《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：孫靜

講師背景：
個(gè)人背景：國家職業(yè)培訓(xùn)師、商務(wù)禮儀專家、專注于員工心智課程培訓(xùn)師、高級內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、多家咨詢公司和合作講師專注領(lǐng)域：長期從事銷售管理工作，八年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對各大中型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓(xùn)，受到參訓(xùn)單位高度好評，培訓(xùn)效果顯著。 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
頭腦風(fēng)暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？
您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？
前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
[案例1]分析
2.商務(wù)禮儀的作用
3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求
[案例2]分析
二、交際禮儀
1.商務(wù)會(huì)面禮儀：
（1）商務(wù)迎送禮儀
（2）稱呼禮儀
（3）人際距離：情景模擬
(4)引見介紹
2、不同場合的介紹
3、握手：分組演練
4、名片：情景演練
5.乘坐交通工具的禮儀：（案例：試題演練）
6.商務(wù)通訊禮儀：
7.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀
三、溝通禮儀與技巧
1.正確發(fā)言、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語速適中、音量能夠讓對方聽清楚為標(biāo)準(zhǔn)的把握
2.待客三聲
3.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說
視頻欣賞
4.人際表達(dá)三準(zhǔn)則
5.真誠的贊美
四、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國人形象）
案例人物分析
2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！比如：愛的呼喚（愛企業(yè)、愛公司、愛國家）
視頻欣賞
職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象
1.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
2.你的形象價(jià)值百萬
3.看起來就象個(gè)成功者
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)
案例分析
2.修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
3.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志?。ò咐治觯?BR>三、職業(yè)形象中的儀表
(1)――視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
《弟子規(guī)》要求：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。
1. 男士職業(yè)著裝的基本原則：
2、女士職業(yè)著裝的基本原則：
四、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求
2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
五、規(guī)劃你的形象――我們的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
規(guī)劃你的職業(yè)形象；在職場中公眾面前樹立的印象
規(guī)劃你的社交形象；社交禮儀作為一種文化，創(chuàng)建、保持、改善、人際關(guān)系的建立
規(guī)劃你的生活形象；良好的生活形象是美麗幸福生活的表達(dá)（案例）

 

孫靜老師的其它課程

　　章：構(gòu)筑夢想(銷售目標(biāo))　　1．土地不種植莊稼就會(huì)長滿雜草，思想不種植目標(biāo)就會(huì)消極　　2．心中有夢，才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力！沒有目標(biāo)，如同行尸走獸！　　3．思想是土地，目標(biāo)是種子！人生種什么，就會(huì)收獲什么　　4.達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素和步驟:　　5.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少重復(fù)就是力量　　6.人生什么都可以失去,惟獨(dú)不能失去目標(biāo)和希望　　第二章：積極心態(tài)　

 講師：孫靜詳情

　　章節(jié)：明確目標(biāo)　　1．土地不種植莊稼就會(huì)長滿雜草，人生沒有目標(biāo)就會(huì)變得消極　　2．心中有夢，才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力！目標(biāo)越大成就越大　　3.達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵:去除自我設(shè)限和負(fù)面想法！　　4.潛能訓(xùn)練：動(dòng)作訓(xùn)練啟示　　5.種子不同,收獲不同目標(biāo)的大小決定成就的大小　　6.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)Ｗⅰ　?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來而非現(xiàn)狀看到的

 講師：孫靜詳情

　　部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位　　解決困惑：我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)？　　一、GAME：老板角色vs員工角色（結(jié)論：每個(gè)人去考慮他人的需求是本分）　　分組扮演角色　　角色理解的深刻含義　　二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)）　　我到底要在這里做多久？　　如何獲得工作的主動(dòng)權(quán)？　　三、‘客戶’的需求是什么？（

