中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:汪洪叨

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中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
  一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

  管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的現(xiàn)潮 的負(fù)責(zé)人

  有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

  **對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人

  指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人

  1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命

  2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用

  3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求

  4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色

  5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析

  案例:

  1?,F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父法約爾的基層經(jīng)歷

  2?,F(xiàn)代科學(xué)管理之父泰勒基層厲志

  中層領(lǐng)導(dǎo)的六大技能訓(xùn)練

  **大技能

  中層領(lǐng)導(dǎo)的傳達(dá)技能

  一。把握下情,吃準(zhǔn)上情

  1。按照上情理順下情

  2。顧上和顧下都很重要

  二。與上級(jí)交流思想的技能

  1.與上級(jí)交流要小心謹(jǐn)慎

  2.注意傳遞上級(jí)關(guān)注的信息

  三。向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧

  1.讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法

  2。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討厭的匯報(bào)方式

  3.請(qǐng)示匯報(bào)中存在的問(wèn)題對(duì)策

  四.與下屬交流談話的藝術(shù)

  1.坦誠(chéng)相見,平等待人

  2。換位思考,求同存異

  3。講究技巧,準(zhǔn)確表達(dá)

  4。言外之意,巧妙傳遞

  五.處理下屬匯報(bào)請(qǐng)示的技能

  1.傾聽下屬匯報(bào)的工作要領(lǐng)

  2。對(duì)待下屬請(qǐng)示的工作要領(lǐng)

  第二大技能

  中層領(lǐng)導(dǎo)的樹威技能

  一.以嚴(yán)樹威

  1.小事也要嚴(yán)格要求

  2.注意與下屬間距離

  3。不與下屬混得過(guò)鐵

  4。言行符合自己身份

  5。做到喜怒不形于色

  6。養(yǎng)成良好行為方式

  7。帶頭做出突出業(yè)績(jī)

  二.以德樹威

  1。寬厚仁德,能使下屬真誠(chéng)地服從

  2.以身作則,能使下屬自然地服從

  3。關(guān)心他人,能使下屬?gòu)男睦锓?br />
  4。公平無(wú)私,能使下屬無(wú)比地佩服

  5。主動(dòng)攬過(guò),會(huì)使下屬?gòu)氐椎胤?br />
  6。寬厚容人,也會(huì)使下屬心悅誠(chéng)服

  三.以威樹威

  1。有章可循,提高下屬遵紀(jì)守法觀念

  2。軟硬兼施,有助于強(qiáng)化法令的威嚴(yán)

  3。褒貶獎(jiǎng)懲,不斷增強(qiáng)自身威懾力量

  4。偶扮黑臉,也有利于提高你的威信

  5。人事分清,使下屬覺得你辦事公正

  四.以公樹威

  1。下屬需要,盡可能滿足

  2。親疏厚薄,不感情用事

  3。廉潔奉公,不受制于人

  五.以信樹威

  1。不輕易許諾,也不會(huì)輕易失信于人

  2。慎重地表態(tài),可以提高你領(lǐng)導(dǎo)知名

  3。不開空支票,不在下屬的面前失信

  4。說(shuō)到并做到,你的威望會(huì)油然而生

  六.以權(quán)樹威

  1。堅(jiān)決果斷,會(huì)使你顯得更有能力

  2。命令合理,將使下屬更樂于合作

  3。建議引導(dǎo),讓管理效果更加突出

  第三大技能

  中層領(lǐng)導(dǎo)的講話技能

  一.中層領(lǐng)導(dǎo)講話的基本要求

  1.情理交融,聲情并茂

  2。手勢(shì)姿態(tài),巧妙配合

  3。吐詞清楚,通俗易懂

  4。流暢清晰,表達(dá)準(zhǔn)確

  5。言簡(jiǎn)意賅,切忌冗長(zhǎng)

  6。注意場(chǎng)合,有的放矢

  二。中層領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格與類型

  1。明快平實(shí)的風(fēng)格

  2。簡(jiǎn)潔干脆的風(fēng)格

  3。錦心繡口的風(fēng)格

  4。委婉含蓄的風(fēng)格

  5。典雅持重的風(fēng)格

  6。親切細(xì)膩的風(fēng)格

  7。嚴(yán)肅深刻的風(fēng)格

  8。幽默風(fēng)趣的風(fēng)格

  三.中層領(lǐng)導(dǎo)講話水平提高途徑

  1。樹立信心,提高心理素質(zhì)

