媒體溝通技巧課程體系
知己解彼的DISC溝通技巧 課時(shí)：6H
《知己解彼的DISC三贏溝通》講師：王穎課程背景：你有沒有感覺跟某些人很投緣，卻看某些人不順眼？你有沒有感覺跟同事相處不融洽，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢？你想不想了解自己，看懂別人？你想不想工作、生活更快樂幸福？《知己解彼的DISC三贏溝通》專為您定制，學(xué)員可以通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，對(duì)DISC溝通技巧在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用積累豐富經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職涯發(fā)展、銷售客服
講師：王穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
以效果為導(dǎo)向的職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：12H
《以效果為導(dǎo)向的職場(chǎng)溝通技巧》講師：王穎課程背景：現(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級(jí)之間，以及對(duì)外交往的各個(gè)方面，管理、計(jì)劃、組織等工作，都需要通過有效的溝通來維持整個(gè)體系的正常運(yùn)行。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互
講師：王穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
技術(shù)經(jīng)理客戶溝通技巧【課程內(nèi)容】1.技術(shù)經(jīng)理掌握客戶溝通技巧的意義?技術(shù)人員心中的痛----項(xiàng)目還是產(chǎn)品?技術(shù)經(jīng)理的基本素質(zhì)?IT企業(yè)的人才類型和素質(zhì)結(jié)構(gòu)關(guān)系2．認(rèn)識(shí)溝通?溝通的含義?溝通的種類?表達(dá)能力說話思路的準(zhǔn)備四段式大綱設(shè)計(jì)法思維導(dǎo)圖法提高生動(dòng)性的4個(gè)利器?發(fā)問能力?傾聽能力提高傾聽效率的6個(gè)技巧?反饋能力給予反饋的技巧接受反饋的技巧3．同理心溝通?
講師：邵志東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.了解團(tuán)隊(duì)的基本特征及團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2.掌握組建高效團(tuán)隊(duì)的原則與技巧3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員溝通與沖突管理的方法4.掌握溝通的基本技巧，學(xué)習(xí)如何避免及消除溝通的障礙5.如何提升自身溝通的能力，達(dá)到溝通的目的6.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及外部不同類型人群的溝通策略第一章：團(tuán)隊(duì)的概念與特征1、團(tuán)隊(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象及團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙2、團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)的種類3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和八
講師：桑加清 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效人際關(guān)溝通技巧課程 課時(shí)：12H
人際關(guān)系與溝通技巧課程大綱主講：楊永量課程說明：在現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系能力已成為優(yōu)秀職場(chǎng)人士最重要的能力，人脈資源成為最重要的資源，企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際關(guān)系，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求的最重要的的基本目標(biāo)，山姆沃爾頓說：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語，那就是人際溝通”,松下幸之助說：“企業(yè)管理的過去是人際溝通，現(xiàn)在是人際溝通，未來還是人際溝通”。隨著現(xiàn)代企業(yè)之
講師：楊永量 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：18H
醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師：錢明珠培訓(xùn)時(shí)間：2-3天（根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整內(nèi)容）培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)：1、了解醫(yī)院服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性；2、懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；3、掌握基本的交際禮儀規(guī)范；4、了解醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀，從而促進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，掌握與患者溝通的基本技巧；5、掌握語言和非語言的溝通技巧，與不同患者進(jìn)行溝通的技巧
講師：錢明珠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中基層管理人員角色定位及溝通技巧 課時(shí)：6H
中基層管理人員技能提升之一：中層定位與溝通技巧課程大綱課程背景中基層管理人員的管理技能是否勝任直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展，如何打造中層管理人員的勝任力是企業(yè)永遠(yuǎn)關(guān)注的主題。本課程力圖在短時(shí)間內(nèi)使中層管理人員的技能得到質(zhì)的提升。課程目標(biāo)1.清楚的認(rèn)知作為中基層管理者的角色定位2.掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬及客戶溝通的方法與技巧3.提高中層管理人員的管理水
