溝通技巧課程體系
《高效溝通與協(xié)作》 課時:12H
《高效溝通與協(xié)作》課程大綱課程對象:適合總裁班、企業(yè)全員課時:本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制內(nèi)容課程目標:挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法減少沖突,提高團隊協(xié)作效率掌握各種人格類型人的特征掌握對應(yīng)不同人格員工的溝通協(xié)作方法從而提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程大綱前言:1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個
講師:唐惠玲咨詢電話:010-82593357下載需求表
卓越團隊與高效溝通 課時:6H
《卓越團隊與高效溝通室內(nèi)拓展益智課程》【課程收益】1.塑造團隊成員優(yōu)良品格,使學(xué)員充分感受團隊力量,幫助企業(yè)凝聚團隊。2.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握上下級溝通的技巧和方法,提高個人與團隊溝通力。3.使學(xué)員打破傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗和方法,重建思維模式,提升工作執(zhí)行力水平。4.幫助企業(yè)留住人材,創(chuàng)建高效能團隊?!菊n程對象】全體人員【課程時間】1天【課程形式】益智互動體驗(室內(nèi)
講師:孫辛咨詢電話:010-82593357下載需求表
機關(guān)行政人員職場禮儀與溝通技巧-孫辛 課時:6H
《機關(guān)行政人員職場禮儀與溝通技巧》——提升職場素質(zhì),和諧職場關(guān)系【課程背景】在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認識到職場禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是職場禮儀?職場禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進行自我形象設(shè)計?在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝
講師:孫辛咨詢電話:010-82593357下載需求表
有效溝通技巧課程綱要 課時:6H
有效溝通技巧課程綱要【課程背景】溝通無處不在,無效溝通在我們工作與生活中卻同樣無處不在;如何讓溝通有效,讓溝通產(chǎn)生效能,為團隊服務(wù),為企業(yè)發(fā)展貢獻;有效溝通技巧課程是溝通藝術(shù)初級課程,以訓(xùn)練系統(tǒng)性,應(yīng)用工具化方式強化提升我們的溝通技能;內(nèi)訓(xùn)定制化:結(jié)合企業(yè)已有團隊文化,企業(yè)特色做針對性內(nèi)容梳理,設(shè)計訓(xùn)練形式;【課程形式】以工作實際情景,分組體驗互動形式,全景
講師:孫平咨詢電話:010-82593357下載需求表
溝通技巧與項目管理培訓(xùn) 課時:12H
溝通技巧與項目管理培訓(xùn)【課程背景】項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素,對于項目經(jīng)理而言,不僅要掌握“過硬的”項目交付方面的知識和方法,還要掌握和團隊合作的“軟技能”知識和方法,在很多項目中,軟技能已經(jīng)成為項目成功路上的絆腳石,僅僅依靠雄厚的技術(shù)背景和技術(shù)實力很難應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境下的項目問題,而高超的軟技能正在成為項目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。軟技能
講師:隋繼周咨詢電話:010-82593357下載需求表
孫子兵法與高效溝通課程大綱:一、孫子兵法簡介二、“知彼知己”,準確定位1、女性2、妻子、姐姐、妹妹、媽媽、情人3、母親4、經(jīng)理小結(jié):我們要隨時調(diào)整,扮演好自己在生活中的角色,做客戶的生活顧問。三、“以迂為直”,高效溝通1、晏子諫齊景公2、觸龍說趙太后3、太極拳、談戀愛、登山、洗澡、“朝核六方會談”、南京長江大橋4、“隨風(fēng)潛入夜,潤物細無聲”四、“因地制流”,
講師:沈德斌咨詢電話:010-82593357下載需求表
顧客性格分析與溝通技巧 課時:6H
實用心理學(xué)之顧客性格分析與溝通技巧?課程時間:1天?課程內(nèi)容:1.實用心理學(xué)概述◆人類與心理學(xué)◆我們身邊的心理學(xué)◆心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域◆實用心理學(xué)的發(fā)展◆性格分析與心理學(xué)2.DISC性格解析◆何為DISC性格分析◆如何利用DISC性格分析識別顧客特點◆DISC性格分析的實用領(lǐng)域◆如何利用DISC幫助我們與顧客溝通3.孔雀型:外在的傳播者◆孔雀型的識別關(guān)鍵◆與孔雀
講師:崔恒咨詢電話:010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時:12H
