企業(yè)規(guī)范化管理

  培訓講師：劉新華

講師背景：
劉新華先生北京大學客座教授中國質量協會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個 詳細>>

劉新華
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企業(yè)規(guī)范化管理詳細內容

企業(yè)規(guī)范化管理

問題：
1. 粗放的管理就像中國粗放的經濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！
2. 很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’!
3. 很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！
4. 很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！
5. 為什么我們設計了那么多流程，還是不好使呢？
6. 為什么我們設計了那么多制度，可是并不好用呢？
7. 為什么我們設計了那么多標準，使用卻那么困難呢？
8. 為什么在外企工作時間長的人進入一些中國企業(yè)卻很難適應呢？
分析：
1. 很多企業(yè)或者說是老板只關注銷量和利潤，就像我們國家只關注GDP一樣！
2. 很多企業(yè)更多關注短期利益，普遍忽視可持續(xù)發(fā)展！
3. 很多企業(yè)管理者更喜歡設計，而不太重視落地！
4. 很多企業(yè)更喜歡靈活辦事（規(guī)矩靠邊），因為這樣快（‘流氓’的方式更快）！


1. 【課程目的】
? 讓管理變得更加人性；
? 讓管理變革更加有效；
? 讓企業(yè)實現法治而不是人治。

2. 【課程價值】
? 了解規(guī)范化管理概念
? 認清企業(yè)自身現狀及問題
? 了解管理未來發(fā)展的趨勢
? 理解規(guī)范化對企業(yè)的價值
? 掌握組織6個規(guī)范化的信息庫的建設目標
? 理解系統化設計管理信息庫和人性化使用信息庫的價值和意義
? 了解管理人性化的價值和意義
? 掌握管理實踐的精髓

3. 【課程大綱】
1. 前言
1. 中國管理現狀
2. 中國管理中‘差不多‘（不清不楚）現象出現的原因分析
3. 中國粗放管理的改善之路
4. 分析：中國人不規(guī)矩的根本原因是什么？
5. 從上往下（老板到員工）規(guī)矩更容易還是從下往上？
6. 人治與法治的比較

2. 規(guī)范化管理的基本知識
1. 企業(yè)規(guī)范的內涵
2. 規(guī)范：流程、制度與標準概念比較
3. 案例及分析
4. 規(guī)范化管理實施的困境


3. 流程的規(guī)范化
1. 流程與工作流概念
2. BPM概念與特征
3. 流程實施問題及分析
4. 流程型組織概念

4. 制度的規(guī)范化
1. 制度：我們都在怎么做？
2. 制度管理如何才有效？
3. 制度發(fā)布流程
4. 制度的管理機制

5. 標準（檢驗標準、表格等）的規(guī)范化
1. 案例：制造企業(yè)的檢驗標準
2. 我們?yōu)槭裁醋龀鲞@么多操作不了的檢驗標準？
3. 一家中國幸福企業(yè)案例:螺絲都是如何擰的？
4. 標準的設計原則
5. 標準的管理機制

6. 企業(yè)運營管理體系的6個規(guī)范化的信息庫
1. 規(guī)范不能有效執(zhí)行的根源是什么?
2. 管理的信息孤島——類似IT信息孤島
3. 企業(yè)運營管理體系模型
4. 我們都在如何變革？
5. 企業(yè)財富庫：6個管理信息庫
6. 6個規(guī)范化的信息庫：構建企業(yè)高效運營平臺的基石
7. 監(jiān)管獨立與有效監(jiān)管案例

7. 管理的人性化應用
1. 案例：某醫(yī)院“口袋書”的結局
2. 員工手冊應該如何做？
3. 崗位手冊（SOP）應該如何做？
4. 管理的最高境界——人性化！
5. 制度如何人性化？
6. 流程如何人性化？
7. 標準如何人性化？
8. IT如何人性化？

8. 規(guī)范化管理實施建議
1. 中國管理普遍問題：重設計輕實施！
2. 規(guī)范化：是從底層員工做起還是老板們做起？
3. 組織持久的競爭力——規(guī)范化（看不見的企業(yè)文化）


