問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:劉學(xué)民

講師背景:
劉學(xué)民老師AEP項目培訓(xùn)師山東師范大學(xué)MBA導(dǎo)師中央黨校培訓(xùn)部特邀講師中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人國資委研究中心特聘專家國家開發(fā)銀行專家顧問團核心成員英國大使館文化教育處社會企業(yè)家技能培訓(xùn)特 詳細(xì)>>

劉學(xué)民
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問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決

《問題的分析與解決》培訓(xùn)課程大綱
課程背景:
對于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題(尤其是突發(fā)性問
題)?如何才能以最迅速、有效的方式來順利做出正確的決策?
本課程針對領(lǐng)導(dǎo)者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的理性思維流程
能幫助領(lǐng)導(dǎo)者找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能
幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)者可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險!一個決策有時會決定一個項目、一個部
門乃至一個公司的生死命運。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾,本課程能提
供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。
適合對象:企業(yè)中、高層管理人員,高級專業(yè)人員
培訓(xùn)目標(biāo):
使學(xué)員了解解決問題的運作體系和流程
使學(xué)員學(xué)會能夠利用團隊方式來解決問題
系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問題和分析問題的技巧
能夠識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
與會者認(rèn)識到問題分析與解決對企業(yè)的重要性
充分獲得解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法
授課方式:講師講授、案例分析、小組討論、角色扮演、實務(wù)演練
課程大綱:
第一講 問題的內(nèi)涵與類型
一、問題的內(nèi)涵
㈠問題的本質(zhì)
㈡問題的根源
二、對問題存在的誤區(qū)
三、分析與解決問題的積極意義
四、發(fā)現(xiàn)問題的障礙
五、對問題的評估
㈠對問題優(yōu)先順序的確定
㈡問題的類型
⒈以問題產(chǎn)生的時間劃分
⒉以問題的焦點屬性進(jìn)行劃分
六、所有問題的根源所在
⒈人的問題來自需求的不滿足
⒉【人】的問題的四種發(fā)生型類
第二講、面對問題的六大思維重點
1.把握關(guān)注點的思維
2.考慮所有因素的思維
3.正反思考的思維
4.關(guān)注行為后果的思維
5.找要事的思維
6.尋找其他方案的思維
第三講 問題分析與解決的七步法
一、現(xiàn)狀把握
⒈把握問題之所在的三個關(guān)鍵點
⒉注意主要問題點的思考方向
二、設(shè)定目標(biāo)
三、要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的問題需要不同的方法
四、研討對策
——研討對策的方法程序
五、計劃實施
⒈順利推行項目的“16 字真經(jīng)”
⒉計劃實施的方法程序
六、效果確認(rèn)
⒈效果評價的兩大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果確認(rèn)的方法程序
七、效果鞏固
⒈常見的效果鞏固方法
⒉效果鞏固的程序
第四講 分析與解決問題的常用手法
一、簡單問題的快速處理技巧
⒈簡單問題處理方法的“三現(xiàn)”主義
⒉發(fā)現(xiàn)問題的七件常備工具
⒊處理問題的五大作為
二、常用的五種問題分析與改善手法
⒈5W 2H 法
⒉頭腦風(fēng)暴法
⒊PDCA管理循環(huán)
⒋因果圖法(魚骨圖)
⒌柏拉圖法
三、魚骨圖的繪制方法
⒈魚骨圖繪制的大致方法
⒉繪制魚骨圖的注意事項
⒊魚骨圖的七步成詩法
四、魚骨圖方法的實戰(zhàn)演練
1.根據(jù)提供資料,分小組進(jìn)行實例演練
2.作業(yè)要求與說明
3.對企業(yè)存在的問題的改善措施計劃
自由問答、互動

 

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《MTP中層管理技能提升》培訓(xùn)課程大綱課程收益:                                                          ?提升中層干部整體的執(zhí)行力和解決問題能力;?掌握部門績效目標(biāo)建立、績效分解和績效輔導(dǎo);?提高中層管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力,特別非職務(wù)影響力的塑造;?了解管理人員的角色與職責(zé),發(fā)揮組織效能,以團隊力量完成

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《中國式企業(yè)文化塑造》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)背景“短期企業(yè)運作的是資產(chǎn),中期企業(yè)運作的是人才,長期企業(yè)運作的是文化”,此觀點已成為業(yè)界的共識。如何用“文化”運作企業(yè),已成為很多企業(yè)老總管理的命題。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析一些著名企業(yè)在用“文化”運作企業(yè)過程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式、如何落地的實施方式等內(nèi)容。您可以在一天或兩天的時間內(nèi)感受到名牌企業(yè)

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《危機管理》大綱課程背景危機管理是指單位通過危機監(jiān)測、危機預(yù)警、危機決策和危機處理,達(dá)到避免、減少危機產(chǎn)生的危害,總結(jié)危機發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律,對危機處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。課程目標(biāo)理解與熟練掌握危機預(yù)防、危機控制、危機解決、管理恢復(fù),以及在危急中謀求發(fā)展,踐行企業(yè)社會責(zé)任,開辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。課程對象:機關(guān)企事業(yè)單位的中、高層管理者培訓(xùn)方式

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《壓力與情緒管理》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):■了解情緒在人們進(jìn)行心理活動時的重要作用,進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法,有效緩解因負(fù)面情緒帶來的對各個方面的消極影響;■掌握保持積極情緒的方法,讓一切問題都迎刃而解;■了解壓力及其內(nèi)涵,掌握舒解壓的有效方法,做自己的心靈主宰;■通過學(xué)習(xí),使與會者認(rèn)識沖突,了解沖突產(chǎn)生的原因以及沖突帶來的四種負(fù)面后果;■掌握有效地處理

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《職場規(guī)則與職業(yè)素養(yǎng)》培訓(xùn)課程大綱課程背景:卓越的領(lǐng)導(dǎo)者越來越意識到,在未來,很少會有經(jīng)理人愿意在一家公司耗盡自己的一生。他們將更加依賴自己的知識和專長的積累,為員工成長提供長期的職業(yè)規(guī)劃,勢必要借助一套最基礎(chǔ)的職場規(guī)則和素養(yǎng)訓(xùn)練方法。那些關(guān)注與員工一起成長的公司領(lǐng)導(dǎo)人,也在這個過程中獲得企業(yè)和個人成就的豐厚回報。中國歷代文化中“無規(guī)矩不成方圓”的古訓(xùn),警示

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