危機管理與媒體應對

  培訓講師:劉學民

講師背景:
劉學民老師AEP項目培訓師山東師范大學MBA導師中央黨校培訓部特邀講師中國企業(yè)管理研究會常務理事中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人國資委研究中心特聘專家國家開發(fā)銀行專家顧問團核心成員英國大使館文化教育處社會企業(yè)家技能培訓特 詳細>>

劉學民
    課程咨詢電話:

危機管理與媒體應對詳細內容

危機管理與媒體應對

一、危機意識 

(一)、危機意識 

(二)、問題管理 

二、危機管理 

(一)、危機管理基本知識 

 1、危機的特點 

2、危機的類型 

(二)、危機管理原則 

1、兩要原則 

2、兩不要原則 

(三)、危機管理的法則 

1、24小時法則 

2、核心立場法則 

3、絕對領導法則 

4、單一口徑法則 

5、360度法則 

6、高利益法則 

7、信息對稱法則 

8、留白法則 

9、媒體友好法則 

(四)、危機管理過程 
  1、危機的預防 
  2、危機的確認 
  3、危機的控制 
  4、危機的解決 
  5、從危機中追求新的利益(危機轉化生機) 
(五)、危機管理中的不良行為 
  1、危機發(fā)生時才匆忙應對 
  2、用"打官司"的方式解決問題 
  3、一味"辯解" 
  4、保持沉默 
  5、手足無措 
  6、反應冷淡 
(六)、危機管理技巧 
  1、做好危機準備方案 
  2、做好危機傳播方案 
  3、做好危機的處理工作 
  4、做好危機中的傳播工作 
三、媒體協(xié)調與危機公關 
(一)、媒體基本知識 
  1、概念 
  2、媒體的責任 
  3、媒體生存法則 
  4、"公眾興趣" 
  5、媒體作用 
(二)、媒體協(xié)調原則 
  1、尊重 
  2、友好 
(三)、媒體協(xié)調基本手段 
  1、服務媒體 
  2、聯(lián)絡感情 
  3、利用媒體


 

劉學民老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》培訓課程大綱參訓學員:HR人員、企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)基層管理人員、一般員工以及新晉員工培訓目標:?解決企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”?學會識別人才的深層次素質?學會把合適的人配置到合適的崗位上?解決企業(yè)培訓的方向問題?解決企業(yè)核心員工流失的問題課程大綱:第一單元請大家思考以下幾個問題?■如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”?■企業(yè)如

 講師:劉學民詳情


《職業(yè)素養(yǎng)修煉》培訓課程大綱課程背景:隨著全球化與現(xiàn)代企業(yè)國際國內兩個市場的開拓,對員工團隊管理能力和職業(yè)素養(yǎng)改善提出嶄新要求,本課程針對80后90后出生的員工特點,旨在引導企業(yè)關注、建立并不斷完善這個體系。劉學民先生的員工職業(yè)化行為表現(xiàn)素養(yǎng)課程,以國內著名公司和全球成功大企業(yè)職業(yè)化培訓體系為藍本,該課程體系力求知識點的權威與專業(yè)。該課程體系能夠系統(tǒng)指導素養(yǎng)

 講師:劉學民詳情


《職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃》培訓課程大綱課程目標:幫助學員梳理、確立人生的方向與目標;準確定位職業(yè)方向;重新認識自身的價值、提升職業(yè)素養(yǎng);塑造充實的自我;創(chuàng)造職場業(yè)績;學會自我分析與能力診斷;增強職業(yè)競爭力;力爭取得個人、事業(yè)與家庭的和諧幸福。課程中包含最新職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃的科研成果、方法與策略。課程大綱第一部分■認識您自己■職業(yè)理想與行為差距■提高職業(yè)素養(yǎng)的目

 講師:劉學民詳情


《MTP中層管理技能提升》培訓課程大綱課程收益:                                                          ?提升中層干部整體的執(zhí)行力和解決問題能力;?掌握部門績效目標建立、績效分解和績效輔導;?提高中層管理者的個人領導力,特別非職務影響力的塑造;?了解管理人員的角色與職責,發(fā)揮組織效能,以團隊力量完成

 講師:劉學民詳情


《中國式企業(yè)文化塑造》培訓課程大綱培訓背景“短期企業(yè)運作的是資產(chǎn),中期企業(yè)運作的是人才,長期企業(yè)運作的是文化”,此觀點已成為業(yè)界的共識。如何用“文化”運作企業(yè),已成為很多企業(yè)老總管理的命題。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析一些著名企業(yè)在用“文化”運作企業(yè)過程中的理念、精神、作風、管理模式、如何落地的實施方式等內容。您可以在一天或兩天的時間內感受到名牌企業(yè)

 講師:劉學民詳情


《危機管理》大綱課程背景危機管理是指單位通過危機監(jiān)測、危機預警、危機決策和危機處理,達到避免、減少危機產(chǎn)生的危害,總結危機發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律,對危機處理科學化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。課程目標理解與熟練掌握危機預防、危機控制、危機解決、管理恢復,以及在危急中謀求發(fā)展,踐行企業(yè)社會責任,開辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。課程對象:機關企事業(yè)單位的中、高層管理者培訓方式

 講師:劉學民詳情


《問題的分析與解決》培訓課程大綱課程背景:對于每日如履薄冰的領導者而言,應該如何處理各種層出不窮的問題(尤其是突發(fā)性問題)?如何才能以最迅速、有效的方式來順利做出正確的決策?本課程針對領導者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的理性思維流程能幫助領導者找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃

 講師:劉學民詳情


項目管理課程提綱【課程簡介】在市場環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質量、低成本地推出新經(jīng)營理念、新技術新工具、新產(chǎn)品及新服務,已成為決定企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關鍵因素;據(jù)調查表明,在企業(yè)中,大約70%的新產(chǎn)品開發(fā)超出了估算的時間進度,項目開發(fā)費用90%以上都超出預算。通過該課程,將使項目管理人員通過項目流程優(yōu)化

 講師:劉學民詳情


《項目管理與實戰(zhàn)應用》培訓課程大綱課程簡介:在市場環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質量、低成本地推出新經(jīng)營理念、新技術新工具、新產(chǎn)品及新服務,已成為決定企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關鍵因素;據(jù)調查表明,在企業(yè)中,大約70%的新產(chǎn)品開發(fā)超出了估算的時間進度,項目開發(fā)費用90%以上都超出預算。通過該課程,將使項目管理人員

 講師:劉學民詳情


《壓力與情緒管理》培訓課程大綱培訓目標:■了解情緒在人們進行心理活動時的重要作用,進而從根本上掌握情緒管理的方法,有效緩解因負面情緒帶來的對各個方面的消極影響;■掌握保持積極情緒的方法,讓一切問題都迎刃而解;■了解壓力及其內涵,掌握舒解壓的有效方法,做自己的心靈主宰;■通過學習,使與會者認識沖突,了解沖突產(chǎn)生的原因以及沖突帶來的四種負面后果;■掌握有效地處理

 講師:劉學民詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有