  2。博聞強(qiáng)記,擴(kuò)大知識(shí)積累

  3。把握局面,增強(qiáng)控制能力

 

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課程大綱:  部分6S推行的必要性:  1.一流企業(yè),二流企業(yè),三流企業(yè)的特征  2.未導(dǎo)入6S的企業(yè)是什么樣的?  3.工廠中的浪費(fèi)現(xiàn)象  4.5S的起源、含義及其發(fā)展過(guò)程  5.6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)  6.推進(jìn)6S的目的  7.6S的八大作用  8.6S之間的關(guān)系  9.6S的三大支柱  10.6S與其它管理活動(dòng)(TQM,TPM,ISO9000,精益生產(chǎn)

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課程大綱: ?。ㄗⅲ和艉檫吨v師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。)  講:TPM活動(dòng)的發(fā)展和TPM管理體系  1、為什么要實(shí)施TPM  2、何謂TPM  3、TPM的起源及演進(jìn)發(fā)展  4、TPM精髓  5、TPM活動(dòng)內(nèi)容  6、TPM活動(dòng)效果  7、TPM和其他管理活動(dòng)的區(qū)別  8、TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)的基本架構(gòu)  9、如何推

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課程大綱: ?。ㄗⅲ和艉檫吨v師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。)  講弄清楚設(shè)備點(diǎn)檢管理的基本知識(shí)  1.設(shè)備點(diǎn)檢從嬰兒的健康管理談起  2.點(diǎn)檢管理與TPM的關(guān)系  3.從點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別看現(xiàn)代設(shè)備管理的基本現(xiàn)場(chǎng)管理方法  4.點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)是現(xiàn)代設(shè)備管理創(chuàng)新的體現(xiàn)  事例---某鋼點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)和點(diǎn)檢人員工作的八項(xiàng)一

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  一、AQ概論  問(wèn)題一:什么叫AQ?AQ與IQ、EQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講解:從IQ、EQ到AQ  AQ的定義:AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量  AQ人人皆有,卻非人人珍惜、善用  關(guān)于逆境的哲學(xué)思考  成功之樹——樹葉:行為樹枝:才能和欲望  樹干:智力、健康與性格樹根:信念  個(gè)人AQ自測(cè),AQ問(wèn)卷  二、AQ討論  問(wèn)題二:為何討論AQ

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  1.管理基礎(chǔ)能力展開  2.問(wèn)題分析與決策  3.業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理  4.部屬培育與啟發(fā)  5.信賴關(guān)系的形成  6.領(lǐng)導(dǎo)與管理開展

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  1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)  2.增強(qiáng)改善的決心  3.掌握有效執(zhí)行的方法  4.明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn)  5.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失,并掌握有效的改善方法  6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧  7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色  8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧  9.掌握激勵(lì)員工積極性的方法  10.掌握有效挖掘、診斷問(wèn)題的方法和工具  11.掌握利用先

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  1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)  2.增強(qiáng)改善的決心  3.掌握有效執(zhí)行的方法  4.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失,并掌握有效的改善方法  5.明白溝通的要點(diǎn)和技巧  6.了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色  7.認(rèn)清一線主管的管理重點(diǎn)和技巧  8.掌握激勵(lì)員工積極性的方法  9.掌握先進(jìn)的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法  10.掌握5S實(shí)施技巧

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  單元:管理的基礎(chǔ)  1.管理的基本概念  管理的定義/管理者的職責(zé)/管理者的基本態(tài)度  2.管理與人的行為  人類行為的理解/人的需求/需求的不滿/人的態(tài)度  3.組織運(yùn)作的原則  組織的定義/控制的幅度/.職務(wù)認(rèn)知的整合/命令系統(tǒng)的統(tǒng)一/.授權(quán)  4.管理與基準(zhǔn)  管理與基準(zhǔn)/基準(zhǔn)的制訂/目標(biāo)管理  第二單元:變革的管理  1.問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)造力  問(wèn)題

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