媒體溝通技巧課程體系
溝通技巧課程大綱 課時：12H
《溝通技巧課程》——如何與工程師溝通課程目標：■了解自己的溝通風格■掌握與工程師溝通的關鍵要領■促進跨部門溝通配合順暢課程對象：工程師與班組長基層主管、辦公室服務人員課程時間：2天課程內(nèi)容:1.溝通的概念1.溝通的程序2.溝通的種類3.溝通的元素1.事實2.觀點3.情緒4.提問4.溝通效果的影響因素5.影片欣賞:集體招募演講2.工程師的溝通特性1.理工科思考
講師：廖祐呈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越服務提升與溝通技巧（電力） 課時：24H
卓越服務提升與溝通技巧【課程講師】蘭潔【課程背景】現(xiàn)今的供電服務由原來的簡單性服務，上升到由內(nèi)到外的全員服務，從原來簡單的程序化的服務，上升到個性化強、功能強大的手段，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。未來贏得企業(yè)是那些對客戶價值孜孜不倦最求的企業(yè)！全員服務時代已經(jīng)到來?！菊n程收益】1、建立危機意識，激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務和責任心態(tài)3、打造全方位客
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高收入人群營銷心理與溝通技巧 課時：6H
高收入人群營銷心理與溝通技巧講師：蘭潔-593725-410210【課程效果】：【課程效果】：——了解溝通心理學，分析高收入客戶心理；——了解營銷心理，掌握購買心理——掌握對高收入客戶溝通的方法；——學習處理異議與抱怨技巧，增強危機事件的處理能力。-24701566675【課程對象】：【課程對象】：銀行銷售人員-23685586995【課程講師】：【課程講師
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
臨柜主動營銷與溝通技巧 課時：12H
《臨柜主動營銷與溝通技巧》【課程背景】：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向零售網(wǎng)點（服務營銷型）。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務能力和營銷能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有臨柜人員都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。但在網(wǎng)點服務營銷中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、一線人員沒有準確理解自身的服務角色和定位，團隊協(xié)
講師：李中 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《向上有效溝通技巧》 課時：3H
《向上效溝通技巧》第一講：協(xié)助領導的重要性?做為下屬我們的使命是什么？?上傳下達?領會上級的精神意途?了解上級的風格?了解上級的工作期望值第二講：與上司關系相處?主動報告原則?不與上級爭吵原則?執(zhí)行原則第三講：對上溝通溝通五項法則1.法則一尊重2.法則二準備3.法則三請教4.法則四傾聽5.法則五表達第四講：有效匯報方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后
講師：許文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《經(jīng)理人360度溝通技巧》 課時：12H
《經(jīng)理人360度溝通技巧》←課程對象：中高層干部、后備管理人員←課程目的：?管理就等于溝通！溝通問題是企業(yè)最基本的問題之一！?深刻認識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；?通過訓練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。←課程目標：1－2天可結(jié)合客戶需求定制←培訓大綱：第一講：有效溝通意義1.意義傳遞2.被正確理解3.溝通的目的4
講師：許文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧》標準版 課時：6H
《現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《人際關系與高效溝通技巧訓練》 課時：12H
《人際關系與高效溝通技巧訓練》【課程背景】在中國，社會關系就像是一張由一條條人際紐帶編織而成的人脈網(wǎng)絡,一直以來，人脈都是被人們視為一條通往成功之路的秘密捷徑。身在網(wǎng)中的蕓蕓眾生，只有充分利用各種人脈資源，才能獲得機會女神的垂青。然而，構(gòu)筑人脈，不是為了巧妙地利用門路生存，而是為了獲得能夠最大限度發(fā)揮自己能量的機會，實現(xiàn)自己的理想與抱負。在與人交往的過程中，
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
內(nèi)部客戶服務意識與溝通技巧課程目標:◆通過培訓來幫助學員：◆了解內(nèi)部客戶服務意識的重要價值；◆掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；◆掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；◆了解內(nèi)部客戶有效服務的8大黃金法則課程內(nèi)容:第一部分、培訓內(nèi)部客戶服務意識―――想不想？一、培養(yǎng)積極主動的服務意識◆為什么要內(nèi)部客戶服務？什么是服務意識？?◆誰是我們的內(nèi)部客戶？：◆內(nèi)部客戶服務三要素
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話銷售技巧課程大綱：第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式電話銷售與客戶關系管理非常密切，可以說密不可分。電話營銷能為企業(yè)解決的問題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴大品牌影響力可以與客戶建立長期的信任關系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢：1.降低
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售 課時：6H
課程名稱：有效溝通技巧課程類型：通用類課程介紹（Introduction）溝通不暢已成為制約企業(yè)前進的重要一環(huán)，人與人很難進行溝通，不能通過溝通建立信任和尊重；互相之間不能溝通，導致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程就是在長期的觀察和調(diào)查的基礎上研發(fā)出來的具有實戰(zhàn)意義的一門高效溝通的技巧和方法，它從了解和改善影響溝通的原因和細節(jié)入手，理論、實踐和案例
講師：李旭升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度教練式溝通技巧授課對象：企業(yè)總經(jīng)理、高層、中層及儲備管理干部課程簡述：在高速競爭的今天，我們每天都接觸或具體操作各項業(yè)務，自始至終都離不開溝通，尤其,做為一個管理者,如何能激勵團隊成員積極主動，創(chuàng)造成果呢如何改善與加強同事關系呢？該如何幫助員工健康成長呢？如何讓大家集思廣益,都是重要的管理核心,因此，溝通就成為今天你我都需要學習的一個重要課題，掌握與
講師：蔣瀞瑩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個人的溝通效能》 課時：12H
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個人的溝通效能》管理創(chuàng)新培訓專家胡飛雪時間：1-2天（行動學習）課程說明：本課程屬于管理類通用課程。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為成功的必要條件！統(tǒng)計表明：對企業(yè)來說，執(zhí)行中50的問題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢，由此可見溝通之重要性！對個人而言，建立良好的溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何場合下都能夠有意識地運用深度溝通技巧和方法進行高
講師：胡飛雪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中基層_內(nèi)部客戶服務與溝通技巧_課程方案 課時：12H
內(nèi)部客戶服務與溝通技巧■課程對象企業(yè)各級主管、經(jīng)理、核心員工■課程時長1.5-2天■課程介紹當我們的企業(yè)在極力倡導優(yōu)質(zhì)外部客戶服務質(zhì)量的同時，往往忽視了對組織發(fā)展與績效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務意識和質(zhì)量；一個不爭的事實是：外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈，而這些重要意識卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務的觀念和