講師：陸君偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中層管理人員角色定位及溝通技巧 課時(shí)：6H
中層管理人員技能提升之一：中層定位與溝通技巧課程大綱課程背景中層管理人員的管理技能是否勝任直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展，如何打造中層管理人員的勝任力是企業(yè)永遠(yuǎn)關(guān)注的主題。本課程力圖在短時(shí)間內(nèi)使中層管理人員的技能得到質(zhì)的提升。課程目標(biāo)1.清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色定位2.掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬及客戶溝通的方法與技巧3.提高中層管理人員的管理水平和服
講師：陸君偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)一、搜尋和選擇目標(biāo)客戶的方法和技巧：1、銀行客戶的分類2、搜尋目標(biāo)客戶的方法3、目標(biāo)客戶的確定二、客戶價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：1、甄別有價(jià)值客戶的技能2、快速評(píng)估不同客戶的價(jià)值回報(bào)3、不同客戶適用產(chǎn)品和服務(wù)組合4、有效的組織實(shí)施金融服務(wù)方案三、對(duì)公客戶營銷背景分析——公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷新形勢(shì)1.貸款客戶的變化2.客戶資金管理的變化3.結(jié)
講師：寧秋紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對(duì)象】:服務(wù)人員、客服人員、銷售人員等【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學(xué)會(huì)用溝通技巧達(dá)成溝通目標(biāo)v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細(xì)節(jié)角度提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質(zhì)系統(tǒng)
講師：牟淅婭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆
講師：馬曉霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效人際關(guān)溝通技巧課程 課時(shí)：12H
人際關(guān)系與溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程說明：在現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系能力已成為優(yōu)秀職場(chǎng)人士最重要的能力，人脈資源成為最重要的資源，企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際關(guān)系，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求的最重要的的基本目標(biāo)，山姆沃爾頓說：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語，那就是人際溝通”,松下幸之助說：“企業(yè)管理的過去是人際溝通，現(xiàn)在是人際溝通，未來還是人際溝通”。隨著現(xiàn)代企業(yè)之
講師：楊慶嵐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效跨部門溝通技巧課程大綱 課時(shí)：6H
高效跨部門溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程背景：隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競爭越來越激烈，在企業(yè)工作中低效的跨部門溝通的問題將會(huì)引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)營的事件會(huì)經(jīng)常發(fā)生：在公司面臨的客觀環(huán)境無法改變，企業(yè)目前的客觀機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度無法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門之間能順暢地配合齊心共力呢？山姆沃爾頓說：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語，那就
講師：楊慶嵐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通協(xié)調(diào)與人際溝通技巧課程 課時(shí)：12H
◆參課對(duì)象:中層主管◆課程天數(shù):2天◆課程目的:1.減少跨部門合作的溝通不良所造成的問題2.增加跨部門協(xié)作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效果3.增加溝通技巧提升部門內(nèi)管理的績效4.增加溝通技巧提升人際關(guān)系和諧◆課程效果:1.透過影片欣賞、小組討論、案例講解來增加學(xué)員應(yīng)用能力2.掌握溝通所具備的心態(tài)與技巧3.提升跨部門溝通能力，以及學(xué)員本身的溝通能力4.增加公司向心力與團(tuán)隊(duì)凝
講師：廖祐呈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 &工作計(jì)劃與執(zhí)行 課時(shí)：6H
《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作計(jì)劃與執(zhí)行》——DISC與TOCTP重點(diǎn)介紹課程目標(biāo)：■掌握溝通的基本重要技巧■學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格對(duì)象進(jìn)行溝通■工作計(jì)劃的概念與實(shí)用工具掌握■學(xué)習(xí)執(zhí)行應(yīng)有的心態(tài)與技巧課程對(duì)象：基層中階主管課程時(shí)間：1天6小時(shí)（9:00-12:00/13:30-16:30）課程內(nèi)容:|時(shí)間|單元名稱|單元目的|單元內(nèi)容/進(jìn)行方式||9:00-|傾聽游戲|破
