《MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓練》

  培訓講師：王譽凱

講師背景：
王譽凱老師教育部職教中心特聘專家北大領(lǐng)導力研究室研究員清華大學企業(yè)管理學院特聘講師山東省職教中心講師山東行政學院特聘教授清華、北大、上海交大MBA特聘教授前沿講座特聘講師經(jīng)歷企業(yè)管理學碩士，管理學教授。在教育學、心理學和企業(yè)管理方面有深入的 詳細>>

王譽凱
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《MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓練》詳細內(nèi)容

《MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓練》

一、 觀念篇

1. 企業(yè)所處的階段（物本、事本、法本、人本、價值本）

Ø 【討論】您所在的企業(yè)在哪個階段？適合的管理體現(xiàn)的是什么特征？

2. 時代特色下的企業(yè)員工狀況分析

Ø 【討論】你的部門員工狀況是怎樣的？分為幾種類型？

3. 管理現(xiàn)狀分析，所有的優(yōu)點也都是缺點。對特點的正確認識保證清醒的頭腦

Ø 【討論】你部門和公司的管理特點是什么？優(yōu)缺點各是什么？

二、 工具篇

1. 溝通術(shù)

1) 溝通的三要素原則

Ø 【工具】非常6 1手勢

Ø 【討論】和不同層級的員工怎樣溝通

2) 溝通的特征

Ø 【工具】冰山理論

3) 溝通中的情緒管理

Ø 【互動】和一個辭職的員工溝通

4) 溝通的左右腦法則

Ø 【談論發(fā)表】怎樣判斷左右腦型？如何使用左右腦理論和同事溝通？

5) 溝通的常用結(jié)構(gòu)話術(shù)

Ø ORID及其練習應用

Ø GROW及其練習和應用

6) 溝**程中的主題把控和問題解決

2. PDCA—持續(xù)改進的工作方法

1) 如何制定一個計劃，如何落實計劃？

Ø 【互動】模擬制作一個項目計劃

2) 計劃實施過程中的調(diào)整和思考

Ø 為什么計劃中的異常那么多？怎樣應對？

Ø 【討論】在計劃實施的過程中，你們還會出現(xiàn)哪些意外因素？平時是如何解決的？

3) 如何進行經(jīng)驗總結(jié)和分析

Ø 聯(lián)想的“復盤”技術(shù)學習

Ø 【互動】小組對一天的學習進行總結(jié)和分析

3. 時間管理

1) 時間管理的真正意義

Ø 不談績效，就不要做時間管理

Ø 時間和效率的關(guān)系分析

2) 時間管理的四象限理論及其結(jié)合實踐的靈活運用

Ø 【工具】時間四象限

Ø 【討論】解決了哪些問題？還有哪些沒有解決？為什么？

3) 會議管理中的時間控制

Ø 【互動】小組開一個如何消化吸收當堂信息的會議，組長控制過程，時間5分鐘

4) 工作責任分屬原則

Ø 【工具】知名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時間

5) 工作效率分配原則

Ø 【工具】決定時間效率的“20/80法則”

4. 授權(quán)管理

【案例】老人與大雁

【討論】什么是授權(quán)？

1) 授權(quán)有什么好處？

Ø 【討論】還有什么好處？

2) 談論授權(quán)的意義

Ø 【互動】小李能不能被授權(quán)？

3) 怎樣授權(quán)經(jīng)驗一二三

Ø 【分享】每個小組做兩個授權(quán)成功的發(fā)表

三、能力篇

管理者需要具備的四大能力----目標管理、團隊領(lǐng)導、部屬培養(yǎng)和問題解決

1. 目標管理

【討論】為什么我們的很多工作做了，客戶還是不滿意？

1) 分析為什么組織要有目標管理意識

2) 目標管理涉及到的要素

Ø 【討論】你的工作的管理要素有哪些

3) 怎樣做好目標管理

Ø 【工具】SMART

Ø 目標管理中的績效差異處理

Ø 【互動】小組制定學習和計劃

2. 部屬培養(yǎng)

【案例】小李為什么會辭職？

1) 培育部屬的三條途徑

Ø 培訓的作用和價值

Ø 導師制的崗位輔導

Ø 實操和經(jīng)驗總結(jié)提煉

2) 在不同階段的培育介入的有效性

Ø 【工具】衡量員工發(fā)展的兩把尺子

Ø 不同技能層級的員工的培育特點及其手法

3) 讓員工成長的單個維度：認知、情感和行為

4) 改變行為的三模式

Ø 【練習】小組內(nèi)練習用新三模式進行溝通

3. 團隊領(lǐng)導與激勵

1) 領(lǐng)導和常規(guī)管理的區(qū)別

Ø 用人本觀念帶團隊

Ø 員工不是人力資源

2) 動機理論----沒有關(guān)注動機，就沒有行動

Ø 【案例】小李怎樣變成了一個懶惰的人

3) 馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求，才能激發(fā)員工的積極性

Ø 【案例】現(xiàn)在的青年人怎么了？

4) 期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動，少承諾

Ø 【案例】小李辭職的真正原因

5) XY理論-----要關(guān)注人的兩面性，具備兩手兼?zhèn)涞墓芾硪庾R

Ø 【案例】不同時代的企業(yè)管理手段的不同

6) 打造長效激勵的工具-----職涯規(guī)劃

Ø 【案例】唐駿，一個打工皇帝的成長歷程

4. 問題分析與解決

【討論】我們的管理工作會遇到哪些問題？

1) 為什么會有問題的產(chǎn)生？

2) 怎樣看待“問題”？

3) 問題類型：發(fā)生性問題及其特征；改進型問題及其特征；設定型問題及其特征

Ø 【互動】在剛才的問題歸總中，歸類整理

4) KT法解決問題

Ø 【工具】幾種常用問題分析的工具


 

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　　講：現(xiàn)代企業(yè)員工應有危機意識　　1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機嗎？　　l人才供應加大，就業(yè)壓力倍增　　l環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈　　l時代的快速發(fā)展，節(jié)奏加快　　l國家體制和企業(yè)機制改革造成30以上的職工下崗　　l企業(yè)改制獲得基業(yè)長青　　l人的自我矛盾　　2、我們都面臨哪些危機？　　l國際金融危機　　l國際政治危機　　l國家政策調(diào)整危機　　l行業(yè)宏觀調(diào)

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：情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊1、語言是有色彩的（模擬扮演，一個家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事）2、小組分享：你遇到過的因為情緒問題導致的糗事3、總結(jié)：必須先解決好情緒，才能談到正常的溝通4、學溝通必須要懂心理，不懂心理不會溝通----你懂我嗎？第二：態(tài)度-----態(tài)度真的決定很多事喲1、分析一個案例2、講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果----所以，

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