學員筆記三--家具終端業(yè)績倍增策略

  培訓講師:楊曉波

講師背景:
楊曉波老師——新生代全流程實務型法律專家?隆安律師事務所(全球排名第60位律師事務所)律師?北京市國漢律師事務管理合伙人?世界五百強托克公司股權專項法律顧問?大型國企神華集團、中儲糧法律顧問?北京晚報、新華社法律特邀評論員?清華、北大特聘法 詳細>>

楊曉波
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學員筆記三--家具終端業(yè)績倍增策略詳細內容

學員筆記三--家具終端業(yè)績倍增策略
一.如何提高老客戶的二次消費.
1.短信客服.交流..
黃金客戶.1.家具全套,無品牌2,看重產品.3看重你.4.短信客服5.上門互動.
2.送貨當天:1.團隊服務到客戶家,2,上下樓串通,增加客流.
3.入住前;1.保證折扣一致,抓面子.2,90天追蹤客服3.短信客服如何保養(yǎng)家具

二.提高成交率(如何提升客流,延長客留時間?)
1.售前準備:專業(yè)知識(產品).儀容儀表,店面整潔,銷售欲望,一眼未來,工具袋
2.沒有客戶信賴感,不談生意,(沒有認同就沒有合同,唯有交心,才會有交易)和客人建立信賴感,了解需求對口頭禪,肢體語言及快慢可適當模仿.
3.沒有塑造價值,不談價格,植入品牌,文化藝術(感性)從客人的需求點(理性)找突破口
4.解決客人問題,同時反饋客人信息淡定:不要排斥其他同類產品,快速結束于其他同類產品的對話,引入正題
5.記錄客戶資料
6.及時的回訪
7.解決客戶后的問疑慮
8.成交:1信自己2信產品3信客人和產品4相信客人馬上要買產品5相信客人購買你的產品后會感謝你
9.成交后的客服
10.讓客人轉介紹
三,提高成交單價
1.找對比
2.見好就收
3.深入虎穴
4.細節(jié)制勝1塑造產品價值2注重家居于家里設施的配搭
5.戶型圖解密
6.充當顧問7.感動服務
8.加碼法則
9.成交后服務
10.銷售給組織
2011年4月21日
第二組總結

 

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