 講師：孫靜詳情

　　一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的渠道競爭態(tài)勢　　運(yùn)營商渠道問題現(xiàn)狀　　四大渠道的協(xié)調(diào)和沖突　　外國標(biāo)桿運(yùn)營商的渠道狀況　　3G發(fā)展的新趨勢和新格局　　三大運(yùn)營商競爭態(tài)勢對比　　三大運(yùn)營商渠道競爭態(tài)勢對比　　二、3G時(shí)代的渠道競爭策略　　渠道策略轉(zhuǎn)變思路：4P—4C—4R　　“全業(yè)務(wù)”及新業(yè)務(wù)發(fā)展的新需求　　“全業(yè)務(wù)”環(huán)境下的渠道整合策略　　新型電信渠道價(jià)值鏈整合　　以

 講師：孫靜詳情

　　1.管理就是溝通　　→管理溝通對組織的意義　　→溝通技能的是管理者事業(yè)成功的首要因素　　2.溝通的本質(zhì)和職能　　→什么是溝通？　　→有效溝通的過程　　→管理溝通的誤區(qū)　　3.影響有效溝通的障礙及處理策略　　4.管理者如何成為更有效溝通者？　　主題二：管理組織行為與溝通環(huán)境　　1.組織行為影響溝通心理環(huán)境　　2.影響組織溝通的個(gè)體因素　　→價(jià)值觀因素的影響

 講師：孫靜詳情

　　講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤　　電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式　　電話銷售與客戶關(guān)系管理非常密切，可以說密不可分?！　‰娫挔I銷能為企業(yè)解決的問題：　　可以幫助企業(yè)降低銷售成本　　可以幫助企業(yè)提高銷售效率　　可以幫助企業(yè)更有效利用資源　　可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力　　可以與客戶建立長期的信任關(guān)系　　可以更清楚地直接把握客戶的需求　　電話銷售的優(yōu)勢與

 講師：孫靜詳情

　　一：企業(yè)如何獲得有效的差異性競爭力　　1、營銷本質(zhì)的變遷　　2、重組后的營銷困境　　3、競爭優(yōu)勢的暫時(shí)性　　1）同質(zhì)化成為常態(tài)　　2）差異化的暫時(shí)性　　4、營銷模式制勝　　二：同質(zhì)化竟?fàn)幹衅髽I(yè)營銷模式創(chuàng)新　　1、原有4P營銷模式的空白　　2、新競爭環(huán)境下如何思考與選擇營銷模式　　1）選擇營銷模式的關(guān)鍵要素　　2）營銷模式效能分析框架　　3）營銷模式的確立

 講師：孫靜詳情

　　部分基本管理工具與理論　　統(tǒng)計(jì)分析工具的使用　　企業(yè)銷售管理報(bào)表體系建立的步驟及方法　　實(shí)效銷售管理報(bào)表案例分析　　第二部分面向競爭的市場分析與管理中的應(yīng)用　　如何進(jìn)行市場和產(chǎn)品細(xì)分分析　　目標(biāo)市場的研究、分析和選擇　　產(chǎn)品策略的圖標(biāo)演繹　　企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析）　　案例分析與討論　　第三部分在管理市場推廣活動(dòng)中的應(yīng)用　　市場推

 講師：孫靜詳情

　　1.完善的銷售運(yùn)營報(bào)表體系　　a)從統(tǒng)計(jì)到?jīng)Q策的銷售報(bào)表體系建設(shè)　　b)案例分析：六層報(bào)表實(shí)際案例展示　　2.管理理念下的實(shí)用數(shù)據(jù)工具　　a)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算過程是機(jī)器的事　　b)案例分析：數(shù)據(jù)挖掘工具使用　　c)矩陣分析的應(yīng)用　　d)敏感性分析尋找管理方向　　e)案例分析：多維度規(guī)劃　　3.制定計(jì)劃組織和流程——使得數(shù)據(jù)的取得更簡捷、準(zhǔn)確　　a)支持職能部門

 講師：孫靜詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有