶找到了更適合自己的金融服務渠道；另外，在以往的經(jīng)營中，很多銀行的員工沒有進行真正意義上的客戶經(jīng)營，導致在競爭中沒有情感因素的客戶關系很脆弱，一旦遇到同質(zhì)產(chǎn)品的超值服務，客戶自然會選擇離...
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保險營銷技能提升課綱 課時：6H
“桃花潭水深千尺，不及保險貼我心”之期繳保險營銷課程背景：隨著資管新規(guī)的落地及日趨激烈的市場競爭，銷售保險產(chǎn)品已成為理財經(jīng)理一項非常重要的工作，但是銀行傳統(tǒng)的向客戶銷售產(chǎn)品的難度較大：一方面營銷人員為了完成任務及追求最大的利益銷售回報，往往只用幾句簡單的營銷話術；另一方面忽略了以客戶為中心的重要性，從而增加銷售難度。同時，一味求快的做法對金融從業(yè)人員的職業(yè)生...
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“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之數(shù)字化時代營業(yè)網(wǎng)點心服務課程背景：聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人弗萊德.史密斯曾經(jīng)說過一句話：“要想稱霸市場，首先要讓客戶的心跟著你走，然后讓客戶的腰包跟著你走?！睂τ跔I業(yè)網(wǎng)點來說，只有加強服務管理，改善服務質(zhì)量，提高服務效率，才能增強競爭力，實現(xiàn)盈利和長期發(fā)展。本課程從理念傳導入手，詳解數(shù)字化時代網(wǎng)點服務的具體做法，有理有據(jù)、環(huán)環(huán)相扣、...
