有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售

  培訓(xùn)講師：李旭升

講師背景：
聲譽(yù)：清華繼續(xù)教育學(xué)院客座教授中國企業(yè)發(fā)展中心發(fā)展顧問時代光華特邀顧問香港光華管理學(xué)院特聘教授優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)家：----曾任職于中國機(jī)械進(jìn)出口總公司人力資源總監(jiān)----北京居泰隆公司營銷總監(jiān)培訓(xùn)總監(jiān)----人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力研究專家。參與不同類型 詳細(xì)>>

李旭升
    課程咨詢電話：

有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售


課程名稱：有效溝通技巧

課程類型：通用類

課程介紹（Introduction）
溝通不暢已成為制約企業(yè)前進(jìn)的重要一環(huán)，人與人很難進(jìn)行溝通，不能通過溝通建
立信任和尊重；互相之間不能溝通，導(dǎo)致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程
就是在長期的觀察和調(diào)查的基礎(chǔ)上研發(fā)出來的具有實(shí)戰(zhàn)意義的一門高效溝通的技巧和方
法，它從了解和改善影響溝通的原因和細(xì)節(jié)入手，理論、實(shí)踐和案例相結(jié)合，將深奧的
理論通俗化，化腐朽為神奇—重在實(shí)戰(zhàn)，簡明扼要的向大家介紹實(shí)用的思路、方法和技巧
，使員工在工作中進(jìn)行不斷的調(diào)整和改善自己的溝通行為，通過進(jìn)行有效的溝通為自己
帶來利益，為企業(yè)創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)與客戶之間的雙贏或多贏。

課程目標(biāo)：（Targets）

? 掌握溝通與表達(dá)技巧

? 提升溝通智慧和能力

培訓(xùn)對象（Participants）
1. 骨干員工和精英
2、經(jīng)營主管和經(jīng)理

課程主體內(nèi)容（Main points）

1. 有效溝通之方策


1. 對溝通的基本認(rèn)知


1. 讓人際溝通更順暢


2. 請保持標(biāo)準(zhǔn)距離


3）請改變八大不良習(xí)慣


2、有效溝通三大關(guān)鍵


1）如何進(jìn)行有效的表達(dá)


2）用心傾聽才重要


3）有效反饋有技巧


2. 商務(wù)表達(dá)有技法


1. 商務(wù)表達(dá)的三大法寶


1）巧用反饋


2）精練語言


3）換位傾聽


2、讓商務(wù)表達(dá)更有條理


1） 突出重點(diǎn)


2） 概括三點(diǎn)


3） 歸納提煉


3、商務(wù)溝通的錦囊妙計


1）情緒同步


2）肯定贊美


3）語言同頻


4）形體相近


5）謙恭笑臉


6）嗆話順說


三、無障礙溝通五步法


1、推倒阻隔溝通的墻


1）有效溝通的目的


2）有效溝通之關(guān)鍵


2. 看聽笑問夸的藝術(shù)


1. 看：如何觀察客戶


2. 聽：如何聽出真意


3. 笑：如何微笑動人心


4. 問：如何問人最得體


5）夸：如何贊美才恰當(dāng)


3、與不同性格巧溝通


1）與表達(dá)型性格的溝通技巧


2）與支配型性格的溝通技巧


3）與分析型性格的溝通技巧


4）與親和型性格的溝通技巧


分享：有效溝通小技巧

培訓(xùn)時限（Duration）
一天 （6.5小時）
培訓(xùn)方法（Methods）
培訓(xùn)師主講、輔以錄像、練習(xí)、案例分析
授課語言（Language）
中 文
參訓(xùn)人員（Number）
30--50人
課程需要用具
課桌一張 / 投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩只、板檫一個
麥克（手持無線）兩支，效果良好，預(yù)備用電池
性格測試表一張 / 每人，A4白紙一張 / 每人
購買6本相關(guān)管理書籍做學(xué)員獎品
學(xué)員桌簽每人一個，寫上姓名 / 學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份


 

李旭升老師的其它課程

課程名稱：中層管理素養(yǎng)與能力提升課程介紹（Introduction）現(xiàn)代企業(yè)未來的競爭應(yīng)該聚焦到企業(yè)中層管理者的管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的強(qiáng)弱上，可以預(yù)言：以黨員為核心的中層管理素養(yǎng)、管理風(fēng)格和管理能力決定著凝聚和激發(fā)員工競爭力，并將決定著我們的成敗，本課程正是圍繞著如何將黨員干部塑造成為具有管理藝術(shù)和管理魅力的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)者做為重點(diǎn)，針對我們在實(shí)際管理工作中遇到的

