跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒

  培訓講師:黃前鋒

講師背景:
黃前鋒老師PTT國際專業(yè)講師導師注冊國際高級職業(yè)培訓師(ACI-CIPL)中國TTT專業(yè)十大最具價值培訓師中國企業(yè)教育十佳專業(yè)培訓專家中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會特聘講師中國人力資源開發(fā)研究會特聘培訓師專業(yè)背景黃老師師范專業(yè)出身、法學專業(yè)畢業(yè),具有多 詳細>>

黃前鋒
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跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒詳細內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒

課程單元

重點內(nèi)容

學習收益

案例研究

單元一

高效溝通的核心要素

溝通的定義

溝通的要素

溝通的步驟

溝通的分類

了解并掌握溝通的基本概念和知識

視頻案例:杜拉拉的煩惱

單元二

跨部門溝通問題的根源

跨部門溝通的難點

跨部門溝通問題的根源分析

了解溝通的難點

了解問題發(fā)生的根本原因

查找自身溝通中的問題

1、總經(jīng)理的困惑

2、我要保護我的兵

3、這個員工有個性

4、某公司的案例分析

單元三

跨部門溝通的技巧

跨部門溝通三原則

溝通中存在的四個信息區(qū)域

組織高效的跨部門會議

掌握尤哈里窗的應用

掌握沖突的解決方法

掌握會議管理的方法和技巧

1、李主任和羅所長的對話

2、海訓場與漁民的沖突

3、H公司對銷售員小崔的處理意見溝通會議

單元四

應對不同的人際溝通風格

了解個人溝通風格

人際溝通風格的類型

不同溝通風格的溝通技巧

掌握DISC個性特征分析方法

掌握因人而異的溝通技巧

情境模擬:你該怎么辦?

 

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