 

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管理者——綜合管理素質提升課程1.企業(yè)普遍問題經過多年的管理咨詢實踐發(fā)現，處于快速發(fā)展期的企業(yè)經常面臨者以下問題：◆管理層和核心員工的發(fā)展跟不上企業(yè)快速發(fā)展的節(jié)奏；◆人才競爭激烈，缺乏足夠的核心人才，優(yōu)秀的人才又不斷流失；◆跨部門的協調越來越多，越來越復雜和困難，企業(yè)面臨的焦點問題變成了：企業(yè)與管理者的成長不匹配、跨部門溝通與協同困難；◆考核越來越多，也越來

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《流程與運營管理體系建設》——如何建立適應21世紀時代需求的管理模式？——如何建立一體化的運營管理體系？為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績效、質量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來

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　　問題：　　一、流程管理課程沒少聽，可是回去實施依舊很困難！　　二、流程管理體系建設需要變革機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？　　三、老板們更喜歡看到設計完善的東西，而學員僅參加培訓卻是拿不出來的！　　四、刮風式的管理變革實施了一輪又一輪，實際有效的卻很少，直接導致了員工或實施部門的反感，還有老板們的郁悶！五、為什么大家都知道流程管理很重要，卻又敬

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標準化管理   10.30

問題：1.粗放的管理就像中國粗放的經濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！2.很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’3.很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！4.很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！5.為什么我們設計了那么多流程，還是不好使呢？6.為什么我們設計了那么多制度，可是并不好用呢？7.為什么我們設計了那么多標

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[pic]劉新華先生北京大學客座教授中國質量協會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農業(yè)銀行、北京建設銀行、大連潤德機構

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課程大綱：　　1、認識流程及流程管理價值　　您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。?！　∈裁词橇鞒獭　×鞒逃^念及帶來的影響　　流程與工作流的理解誤區(qū)　　流程與制度的理解誤區(qū)　　流程管理及價值　　案例分享　　2、傳統流程管理及

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時間管理   01.01

課程大綱：　　1、關于時間的思考案例　　2、時間管理的含義　　3、時間管理講座的普遍誤解　　4、時間管理的心態(tài)　　5、時間管理的方法　　6、時間管理的行為

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課程大綱：　　1）精益管理起源及概念　　a)精益管理是如何起源的？　　b)精益管理概念　　c)精益管理的發(fā)展（精細化管理、精確管理。。。）　　d)精益企業(yè)模型　　2）精益管理內涵　　a)精益戰(zhàn)略管理、精益流程管理、精益質量管理、精益項目管理等特征　　b)精益管理模型　　c)精益管理內涵　　3）企業(yè)管理體系——建立精益管理系統觀　　d)人與企業(yè)的治病方式？　　

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　　《卓有成效的管理者》　　培訓目的：幫助經理人員和員工了解卓有成效的意義；了解和掌握卓有成效的方法和原則，并進行充分的剖析和案例講解，培訓過程中安排了一些互動游戲，游戲切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意義?！　∈谡n對象：所有致力于提升個人績效的經理和員工?！　∈谡n方式：采取互動、案例教學?！　≌n程內容：　　管理者的基礎　　管理是干什么？我們在干什么？　

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1戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)（1）戰(zhàn)略執(zhí)行問題分析（2）戰(zhàn)略執(zhí)行障礙（3）什么是平衡計分卡（4）平衡計分卡起源（5）平衡計分卡帶來的價值（6）平衡計分卡應用情況和前景2如何建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統（1）描述戰(zhàn)略（2）衡量戰(zhàn)略（3）管理戰(zhàn)略3戰(zhàn)略地圖（1）戰(zhàn)略金字塔（2）什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力（3）中國企業(yè)執(zhí)行力情況分析（4）戰(zhàn)略執(zhí)行的三大要素（5）戰(zhàn)略執(zhí)行的核心問

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