 講師：李旭升詳情

課程名稱：卓越領(lǐng)導(dǎo)演講藝術(shù)與魅力呈現(xiàn)課程介紹（Introduction）眼睛是心靈的窗戶，嘴巴是智慧的門戶，明智的企業(yè)，卓越的管理者都十分重視提升自己的核心競爭能力，尤其是在競爭激烈的非常時代，做小領(lǐng)導(dǎo),可以不演講,但你不能不會說話;要想做大領(lǐng)導(dǎo),就一定要具有演講的口才和魅力本課程著重圍繞打造卓越領(lǐng)導(dǎo)的公眾演講與呈現(xiàn)技巧、提升演講者本身的素質(zhì)和能力，以本人對

 講師：李旭升詳情

課程名稱：有效溝通之技巧課程類型：管理類課程介紹（Introduction）溝通不暢已成為制約企業(yè)前進(jìn)的重要一環(huán)，人與人之間、上下級之間、部門與部門之間很難進(jìn)行有效溝通，不能通過溝通建立信任和配合；上級不能與下級順暢的溝通，不知道下級在做什么？下級不知道上級在想什么？互相之間不能溝通，導(dǎo)致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程就是在長期的觀察和調(diào)查的基礎(chǔ)

 講師：李旭升詳情

課程名稱：知識型員工管理技能課程介紹（Introduction）現(xiàn)代企業(yè)未來的競爭應(yīng)該聚焦到企業(yè)對學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力的管理的效果，可以預(yù)言：我們核心管理中層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)決定著挖掘和激發(fā)知識型員工的核心競爭力，并將決定著我們的成敗，本課程正是針對我們在實(shí)際管理工作中遇到的困惑和難題而展開，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深奧的理論通俗化，將管理的難點(diǎn)

 講師：李旭升詳情

課程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理課程類型：管理類課程介紹（Introduction）社會正在日新月異的發(fā)生著變化，但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)，每個人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手

 講師：李旭升詳情

課程名稱：銷售溝通與差異營銷課程類型：通用類課程介紹（Introduction）銷售溝通不暢已成為制約銷售的重要一環(huán)，銷售代表不知道客戶到底需要什么，盡了最大能力也無法滿足，客戶搞不明白銷售代表到底在說什么，選擇和拒絕性傾聽產(chǎn)生了咫尺天涯的距離感，獲得一次交易容易，獲得永久客戶很難，成了銷售代表業(yè)績突破的瓶頸……。另一方面，本次課程針對產(chǎn)品與服務(wù)的日益同質(zhì)化

 講師：李旭升詳情

課程名稱：銷售人員的激勵方案課程類型：銷售類課程介紹（Introduction）企業(yè)間的競爭過程就是品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程，銷售人員的精神狀態(tài)和形象品質(zhì)以及銷售激情充分展現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，那么銷售人員在想什么？需求是什么在做什么？為什么不是我們期望的那樣？等一系列的問題卻常常困繞這每一位企業(yè)老板和銷售人員的管理者，如何在企業(yè)管理過

 講師：李旭升詳情

課程名稱：心理疏導(dǎo)、心態(tài)優(yōu)化課程介紹（Introduction）二十一世紀(jì)的職場競爭和職場壓力侵蝕著每個人的身心健康，為引導(dǎo)職場員工能健康、快樂的工作和成長，需要培育積極向上、陽光心態(tài)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高生活和工作的品質(zhì)，特設(shè)計本課程幫助員工與組織和諧進(jìn)步、共贏發(fā)展。課程重點(diǎn)圍繞著如何快速建立正確觀念、心理健康梳理、提升職業(yè)素養(yǎng)和建設(shè)良好心態(tài)為核心，從

 講師：李旭升詳情

課程名稱：壓力與情緒管理課程介紹（Introduction）隨著國民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，中國不可回避的成為世界上前景看好的最后一片經(jīng)濟(jì)競爭大市場，世界五百強(qiáng)大量擁入、國有企業(yè)改制、中小企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)、企業(yè)員工競業(yè)壓力加大，員工關(guān)系復(fù)雜，造成整個社會的壓力感都非常強(qiáng)烈，人無壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)膲毫δ墚a(chǎn)生危機(jī)感，轉(zhuǎn)化為動力，但壓力太大引發(fā)的情緒和沖突不但影響身體，還影響

 講師：李旭升詳情

課程名稱：如何做優(yōu)秀的班組長課程介紹（Introduction）隨著企業(yè)間的競爭加劇和前移，基層班組建設(shè)和基層員工素養(yǎng)的培養(yǎng)更加突顯，同樣的工作、同樣的產(chǎn)品、同樣的服務(wù)由不同素質(zhì)的員工來做其結(jié)果就是不一樣，而最接觸客戶和市場的就是我們的員工和領(lǐng)導(dǎo)他們的班組長，基層班組的表現(xiàn)從一定意義上來講就是企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)競爭力的具體表現(xiàn)，可以這樣講：他們的素質(zhì)就

 講師：李旭升詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有