實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)

（**天）熱身問題：（20分鐘）

1. 學(xué)員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述；

2. 項(xiàng)目管理的常見問題及困惑；

3. 學(xué)員面對(duì)的主要問題；

**單元：項(xiàng)目管理

一、項(xiàng)目管理應(yīng)有的觀念和知識(shí)（80分鐘）

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本定義；

2、項(xiàng)目特征；

3、項(xiàng)目操作與日常運(yùn)作的區(qū)別；

4、項(xiàng)目識(shí)別事例表；（討論）

5、項(xiàng)目來源

6、項(xiàng)目的分類；

7、定義項(xiàng)目的成功；

8、項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵成功因素；

9、處于失控狀態(tài)下項(xiàng)目失敗的共同特征； 

10、項(xiàng)目實(shí)操中的誤區(qū)分析；

11、項(xiàng)目開發(fā)過程中失敗的原因分析；

12、項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

13、討論及點(diǎn)評(píng)：公司目前項(xiàng)目和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系

二、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)  （60分鐘）

1、項(xiàng)目管理；

2、目前項(xiàng)目管理現(xiàn)狀；

3、項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容；項(xiàng)目全流程管理、項(xiàng)目管理三角形、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制、關(guān)閉項(xiàng)目、止損點(diǎn)的關(guān)注、解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目終止可能原因、項(xiàng)目管理普遍性；

4、項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史事件：案例分享；

5、項(xiàng)目管理中的問題分布；

6、項(xiàng)目管理的未來發(fā)展；

7、項(xiàng)目管理環(huán)境：項(xiàng)目利益相關(guān)者；

8、項(xiàng)目管理的目標(biāo)；

9、駕御項(xiàng)目管理的三匹馬（T、Q、C的三角平衡）；

10、進(jìn)行有效項(xiàng)目管理的十條指導(dǎo)原則；

11、項(xiàng)目管理核心內(nèi)容研討（結(jié)合項(xiàng)目?jī)?nèi)容、問題及對(duì)策）。

三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系（60分鐘）

1、項(xiàng)目管理框架

2、項(xiàng)目管理知識(shí)體系：

² 項(xiàng)目時(shí)間管理

² 項(xiàng)目質(zhì)量管理、

² 項(xiàng)目成本管理、

² 項(xiàng)目范圍管理、

² 人力資源管理、

² 項(xiàng)目總體管理

² 項(xiàng)目溝通管理

² 項(xiàng)目采購(gòu)管理

² 項(xiàng)目鳳險(xiǎn)管理

3、項(xiàng)目人力資源管理

4、項(xiàng)目人力資源實(shí)務(wù)中主要問題與挑戰(zhàn)

5、項(xiàng)目管理過程概貌

第二單元  項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

四、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（50分鐘）

案例分享：

1、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)；

2、企業(yè)中六種組織結(jié)構(gòu)類型；

3、職能式組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)；

4、項(xiàng)目式組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)；

5、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢(shì)；

6、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響；

7、工作群體與真正的工作團(tuán)隊(duì)之間差異

8、高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征

9、一個(gè)良好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的7個(gè)要素

10、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化有助于建立項(xiàng)目員工成長(zhǎng)發(fā)展的長(zhǎng)久機(jī)制

11、一個(gè)規(guī)范的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)

12、企業(yè)一般項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)

13、講師觀點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)有依賴于人力資源管理體系的助推

五、怎樣成為合格的項(xiàng)目經(jīng)理  （60分鐘）

1、項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)原則

2、項(xiàng)目經(jīng)理是什么？
3、項(xiàng)目經(jīng)理要面對(duì)的管理問題

4、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來源

5、項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)是扮演隊(duì)長(zhǎng)兼教練

6、合格的項(xiàng)目經(jīng)理

7、一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件

8、初做項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？

9、從技術(shù)人員成為項(xiàng)目經(jīng)理

10、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

11、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)：發(fā)展好自已的軟技能

12、項(xiàng)目經(jīng)理提高自身能力的方法

13、一個(gè)特殊的項(xiàng)目經(jīng)理：企業(yè)并購(gòu)的項(xiàng)目式操作

14、高效項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)

