商務(wù)禮儀課程體系
【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際問題。前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？1.關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求的數(shù)據(jù)分析2.自我測試：自己的職業(yè)形象技巧測試3.自我測試：自己的商務(wù)禮儀技
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講國際商務(wù)公關(guān)一、公共關(guān)系1.公共關(guān)系的涵義2.國際商務(wù)中的公關(guān)技能注意事項二、有效溝通與溝通策略三、公關(guān)戰(zhàn)略方法1.改善公關(guān)技能2.與員工溝通3.管理組織的聲譽4.為客戶著想5.策劃活動6.公共關(guān)系專題活動7.在專題活動中展示組織形象8.提高演講技巧9.開發(fā)網(wǎng)站10.處理危機(jī)ü與媒體合作ü和媒體交朋友ü吸引媒體報道ü接受媒體采訪ü發(fā)表圖片ü監(jiān)測媒體新聞報道
講師：陳碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分——課程導(dǎo)入一．商務(wù)禮儀的內(nèi)涵二．商務(wù)禮儀的作用第二部分——商務(wù)形象塑造一.商務(wù)儀容儀表禮儀1.男士著裝禮儀2.男士儀容自照3.女士著裝禮儀4.女士儀容自照二.商務(wù)儀態(tài)禮儀1.站姿（1）男士的站姿（2）女士的站姿（3）錯誤的站姿分析2.坐姿（1）男士的坐姿（2）女士的坐姿（3）女士的六步入座法（4）錯誤的坐姿分析3.蹲姿（1）男士蹲姿（2）女士蹲姿4.行
講師：陳茜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項3、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶D、公務(wù)配飾三一定律二、商務(wù)“公務(wù)舉止與接待”禮儀1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4、
講師：田甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀 課時：1H
篇：禮由心生——商務(wù)文明的心態(tài)建設(shè)-禮儀就在您身邊-態(tài)度決定一切-培養(yǎng)積極的心態(tài)-我們的職業(yè)道德-做個充滿工作熱忱的人-為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財富第二篇：禮儀文明——細(xì)節(jié)方能成就偉業(yè)-儀表禮儀-規(guī)范化著裝-商務(wù)著裝之男士西裝（職業(yè)裝）-商務(wù)著裝之職業(yè)女裝-商務(wù)人員之儀表修飾、站坐行走-日常禮儀-微笑、目光、手勢-握手、介紹、其他-交談禮儀-語氣、語調(diào)、語
講師：崔洪濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
季課程：基礎(chǔ)商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、商務(wù)禮儀中的服務(wù)禮儀與職業(yè)形象1、職業(yè)著裝的基本原則：個性原則 和諧原則 TPO原則 常見著裝誤區(qū)2、西裝及領(lǐng)帶禮儀鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范售房人員的著裝 培訓(xùn)方式：分析、講解、提問3、銷售人員儀容禮儀工作妝的規(guī)
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
頭腦風(fēng)暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際問題。前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？1.關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求的數(shù)據(jù)分析2.自我測試：自己的職業(yè)形象技巧測試3.自我測試：自己的商務(wù)禮儀技巧測試現(xiàn)代商務(wù)
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀1、印象的重要性2、職場著裝四原則3、職場男性著裝要求與禁忌A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶D、公務(wù)配飾三一定律E、職場商務(wù)休閑裝要求4、職場女性著裝要求與禁忌A、職場時尚正裝要求B、職場裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項E、職場商務(wù)休閑裝要求二、商務(wù)“接待”禮儀1、公務(wù)接待舉止A、迎接與引領(lǐng)
講師：田甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力sup2;形象的影響力：“印象”與對形象的理解sup2;形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；sup2;“印象管理”--個人形象要素組成sup2;形象與禮儀sup2;三問剖析商務(wù)禮儀sup2;禮儀的起源與定義sup2;禮儀與角色、文化、情境sup2;商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的
講師：單蘭勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 課時：12H
培訓(xùn)目的：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)，掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功；課程特色：課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)
講師：單蘭勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售人員商務(wù)禮儀》 課時：12H
商務(wù)禮儀0229870課程背景課程背景交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)
講師：李駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《大客戶銷售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》 課時：12H
大客戶銷售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧0229870課程背景課程背景大客戶掌握企業(yè)的命脈，這是著名的80/20法則告訴我們的不變的真理，因此我們在大客戶中尋求企業(yè)利潤的大幅提升，掌握必要的大客戶服務(wù)技巧與策略，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶并與之保持長久、良好關(guān)系，同時協(xié)調(diào)媒體服務(wù)和客戶服務(wù)的關(guān)系以滿足大客戶的需要。大客戶并不一定是營業(yè)額大知名度高的客戶，而是給我們帶來利潤
講師：李駿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時：12H
天：辦公禮儀與接待禮儀一、禮儀概述（一）禮儀的涵義（二）禮儀的發(fā)展（三）禮儀的重要性（四）禮儀的分類二、辦公禮儀（一）辦公人員形象禮儀1．您的形象=單位的形象2．儀容的基本要求3．著裝的原則與穿戴方法（二）辦公人員行為舉止禮儀1.微笑2．站3.坐4.走5.蹲6.手勢語三、接待禮儀（一）迎候禮儀（二）見面禮儀（問候、稱呼、介紹、握手、名片等禮儀）（三）乘車禮儀
講師：王靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀課程目標(biāo)：←培養(yǎng)參訓(xùn)人員的人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動中的人際關(guān)系；幫助銷售人員、技術(shù)人員、管理人員更加有效地與客戶溝通提高工作效率←塑造員工職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力），對職業(yè)活動中的某些細(xì)節(jié)，包括職業(yè)套裝、職業(yè)便裝以及相應(yīng)的服飾搭配和個人行為舉止進(jìn)行培訓(xùn)，展現(xiàn)不同崗位、不同職業(yè)背景、不同行業(yè)人員的人格特
講師：劉曉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 課時：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程介紹在商務(wù)交往活動中，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動的成敗；商務(wù)禮儀與職業(yè)形象，已經(jīng)成為提高員工個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。公司的形象是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)，而公司的形象是通過公司的管理者，職員，客戶服務(wù)等等直接地反映出來的；員工的素質(zhì)代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的言行代表了企業(yè)的文化和
