服務(wù)于質(zhì)量體系的流程管理 內(nèi) 訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:劉新華

講師背景:
劉新華先生北京大學客座教授中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗,精通BPM(流程管理)、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個 詳細>>

劉新華
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服務(wù)于質(zhì)量體系的流程管理 內(nèi) 訓(xùn)詳細內(nèi)容

服務(wù)于質(zhì)量體系的流程管理 內(nèi) 訓(xùn)

1、 認識流程及流程管理價值
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享

2、 流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題
 流程管理實施問題及分析
 流程管理咨詢問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標的脫離

3、 流程管理與其他管理體系關(guān)系
 流程管理與戰(zhàn)略
 流程管理與組織
 流程管理與績效
 流程管理與質(zhì)量(流程與質(zhì)量各干什么)
 質(zhì)量管理如何避免兩層現(xiàn)象
 雀巢實施QMS案例介紹

4、 流程管理體系規(guī)劃與實施
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續(xù)改進
 軟件工具對實施的作用與價值
 案例分享

 

 

 

劉新華老師的其它課程

管理者——綜合管理素質(zhì)提升課程1.企業(yè)普遍問題經(jīng)過多年的管理咨詢實踐發(fā)現(xiàn),處于快速發(fā)展期的企業(yè)經(jīng)常面臨者以下問題:◆管理層和核心員工的發(fā)展跟不上企業(yè)快速發(fā)展的節(jié)奏;◆人才競爭激烈,缺乏足夠的核心人才,優(yōu)秀的人才又不斷流失;◆跨部門的協(xié)調(diào)越來越多,越來越復(fù)雜和困難,企業(yè)面臨的焦點問題變成了:企業(yè)與管理者的成長不匹配、跨部門溝通與協(xié)同困難;◆考核越來越多,也越來

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《流程與運營管理體系建設(shè)》——如何建立適應(yīng)21世紀時代需求的管理模式?——如何建立一體化的運營管理體系?為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效管理,而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問題還是很多(甚至是更多)?為什么管理者不能系統(tǒng)思考變革的模式而總是“散裝式”的思考?很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績效、質(zhì)量等各自為政的管理模式,就像人頭疼要把頭剁下來

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問題:1.粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣,問題越來越多!2.很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’,最后卻是‘暴斃而終’3.很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過!4.很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.為什么我們設(shè)計了那么多流程,還是不好使呢?6.為什么我們設(shè)計了那么多制度,可是并不好用呢?7.為什么我們設(shè)計了那么多標

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  問題:  一、流程管理課程沒少聽,可是回去實施依舊很困難!  二、流程管理體系建設(shè)需要變革機制,可并不是所有的老板都清楚這是為什么?  三、老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西,而學員僅參加培訓(xùn)卻是拿不出來的!  四、刮風式的管理變革實施了一輪又一輪,實際有效的卻很少,直接導(dǎo)致了員工或?qū)嵤┎块T的反感,還有老板們的郁悶!五、為什么大家都知道流程管理很重要,卻又敬

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標準化管理   10.30

問題:1.粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣,問題越來越多!2.很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’,最后卻是‘暴斃而終’3.很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過!4.很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.為什么我們設(shè)計了那么多流程,還是不好使呢?6.為什么我們設(shè)計了那么多制度,可是并不好用呢?7.為什么我們設(shè)計了那么多標

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[pic]劉新華先生北京大學客座教授中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗,精通BPM(流程管理)、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目,其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)

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課程大綱:  1、認識流程及流程管理價值  您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程。。。。。?! ∈裁词橇鞒獭 ×鞒逃^念及帶來的影響  流程與工作流的理解誤區(qū)  流程與制度的理解誤區(qū)  流程管理及價值  案例分享  2、傳統(tǒng)流程管理及

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時間管理   01.01

課程大綱:  1、關(guān)于時間的思考案例  2、時間管理的含義  3、時間管理講座的普遍誤解  4、時間管理的心態(tài)  5、時間管理的方法  6、時間管理的行為

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課程大綱:  1)精益管理起源及概念  a)精益管理是如何起源的?  b)精益管理概念  c)精益管理的發(fā)展(精細化管理、精確管理。。。)  d)精益企業(yè)模型  2)精益管理內(nèi)涵  a)精益戰(zhàn)略管理、精益流程管理、精益質(zhì)量管理、精益項目管理等特征  b)精益管理模型  c)精益管理內(nèi)涵  3)企業(yè)管理體系——建立精益管理系統(tǒng)觀  d)人與企業(yè)的治病方式?  

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  《卓有成效的管理者》  培訓(xùn)目的:幫助經(jīng)理人員和員工了解卓有成效的意義;了解和掌握卓有成效的方法和原則,并進行充分的剖析和案例講解,培訓(xùn)過程中安排了一些互動游戲,游戲切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意義?! ∈谡n對象:所有致力于提升個人績效的經(jīng)理和員工?! ∈谡n方式:采取互動、案例教學?! ≌n程內(nèi)容:  管理者的基礎(chǔ)  管理是干什么?我們在干什么? 

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