跨部門溝通技巧?課程背景研究表明,我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當?shù)慕巧憩F(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為,從而在工作關(guān)系處理,家庭關(guān)系的處理,個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是源于與自己的事業(yè)合作伙伴溝通,以及與社會溝通交流方式不當
講師:崔恒咨詢電話:010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時:12H
高效溝通技巧?課程背景研究表明,我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當?shù)慕巧憩F(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為,從而在工作關(guān)系處理,家庭關(guān)系的處理,個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通,與家庭成員的溝通
講師:崔恒咨詢電話:010-82593357下載需求表
金牌課程《群策群力的團隊精神訓(xùn)練與溝通技巧》課程背景團隊建設(shè)與管理能力的不足與缺失,將會導(dǎo)致團隊效能無法得到有效發(fā)揮,而溝通在其中又發(fā)揮著重要的作用。這種狀態(tài)會隨著時間的延續(xù),在團隊中會出現(xiàn)下屬無動力的機械式的工作;對工作缺少應(yīng)有的熱愛,沒有任何激情;團隊缺少凝聚力;沒有責(zé)任意識等現(xiàn)象。如果管理者的管理思維出現(xiàn)錯誤,管理動作必然發(fā)生偏差,造成團隊越管越亂,團
講師:王大泓咨詢電話:010-82593357下載需求表
《支行長服務(wù)管理與管理溝通技巧》一天課綱 課時:6H
金牌課程《支行長服務(wù)管理與管理溝通技巧》課程背景中國的經(jīng)濟發(fā)展從“保增長”到“新常態(tài)”;從“擴內(nèi)需”到“供給側(cè)”;從“求基量”到“求質(zhì)量”;從“資源型”到“創(chuàng)新型”等一系列調(diào)整中都會給國內(nèi)各行各業(yè)帶來相應(yīng)的機遇和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,市場對作為國家“經(jīng)濟神經(jīng)”的金融業(yè)提出了更多、更高的要求。但就目前的現(xiàn)狀看,我們很多金融組織的變革與調(diào)整速度與市場的要求還有很
講師:王大泓咨詢電話:010-82593357下載需求表
《跨部門高效溝通》課綱 課時:6H
金牌課程《跨部門高效溝通》課程背景組織管理中,溝通無處不在,工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善,員工的激勵與輔導(dǎo),包括跨部門之間的協(xié)作與配合等等都離不開溝通。但是,溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對對方有抵觸,同事之間不配合;目標好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標,而同事只關(guān)心自己能拿多少錢;上有政策下有對策,再多的制度也有人鉆空子;面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……
講師:王大泓咨詢電話:010-82593357下載需求表
高績效書面溝通技巧 課時:6H
文亮|版權(quán)課程高績效書面溝通技巧尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景;我們真的會溝通嗎?上級常有困惑:部屬那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!部屬也有困惑:我該怎么做,才能讓上司滿意?上級總是不滿:布置下去的任務(wù),部屬完成的結(jié)果總是不如己愿!部屬也有不滿:我都這么努力地匯報了,上司怎么還說我沒說
講師:文亮咨詢電話:010-82593357下載需求表
《中高層演說力與現(xiàn)場溝通技巧》 課時:6H
《中層演說力與溝通技巧》【課程背景】這是一個越來越注重“說”的時代:中層領(lǐng)導(dǎo)者者在工作匯報、述職報告、崗位競聘、主持會議等場合都離不開演講力......本課程以中層領(lǐng)導(dǎo)者工作匯報、述職報告、商務(wù)演講的呈現(xiàn)為核心,全面提升中層領(lǐng)導(dǎo)者在演講中的臨場表現(xiàn)力、現(xiàn)場溝通力、口才說服力。【課程收益】樹立自信,克服恐懼,突破上臺恐懼癥;設(shè)計出震撼人心的演講稿;掌握增強演講
講師:王志強咨詢電話:010-82593357下載需求表
銀行服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技巧 課時:6H
《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技巧篇》【課程背景】職業(yè)化服務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)在:在員工中普及本行業(yè)的職業(yè)禮儀和崗位禮儀,在有效塑造員工規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)的個人形象和提升員工整體素質(zhì)的同時,必然也形成了企業(yè)的良好形象和,從而提高企業(yè)的核心競爭力,在激烈的市場競爭中具備有力的競爭優(yōu)勢?!菊n程時長】1天(共6學(xué)時)【課程對象】大堂引導(dǎo)員、經(jīng)理、服務(wù)