職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓

  培訓講師:唐峰

講師背景:
華林互動國際機構(gòu)高級顧問,上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授,北京明德天行咨詢公司高級咨詢師,中國人民大學MBA,理工科專業(yè)背景。市場營銷專家,多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院,上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓詳細內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓
  一、角色認知與成就之旅

  ——游戲互動:基業(yè)成功

  職業(yè)成就心智導圖

  旅程1:重新定位自己

  ——職業(yè)定位與角色認知

  職場中的管理坐標

  職場中的角色認知

  旅程2:找出新差距

  ——職業(yè)化的能力與方法

  超速學習,縮小差距

  爭取上司信任四項原則

  旅程3:構(gòu)建新團隊

  ——融合他人與構(gòu)建和諧

  優(yōu)勢互補的完美團隊

  營造團隊文化五步

  旅程4:創(chuàng)造新業(yè)績

  ——勇?lián)刎熍c達成績效

  承諾執(zhí)行,勇?lián)刎?br />
  焦點管理事半功倍

  溝通四維關(guān)系

  二、沖突管理與溝通藝術(shù)

  沖突=矛盾/溝通

  (一)沖突與沖突管理

  沖突管理五項基礎(chǔ)

  1、理念:沖突管理從溝通開始

  案例:如何征服反對意見?

  ——軍事會議的啟示……

  2、起點:溝通從心開始

  3、人類行為密碼圖

  4、找準溝通四大心理熱鍵

  5、理解從傾聽開始

  案例:管理溝通10大平臺

  (二)實用溝通五項全能

  管理溝通基本要領(lǐng)

  1、上行溝通:如何與上級溝通

  案例:請示與匯報要點

  2、平行溝通:如何與平級溝通

  案例:爭取他人合作

  3、下行溝通:如何與下級溝通

  案例:管理說服7式

  4、一對一溝通:業(yè)績輔導談話

  案例演練:蘇格拉底式經(jīng)典4問

  5、一對多溝通:精彩發(fā)言要領(lǐng)

  案例演練:如何召開高效會議

  引言:壓力! 壓力??! 壓力!??!

  測試:你的職場壓力有幾級?

  壓力與情緒公式

  三、壓力與壓力之源

  壓力定義

  壓力的種類

  案例分析——鄭經(jīng)理的壓力

  【自檢】

  壓力的特性

  正性壓力的積極作用

  負性壓力的危害作用

  【自檢】

  工作中的壓力來源

  職場減壓十步棋

  四、壓力與能力修煉

  1、獲取超人能量

  超速學習,縮小差距

  2、煉就非凡意志

  3、學會滿足和激勵自己

  4、融入團隊優(yōu)勢互補

  游戲:迷失叢林

  5、開動心理動力

  案例:治人之道——治心

  6、掌握管理溝通基本要領(lǐng)

  案例:如何征服反對意見?

  案例演練:溝通的技巧

 

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  一、執(zhí)行力的認識  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰該為執(zhí)行力負責  3.執(zhí)行型人才的三大標準  4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題  a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細節(jié),不追求完美  c.不會在職責范圍內(nèi)處理一切問題  d.不能也不想堅持公司的制度與標準  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴謹,朝令夕改  b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯位及其糾正  ★錯位一:民意代表  ——錯位的危害分析  ★錯位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無意的  ——糾正三:有意的  ★錯位三:向上錯位  ——向上錯位的兩種表現(xiàn)  ★錯位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯位的表現(xiàn)  模塊二

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  一:找準位置,角色認知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準位置,角色認知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準位置:認清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過來了,需要找個幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身  3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當自己  2、把下屬的位置當自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進化  8.互動演練與討論:什么叫人格魅力?人格運用的價值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來自激勵3  丹尼斯:使人接受遠景目標3  案例:期望定律試驗3  團隊需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵的信號4  第2單元激勵著力點——從需要開始5  案例:激勵從需求開始5  什么是動機5  激勵的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢8  第3單元激勵指導思想——有關(guān)

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  講做一個優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動進取  1.學會搶活做,舞臺等你去使用和利用  2.學會在給定邊界條件下求解 ?。常畬W會路在腳下、每天進步1%  4.沒有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則 ?。常鳛橄聦俪R姷慕巧e位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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