銷售心理學與應用

  培訓講師：陳元方

講師背景：
銀行營銷專家陳元方【專業(yè)資質】?管理心理學資深講師?交大管理學院高級講師?平安銀行特聘營銷顧問?清華大學總裁班特邀講師?中國“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問?銀行網(wǎng)點服務營銷轉型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長【實戰(zhàn)經(jīng)驗】●陳老 詳細>>

陳元方
    課程咨詢電話：

銷售心理學與應用詳細內容

銷售心理學與應用

銷售心理學與應用技巧大綱

學習目的:
了解和掌握客戶消費過程中的消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用銷售心理學
的觀點分析和解決具體的營銷中的問題，針對消費者的行為的特點與消費者的心里規(guī)律
組織營銷與有效溝通。


第一章 銷售心理學認識　
營銷思維篇：思路決定財路
← 銷售市場做不大的核心原因——思路同質化
1、銷售心理學認知
A、什么是銷售心理學？
B、銷售心理學與消費心理學關系
C、客戶購買成交的原因有哪些？
2、差異化銷售思維
A、正確認知差異化銷售思維
B、差異化銷售的4P與4C解析
Product產(chǎn)品、
Price價格、
Place渠道、
Promotion促銷


第二章節(jié) 銷售心理學的基本心理現(xiàn)象
1.1感覺與知覺（認知）
一、感覺與知覺
二、知覺的特點
三、影響個體認知的因素
四、知覺的研究
五、認知到的風險
1.2 注意
一、注意與其分類
二、影響人注意的因素
1.3記憶
一、記憶與記憶規(guī)律
二、影響人記憶的因素
三、強化與泛化
四、聯(lián)想

第三章節(jié) 客戶需求與購買決策行為分析
第一：讀心—洞悉客戶心理
1、客戶三大購買動機
2、男人和女人的購買動機與心理分析
3、不同年齡顧客的消費心理
4、分辨購買決策人
5、客戶決策過程分析
6、顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對商品的心理需要
d) 顧客對滿意的心理需要
e) 顧客的購買動機


第二：辯型—不同顧客巧應對
1．力量型顧客的推銷方式和成交模式
2．完美型顧客的推銷方式和成交模式
3．平和型顧客的推銷方式和成交模式
4．活潑型顧客的推銷方式和成交模式

第三：溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、銷售傾聽核心
測評工具：傾聽測評表
2、溝通的四大原則-說話變對話
3、贊美客戶的技巧
? 贊美男性
? 贊美女性
? 贊美不同年齡的客戶
? 五大贊美法
互動游戲：贊美你的伙伴
4、探尋需求----句號變問號
? 顧客的兩種需求
? 問的兩種方式-封閉式與開放式
? SPIN提問模式

 

陳元方老師的其它課程

高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉變到行為轉化，從銷售心理和消費心理轉化入手，結合針對性極強的差異化人性銷售意識打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓練具體銷售技巧，由內而外，邁向銷售巔峰。內在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括：尋找評估客戶、產(chǎn)品解說技巧、處理反對意見、締結合約技巧。通過培訓將讓你達到：

 講師：陳元方詳情

中國式客戶關系管理與維護課程簡介：目前，中國市場同質化嚴重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術缺乏競爭力，關系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質。面對政企類客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“

 講師：陳元方詳情

中國式客情關系營銷課綱課程簡介：目前，中國市場同質化嚴重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術缺乏競爭力，關系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓課

 講師：陳元方詳情

卓越的客戶關系管理與維護課程簡介：面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，市場銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？不同客戶的關系維護與溝通有哪些技巧？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關系管理與維護課程。通過本課程的學習，學

 講師：陳元方詳情

卓越門店銷售訓練營課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導購員沒激情4導購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關鍵是什么？什么是煽動式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對意見？8如何在關鍵時刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？

 講師：陳元方詳情

郵政縣域金融業(yè)務市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓時間：全天6小時培訓對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”2.產(chǎn)品突圍：從本身價值到附加價值3.營銷突圍：從技能提升到模式轉型4.服務突圍：從客戶服務到客戶體驗5.人才突圍：銀行營銷人員的五項修煉二、縣域金

 講師：陳元方詳情

郵政縣域金融業(yè)務市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓時間：1天6小時培訓對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點在哪？A金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”B、產(chǎn)品突圍：從本身價值到附加價值C、營銷突圍：從技能提升到模式轉型D、服務突圍：從客戶服

 講師：陳元方詳情

職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側重從員工剛入職企業(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結合常見的職場溝通障礙分析入手，再結合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓練，大量現(xiàn)實場景案例導入，真實職場溝通現(xiàn)

 講師：陳元方詳情

《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓目標】1.認知與學習客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓時間】：1小時【參訓學員】：廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認

 講師：陳元方詳情

中層管理團隊管控能力提升【培訓收益】←提升中層管理人員團隊建設和管理能力←使管理人員掌握科學的管理方法，善于總結工作經(jīng)驗，抓住問題的關鍵要素，提升現(xiàn)場管理能力←認知不良的角色認知，轉變消極工作觀念，實現(xiàn)自身價值的升華【培訓對象】中層管理人員、網(wǎng)點主任、支行長【培訓時間】1天，每天6學時【培訓大綱】第一部分：管理者的角色認知與責任承擔1、案例討論：領導者＝管理

 講師：陳元方詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有