15、成熟的項(xiàng)目經(jīng)理的四大職業(yè)境界

16、通往成熟項(xiàng)目經(jīng)理之路的六個(gè)一工程

17、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)力提升

六、項(xiàng)目總監(jiān)的作用（50分鐘）

1、未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是多項(xiàng)目的統(tǒng)籌；

2、項(xiàng)目總監(jiān)在多項(xiàng)目運(yùn)作中的管理作用。

3、分組專題研討及講師點(diǎn)評(píng)：項(xiàng)目經(jīng)理的成功因素（30分鐘）

（第二天）**天內(nèi)容要點(diǎn)及學(xué)員答疑（20分鐘）

第三單元：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效溝通

七、項(xiàng)目的有效溝通（60分鐘）

1、溝通小案例：職業(yè)測(cè)試中的一次考試

2、看一下信息理解漏斗圖

3、溝通的要素

4、看一看現(xiàn)代人際關(guān)系的三個(gè)圓圈

5、人際溝通的一般技巧

6、非語(yǔ)言溝通在溝通中的重要作用：幾個(gè)肢體語(yǔ)言解讀

7、案例分享：美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的身體語(yǔ)言…、政治家們苦練一指神功；

8、項(xiàng)目主管溝通對(duì)象及方式

9、項(xiàng)目組人員溝通能力很重要

10、項(xiàng)目主管與高層主管的有效溝通

11、面對(duì)同仁：怎樣與同級(jí)主管相處

12、項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)自已的下屬：怎樣與下屬員工相處

13、項(xiàng)目經(jīng)理要掌握好批評(píng)的技巧

14、項(xiàng)目經(jīng)理要善于管理自已的情緒，提高抗壓能力

15、項(xiàng)目的變化管理

16、項(xiàng)目實(shí)施中的溝通管理

17、項(xiàng)目經(jīng)理與外部客戶進(jìn)行有效的溝通實(shí)現(xiàn)雙贏談判

18、項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告溝通

八、項(xiàng)目的跨部門溝通（60分鐘）

1、正確理解跨部門溝通內(nèi)涵

2、跨部門溝通要從組織職能分工開始：看一個(gè)制造型企業(yè)組織架構(gòu)

3、學(xué)員企業(yè)組織架構(gòu)分析

4、溝通前要清楚項(xiàng)目利益相關(guān)者各自的責(zé)任

5、項(xiàng)目主管跨部門的高效溝通六大技巧

6、跨部門溝通技巧之一：知己知彼

7、跨部門高效溝通技巧之二：換位思考

8、跨部門高效溝通技巧之三：管理沖突

9、跨部門高效溝通技巧之四：績(jī)效分享

10、跨部門高效溝通技巧之五：明確職責(zé)

11、跨部門高效溝通技巧之六：專題訪談

12、項(xiàng)目管理中要重視溝通平臺(tái)的建設(shè)

13、項(xiàng)目管理中跨部門溝通語(yǔ)言的重要幾個(gè)字

14、案例分享：毛澤東主席的溝通藝術(shù)：從三民主義到打土豪分田地

九、成功的項(xiàng)目會(huì)議（30分鐘）

1、項(xiàng)目會(huì)議意義：

2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期討論以下問題：

3、項(xiàng)目會(huì)議一般議題

4、**不同的會(huì)議來促進(jìn)溝通和達(dá)到不同的目的

5、高效項(xiàng)目會(huì)議技巧

6、會(huì)議主持人實(shí)用技巧

7、會(huì)議實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享

第四單元、項(xiàng)目流程及計(jì)劃管理

十、項(xiàng)目全流程管理（80分鐘）

1、從項(xiàng)目立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)尾的全流程管理；

2、項(xiàng)目立項(xiàng)

3、項(xiàng)目立項(xiàng)的有效方法：頭腦風(fēng)暴法及個(gè)人練習(xí)

4、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目組要重視項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

5、項(xiàng)目計(jì)劃、分配資源；

1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則；

2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）；            

3) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算；

4) 關(guān)鍵路徑；

5) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）；

6) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算；

7) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖-甘特圖）；案例分享

8) 匯總以上結(jié)果形成項(xiàng)目主計(jì)劃文檔；

6、項(xiàng)目實(shí)施，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展

1) 制定跟蹤制度：定期匯報(bào)與隨時(shí)檢查；

2) 確定跟蹤指標(biāo)：進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、工作范圍；

7、項(xiàng)目控制

1) 進(jìn)度控制方法；

2) 項(xiàng)目變更的來源：主管、客戶、市場(chǎng)、政府等；

3) 項(xiàng)目變更控制流程；

4) 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。

8、有效地解決項(xiàng)目沖突    

1) 沖突

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