溝通技巧課程體系
高效溝通技巧與方法 課時(shí)：12H
高效溝通技巧與方法【課程受益】1、了解溝通的本質(zhì)和作用，認(rèn)識(shí)到管理過程中的溝通障礙，掌握溝通方法，提高工作效率2、?建立溝通渠道，克服溝通的障礙，處理好身邊的人際關(guān)系3、?理解人際溝通技能的重要性，建立良好的溝通和合作的關(guān)系原則【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)全體員工【培訓(xùn)時(shí)間】2天【主講老師】鄧全彬【課程大綱】第一模塊：溝通的認(rèn)識(shí)一、溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)1
講師：鄧全彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效能溝通技巧 課時(shí)：6H
高效能溝通技巧·課程大綱---陳志峰老師主講【課程目標(biāo)】□了解有效溝通的功能及意義□清楚有效溝通的原則和程序□克服有效溝通的障礙□掌握有效溝通的方法與技巧□全面提升個(gè)人和組織的績效【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者【課程學(xué)時(shí)】6-9課時(shí)（6學(xué)時(shí)/天）【課程特色】案例研討、角色扮演、情景體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)分享、互動(dòng)游戲【課程大綱】一、溝通概述1、溝通的功能及意義、2、溝通的
講師：陳志峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與部門協(xié)作》課綱 課時(shí)：12H
《高效溝通與部門協(xié)作》——講師：陳俊謀2天（12課時(shí)）課程大綱第一單元、溝通原理與原則一、溝通的原理案例討論與思考：溝通的出發(fā)點(diǎn)是在哪里？實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵者是誰？講解：1、溝通過程的原理模型關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？2、團(tuán)隊(duì)溝通的定義和特點(diǎn)是什么？3、高效溝通的先決條件是什么？4、高效溝通的管控點(diǎn)是什么？二、溝通的原則討論：請(qǐng)問當(dāng)你在與人溝通應(yīng)該問自己的第一個(gè)問題是什么？
講師：陳俊謀咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講人：陳杰課程大綱第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。”◇什么是溝通◇溝通的意義◇溝通的目的第
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《高效溝通》課程大綱 課時(shí)：6H
《高效溝通》【課程背景】美國著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評(píng)選的全球最佳CEO喬爾瑪·奧利拉（諾基亞公司）說：一個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示
講師：陳輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧課程背景：我們每天都進(jìn)行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項(xiàng)。世界著名的未來學(xué)家約翰?奈斯比特說，企業(yè)之間的競爭就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競爭。溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，
講師：曾江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》課程介紹為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔茫贤ㄊ俏覀兠總€(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通，溝通意味著合作，高效的溝通創(chuàng)造良好的業(yè)績！課程收益1.了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；2.學(xué)
講師：安新強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造》課綱 課時(shí)：12H
金牌課程《高效溝通與卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造》課程背景面對(duì)工作下屬有抵觸，同事不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度………這一系列的問題其實(shí)都是“領(lǐng)導(dǎo)無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)
講師：楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與銷售高效溝通》 課時(shí)：12H
《九型人格與銷售高效溝通》——講師劉超你們銷售團(tuán)隊(duì)了解以下信息嗎？什么樣的客戶喜歡銷售人員的奉承贊美？什么樣的客戶會(huì)因?yàn)殇N售人員的贊美而懷疑你別有用心？什么樣的客戶拖的越久越?jīng)]有希望？什么樣的客戶愿意跟你做朋友？什么樣的客戶“親情牌”、“關(guān)系學(xué)”反而適得其反？不同的客戶如何做到快速成交？如果銷售人員能具備這些能力，企業(yè)會(huì)有什么轉(zhuǎn)變？能讀懂客戶的眼神傳達(dá)出訊息
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《九型人格與高效溝通》——?jiǎng)⒊n程背景您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大，他們到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢我怎么為下屬分配工作，不同的工作交給誰做最省
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時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力 1天 課時(shí)：6H
[pic]時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《時(shí)間管理、溝通技巧及執(zhí)行力》【課程背景】隨著企業(yè)的不斷壯大，人員增多，一些跨部門溝通的問題逐漸顯現(xiàn)。是溝通心態(tài)的問題，是溝通技巧的問題，還是人際交流的問題亦或是執(zhí)行力的原因。各種問題造成的直接結(jié)果就是員工效率變低，效能不高，合作不和諧，不能預(yù)期完成目標(biāo)，直接結(jié)果就是企業(yè)利益受損。如何幫
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卓越團(tuán)隊(duì)高效溝通 2天 課時(shí)：12H
[pic]卓越團(tuán)隊(duì)高效溝通課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《卓越團(tuán)隊(duì)高效溝通》【課程背景】1、“上下同欲者勝。”良好的溝通是打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)；2、現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對(duì)上溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級(jí)溝通，達(dá)到戰(zhàn)略落地，目標(biāo)達(dá)成。同時(shí)，建立一種和諧，暢通的客戶溝通渠
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高效溝通的技藝 2天 課時(shí)：12H
[pic]高效溝通的技藝課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《高效溝通的技藝》【課程背景】隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，跨部門溝通，工作內(nèi)容銜接不暢，以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企面臨的問題。《
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高效溝通，落地執(zhí)行 2天 課時(shí)：12H
[pic]高效溝通落地執(zhí)行課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《高效溝通落地執(zhí)行》【課程背景】1、“上下同欲者勝。”良好的溝通是打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)；2、現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對(duì)上溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級(jí)溝通，達(dá)到戰(zhàn)略落地，目標(biāo)完成。3、作為中層管理者，不僅僅要幫助員工
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高效溝通與績效考核 課時(shí)：6H
《高效溝通與績效考核》【課程目標(biāo)】?掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；?提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；?企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項(xiàng)；?建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營造成的損失。?熟悉績效管理的流程和策略?熟悉績效考核方法和原則；【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將
